日前发布的《2018年度人力资源和社会保障事业发展统计公报》显示,自2014年至2018年,我国第三就业人员占比从40.6%上升至46%,呈持续上升态势。在服务业中,生活服务业又因领域宽、范围广,涉及人民群众生活的方方面面,在稳定经济增长与吸纳就业上发挥着“稳定器”的作用。
个性化的消费需求,已经孕育出特色化的生活服务类新职业。记者从智联招聘与美团点评、21世纪经济研究院联合发布的《2019年生活服务业新职业人群报告》(简称报告)中看到,像轰趴管家、宠物摄影师、名宿房东、收纳师等,都已经成为炙手可热的新职业。
报告通过对生活服务业新职业人群进行画像发现,80、90后是新职业的主力军,占比超过90%。过半新职业者月收入超过了5000元。其中,月收入一万元以上的占比超2成。
从2004年发布新职业名单工作开始至2009年,我国累计发布了12批次122个新职业,2010年至2018年未发布新职业。2019年4月发布的13个新职业是2015版《中华人民共和国职业分类大典》修订后发布的首批次新职业。
近年来,随着经济社会发展、科技进步和产业结构调整,我国新产业新业态新模式不断涌现。互联网、人工智能、物联网、大数据、云计算等新兴技术得到广泛运用,在加快传统服务业数字化升级改造的同时,还为新兴职业的涌现提供了客观基础。
以美团为代表的生活服务电子商务平台,催生了包括外卖运营规划师、美业商家培训师等新的就业岗位和形态。此外,围绕新的生活服务需求发展也诞生了一批新兴职业,在智联招聘网站上可以看到如电竞赛事运营、轰趴馆店长、网店美工设计等。
那么,究竟哪些职业算生活服务新职业呢?记者从智联招聘方面了解到,这里所说的新职业是指我国生活服务业新兴业态中的新就业形态,这些新就业形态已具有一定的规模,具有相对独立成熟的职业技能,具体包括酒店收益管理师、整形医生、轰趴管家、育婴师、密室剧本设计师、宠物摄影师、非遗菜系传承人、宠物训练师、线上餐厅装修师、民宿房东、头皮养护师、美甲美睫师、外卖运营规划师、旅拍策划师、植发医生、收纳师、侍水/茶/酒师、整屋设计师、产后修复师、电竞顾问、宠物医生、CS教练、STEM创客指导师、整体造型师、调酒师、健身教练等。
这些新职业,有的是《中华人民共和国职业分类大典》中尚未收录的职业,包括外卖骑手、酒店收益管理师、外卖运营规划师等;有的是已收录在《中华人民共和国职业分类大典》之中的职业,但近几年这些职业的职业内涵、从业方式与以前相比发生了显著变化,包括健身教练、造型师、育婴师等。
记者注意到,报告显示,80后和90后成为新职业从业者的主力军,占比超过90%。其中,1990年以后出生的新职业从业者占据半壁江山,1995年以后出生的新职业从业者的占比超过22%,他们大多处于刚毕业或毕业不久的状态,未来的发展具有一定的不确定性。面对不确定的未来,新职业为处于择业期的青年提供了更加多元的就业选择。此外,也为工作经验丰富的从业者提供了就业机会。比如洗涤维修、家政保洁等集中的社区生活服务行业就吸纳了很多40岁以上的从业者。
值得注意的是,近七成新职业从业者为大专及以下学历。新职业成为高职院校、大专院校毕业生的就业蓄水池。生活服务业相对通畅的就业机会和较稳定的收入来源为那些拥有一技之长、教育程度中等的年轻人提供了学以致用的空间。
随着生活服务业的转型升级,一批高学历人才也积极投身新职业。新职业时间自由、收入高、灵活度大等因素,吸引着高学历人才。数据同时显示,逾三成新职业从业者为本科及以上学历,同比2018年这一比例提升了2.11个百分点。高学历人才爱从事的TOP3新职业是心理咨询师、整形医生、STEM创客指导师。以STEM创客指导师为例,STEM课程重点是加强学生的科学素养、技术素养、工程素养、数学素养等方面的教育,重视学生解决问题和动手的能力。随着基础教育的加强,STEM课程由国外引进,正在成为家长培养孩子综合能力的重要途径。目前,优质的STEM老师高薪难求。
