消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台反映：“本人浦发信用卡多年来一直使用，正常消费，正常还款，从未出现过逾期，在没有任何通知的情况下，信用卡额度由2000元降低为1000元，但是此卡一直正常消费，绝无违规，并经常参加银行各种消费活动，从未有过逾期，此时正处于全国疫情特殊时期，这期间本来资金周转就有问题，政府要求银行对个人、企业的信贷宽松政策，在国家鼓励放宽还款的情况下，反其道而行，限制使用，权益无法享受，让老客户心寒，希望尽快恢复原有额度，希望浦发银行信用卡能够响应国家政策！谢谢！”
商家“浦发银行信用卡中心”6月22日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，为保障您的信息安全，请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”，小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线）反映问题，以便尽快为您核实处理。”
消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映：“浦发信用卡中心已经打来电话核实情况，银行表示尝试恢复额度，但是没有具体准确的消息！目前等待回复！”
