小红书之前以社交作为切入点，收集优质用户，产出高质量UGC，后加入日韩日化电商，营造爆品。再后面的战略开始涉及高单价的欧美化妆品、服饰包包等，之前一直是小红书的粉丝，社交属性也是别家类似电商所没有的，但！！！最近几个月，连续发现小红书的客服实在太差，回复爆慢，平均6-7个小时的回复时间，且无法解决问题，每个客服培训的情况不同，倒是回复的语气让人十分不舒服，重点是完全解决不了问题。反馈之后也完全无果，没…
小红书又又又改版后，只能说钱都用去请明星了么.购物体验差到极点不说.客服真的是大写服气，插一下我为啥要找客服~^25号我在小红书某商家买了衣服下的单，购买详情中并未说预售货不能发货...一切都和我们日常买的商品一样..今天2号了发货状态...没有！物流信息...订单即将进入商家仓库（时间：2.25 11:28:10）！^~于是我忍不住找客服了...
其次，明明平台的货物已经很少了，都是入驻商家的产品 。可客服却是平台客服想也知道我这次的沟通必然不会一次成功。
我真的很生气！很生气！我审视了自己的态度 我怕是我语气的问题 我确实一开始着急了…算我语气不太友好？可是..这样的对话也太漫长和无效了吧！可我真的不觉得问题出在我的语气上....或者说不单单出在我语气上！！！
用户线小时过去了 都没发货 质问客服为什么 客服的回答只有一句 我们已经积极地帮您催促了 跟废话没什么区别 而且很多快递要半个月才能收到 这也是我最讨厌的
第二点就是小红书的客服 和傻逼一样 这种客服服务的模式 我感觉和摆设一样 屁用没有 永远都是在讲一些没用的话 真的搞不明白小红书怎么想的 从此不会在小红书上买东西了 太差劲
小红书是以内容为主的攻略分享的app，我一直觉得小红书上手很难，用了很久还觉得自己对里面的逻辑晕晕乎乎的，一直停留在初级用户的层次 ，抛开别的，现在就说一说它的内容排版方式
这样极大地增加了阅读障碍，我每看完一段文字都要滑到上面找配合的图，不断的流不经造成视觉上的晕眩感，而且过程繁琐枯燥，很难让用户耐着心去阅读完一篇文章。
而且这些图片尺寸不同，左右滑动翻看的时候，突然由一张长图变成短图，而且底下的文字也配合变化，视线一时无法快速聚焦带来的心理上的落空，失重感的体验极其不佳。
但同样的内容作为发布者的时候体验就好多了，发布只发布图文消息的时候，文字只占半屏，即使有软键盘显示也不会挡着配合发布的图。
不小心点了圆圈以外的这个图片的区域，跳转到一个大图的界面，不能编辑也不能剪裁，除了返回之外好像什么也做不了？？？于是我试着去微信发票圈选图时，人加微信根本没这多此一举，不论点击图片的哪个区域都是选中或者取消选中。
以上也只是我作为交互小白的个人看法，多少会有失偏颇，望见谅。但我一直在路上，我可是要做交互设计师的女人 ！
我能说学习使用小红书的成本太高了嘛，产品用户体验很差，经常跳出去。查看个评价一直跳到一样的内容页面，那这样就是没什么意义了。哎 刚下载 有点失望 啊