与每天朝九晚五坐办公室的上班族相比,新职业从业者的工作时间相对来说更加灵活,这意味着他们可以有一份甚至多份兼职收入。
报告显示,15.91%的新职业从业者有一份兼职,3.04%有两份兼职。其中,民宿房东中兼职群体占六成左右,最爱跨界开民宿的人群分别是:设计师、自由职业者、学生。
高收入的背后,是辛勤的付出。本次调研数据显示,近40.2%的新职业从业者无法实现每周双休、只能单休,还有10%的新职业从业者仅能在春节期间休息。
新职业从业者与普通上班族的工作时间有较大差异,上班族休息的周末、节假日往往是新职业从业者工作的高峰期。以美团外卖骑手为例,2019年春节假期期间有近60万骑手没放假。
新职业从业者身处服务业,长期与客户接触,获得感强,对工作抱有较高忠诚度。本次调研数据显示,超三成新职业从业者坚守在本岗位从未换过工作,27.1%的新职业从业者工作三年以上才更换工作;15%的新职业从业者虽变更了职业,但依然深耕服务业。
超六成新职业从业者认为,有过硬的专业技术和手艺是优秀新职业者的特征,排在第二位的则是“热爱自己的工作”。
在新职业从业者最想对客户说的话中,“相信我们是专业的”排名居首,“感谢客户们一直以来的支持”排在第二位,“相互体谅,相互尊重”排在第三位。
消费者评价已成为互联网生态的重要组成部分。本次调研数据显示,35.5%的新职业从业者非常关注网上平台的消费者评价,甚至作为绩效考核的参考标准,评价的好坏直接影响提成的额度;25.5%的新职业从业者会主动回复评价。
2019年一季度《中国就业市场景气报告》显示,新职业就业岗位较多的行业,如教育培训、酒店餐饮等,在2019年第一季度的就业景气指数较高,就业形势较好。也就是说,新职业发展不断为城市就业增添活力,提振当地就业景气。
记者注意到,半数新职业从业者月收入高于5000元,达到55%,24.6%的新职业从业者的月收入过万。
根据调研数据计算的TGI指数(目标群体指数),月收入在一万元以上的新职业岗位主要集中在宠物、结婚、休闲娱乐、医美、亲子等新兴生活服务业领域。这些新职业领域具有一定的专业技术壁垒,行业收入也随着行业门槛的上升而水涨船高。
以整形医生为例,智联招聘数据显示,整形医生需要具备一定的医学基础和审美基础,60%以上的从业人员需具备三年以上从业经验,近50%的整形医生需要具备本科及以上学历。
随着从业时间的增加,新职业从业者在职业培训上的花费也增多。从业三年以下的新职业从业者偏好培训支出在1000元及以下,从业三到五年的新职业从业者偏好培训支出在10000-20000元(含),从业十年以上的新职业从业者偏好培训支出5000-20000元及以上。
在某些重技能、快速迭代的新职业领域,个人自费参加培训成主流。以健身教练为例,自费参加培训成为“职业标配”。本次调研数据显示,在健身教练群体中,自费参加培训的从业者占比达到98%。自费参加培训的健身教练群体中,36%的健身教练每年投入10000元以上的培训费,远高于新职业者的平均水平。
本次调研数据显示,新职业从业者选择当前职业排在前五位的原因是:行业发展快、前景好、纯粹喜欢和热爱、可以和不同人打交道、想尝试新领域以及工作时间灵活。近四成的新职业从业者看好行业发展前景,31.7%的新职业从业者选择本工作是出于纯粹的喜欢和热爱。
在生活服务行业,那些当起老板的新职业从业者,不少曾是职场“小透明”。报告显示,27.8%的老板曾就职于生活服务业,但扮演的多是为别人打工的角色;20.5%的老板曾经是普通的小白领。现如今,他们勇敢接受全新挑战,开始自己当老板,从事服务他人的餐饮、轰趴、密室、早教等领域。
高收入、有想法的光环围绕着新职业老板,也正因此,创业当老板,成为新职业从业者期待的一条职业发展路径。本次调研数据显示,27.7%的新职业从业者对未来的规划是创业开一家自己的小店。在生活服务领域,低成本创业也并非遥远的梦想。
智联招聘重庆市场与用户增长部经理范静在接受采访时谈到,这些新就业形态是产业迭代升级、数字化变革升级的产物,同时蕴含着时代新意,具有“机会多、技术强、职位细、专业精”的特点。
她称,生活服务领域覆盖范围广、市场大、消费者和用户多,这就首先为新就业形态的出现提供了无限可能。此外,互联网的快速发展与应用,加快了生活服务业的线上化发展,驱动生活服务领域诞生了一批具有市场营销、数据分析等复合能力的新兴职业。
“多样化、个性化的消费新需求衍生了多元的垂直细分新兴职业”,范静表示,精细化的专业服务已经成为新时代新职业从业者的就业新壁垒。
生活服务创业者们的团队往往小而精,7月16日,记者从部分在重庆从事生活服务新职业的人群中了解到,他们的收入虽然可观,工作时间看似自由却常常加班,参加培训充电占据了他们的大部分工作以外的时间。
近年来,轰趴作为一种相对新兴的聚会方式,吸引了一大批会玩的年轻人,同时也催生了轰趴管家这一新职业。
轰趴是英文“Home Party”的英译汉发音,其真正的含义也就是私人举办的家庭聚会。国内的“轰趴”或多或少脱离了西方传统家庭派对的基因。国内普遍的“轰趴”,可以更形象地定义为“室内聚会”或“室内派对”。因为,聚会或派对发起人一般并不是家庭主人,聚会的地点也不是在自家,而是选择相关提供聚会的商业场所,参与者也普遍是年轻人。这也是目前,国内众多的针对年轻人的轰趴馆、派对俱乐部、别墅轰趴遍地开花的原因。
市民周航和胡星今年都32岁,他们俩过去一个做传媒,一个做个体经营,如今却成为业内小有名气的轰趴管家。去年八月,两人开始合伙,在江北和渝北开起了勒里·私人定制派对轰趴馆,两人也转型当起了轰趴管家。记者注意到,目前他们的轰趴馆,江北店人气排行重庆第一,渝北店开业不到一个月重庆人气排行第四。
那么轰趴管家到底是干什么的?周航告诉记者,简单来说,管家就是服务,不过他们提供的服务是一站式的,从接单开始,包括环节设计、场馆布置、活动策划,甚至交通服务都会考虑周全。“以往,大家可能在餐厅吃完饭,再一起去下一个活动场所,比如KTV、电影院,但是我们做的就是让大家尽量方便、满意舒适,不用转场就可以满足所有人的需求。”以他们的轰趴馆为例,包含餐饮,KTV,游戏机,台球,桌游等一应俱全,轰趴管家的工作就是帮客户定制一站式的服务。
周航说:“轰趴每天两个场次,上午11点至下午17点是一场,傍晚18点至凌晨零点是第二场。”周航表示,跟任何服务行业一样,轰趴管家必须沉侵式服务,随时现场待命,尽可能满足客人的需求,但不能打扰到客人正常娱乐。
气氛温馨,装修现代的轰趴馆满足了现代人高效、多元的消费欲望,也催生了线下轰趴娱乐经济。“仅场馆,我们就设计了6个不同的大主题。”周航表示,因为客户群体的不同,每一场轰趴的主题也有差异性,比如朋友聚会、私人酒会、公司团建等等,根据客户的要求,每一次业务都是“全新”的。
他透露,目前他们的场馆都是租用的,“收入不算太稳定,但是每月上万元还是没有太大问题。”周航称,这行看似简单,其实需要学习的东西非常多,除了掌握时下最新的潮流热点,在设计这块也需要恶补知识,“我们会定期参加一些培训进行自我充电,包括软装设计,服务礼仪等等。”他称,在提供定制化服务时,除了领会客户需求,也需要给客户提出建设性意见,这对专业性提出较高的要求。
繁忙的城市生活给人们带来的压力已经不小了,家里物品的收纳对很多城市居民来说也是一个头疼的问题。现代的新型服务行业,也随着人们的需求在有所变化。“收纳师”这个职业,在大众的视野中已经不那么陌生了。拥有一个干净、整洁的衣橱是每一个女生的梦想,也是每一个家庭的烦恼。
来自四川的90后女孩周瑜,就是重庆一家衣橱收纳工作室的负责人。周瑜的厘米家衣橱收纳,创办于2018年2月。原本是某公司销售总监的周瑜,每天都要花费两个小时找衣服,非常浪费时间。感受到了衣橱收纳的重要性,她看准了这个商机,不顾家人的反对,选择了这个新兴职业。
刚开始创业的周瑜了遇到了很多困难,最难的就是没有客源。大部分的人,还把她当作了清洁阿姨。周瑜谈道:“以衣橱收纳为例,这和普通的清洁是非常不一样的。它不仅仅是打扫和整理衣橱。它更加可以协调人与空间与物品之间的关系。让生活更加有品质和高效。”
和普通打扫整理不同的是,周瑜的衣橱整理服务是从客户的空间诊断和规划开始的。整理师还会根据用户和家庭成员的生活习惯以及爱好制定整理方案与计划,并根据家中物品量多少和杂乱程度确定整理所需时间和具体价格。然后再进行对衣橱的整理和分类。
她谈到,现在除了衣橱整理,工作还会衍生到其他的房间物品收纳。整理完后,他们会对顾客进行基本的整理教学,保障整理好的衣橱不会马上变回原样。三天之内,还会对顾客进行回访。
高质量的服务和特色的体验,衣橱整理的价格也并不便宜。周瑜称,衣橱整理是按衣柜的横向长度收费(不按高度),400元/米。除衣橱整理,他们还开拓了厨房和客厅等其他区域的整理,价格一般按照100元/小时/人收费。普通整理师,一个月的工资可以达到8000元左右。
值得注意的是,收纳师这个职业也呈年轻化趋势。周瑜透露,团队现在十余人,全部是80后和90后,“八成收纳师都是90后,最小的96年。”她还提到,现在不少男性也愿意从事这项职业,仅他们团队就有两位男性收纳师。
新职业领域对服务质量提出了更高要求,“专业服务”正变得前所未有的重要。那么未来,生活服务新职业还存在哪些机会?
随着80后、90后进入育龄阶段,这群适龄家长对于品质服务有了更高层次的需求,月嫂的职业也开始向精细化、专业化方向发展。
学前教育尤其是0至3岁的婴幼儿早教也成为二孩政策最先受益的行业之一。早教师不同于幼教,不仅教育孩子还教育家长。据了解,早教师中的亲子教师在北京缺口约2.3万,上海的缺口则达到2.6万,广州、天津、武汉、沈阳、成都、重庆、西安等大城市对早教师的人才需求每年也不少于8000人。
2019年,最后一批90后正式步入成年,很多90后选择新职业来定位自己的事业。记者从报告中看到,90后人群占比较高的TOP3生活服务行业分别是教育培训、旅游和家居装修。
“调酒挺酷的。”26岁的方慧自己也没料到为了这个理由,她在调酒师岗位上呆了八年之久,加入现在的酒吧也超过了三年时间,如今的她“不靠健身练出了一手臂肌肉”。
一年时间里,从事电脑程序设计的kyle开出了四套民宿,但他的梦想不止于做民宿房东,他想:“30岁以后,可以不坐在办公室里工作,继续去读书,开一栋民宿,一年中一半的时间待在民宿,一半的时间出门旅行、摄影。”
1994年出生的川妹子王巧儿服务十多家老字号品牌外卖的数字化升级,她觉得“年轻充满奋斗的劲”,一天跑三家客户不在话下,“老字号变年轻,我在成长”就是最好的收获。
美团点评数据显示,自2018下半年以来,医美行业搜索量保持每月5%以上的稳步增长,进入2019年3月,搜索量的增长速度保持在两位数以上。
伴随着医美行业的快速发展,整形医生的收入也水涨船高。智联招聘数据显示,整形医生的平均月收入高达3.5万元。高收入背后是高准入门槛,近50%的整形医生需要具备本科及以上学历,60%的整形医生需要具备三年以上工作经验。
1995年生的喻男于2016年从英国伯明翰大学时尚管理专业硕士毕业,回国和朋友在北京三里屯开了第一家美甲店,取名“Wabi-Sabi”。“Wabi-Sabi”是日本的一种极致美学文化的名称,喻男的这家美甲店在给顾客美甲时,色彩和图案设计都始终贯穿着浓厚的“Wabi-Sabi”特色。
对于来自苏州的网红发型师Leo来说,发型师工作就是上班理发、下班摄影修图和欣赏那些优秀的摄影作品。“发型师没有审美是件很尴尬的事,但审美这个东西靠学习还不够,主要靠多看。当你看得多了,审美就自然流露在你的作品里。所以我选择了摄影来陶冶自己。”Leo表示。
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