优品在售商品默认不包含配件。如个别手机包含原装配件，小编会在照片里展示出来。另外，您在下单时，可以优惠价选购附加配件。
原手机里的注册信息及私人数据都会通过专业工具粉碎并彻底还原至出厂设置，确保无数据残留。购买后，用户可任意绑定ID账号及导入个人数据。
由于商品唯一性，且下单付款后我们会即刻进行发货，为避免损失还请慎重选择后进行下单。如确实因为个别原因需要进行退款，请在订单状态为“待发货”时，点击“我的订单”,再进入订单详情页，里面有“退款”按妞。
因个人原因退货：请您将手机寄回，我们收到快递后质检部门检验无问题，手机款（扣除邮费，如商品为分期免息还将扣除分期时减免的手续费后）按原支付方式退回。
因手机质量问题退货：收到快递后质检部门检验确认手机问题后，会为您办理退货，手机款按原支付方式退回。
对于物品本身的质量问题我们提供购买后180天的质量保障。由于使用不当、意外等原因导致的故障不在质保范围内，如进水、屏幕摔碎、平板序列号磨损无法识别或手机IMEI号无法匹配；申请质保期内维修服务请直接与我们的客服人员联系。申请确认后请将物品寄给我们（并附上纸条写明问题原因），我们收到物品后会根据申请内容提供相应的售后服务，由此产生的运费由我们承担。
我们为您更换的所有配件，均由专门生产苹果配件的代工厂生产，经过360同城帮严格检测，在使用性能方面媲美原厂配件。
目前在北京、成都、青岛的城区均可提供免费上门维修服务，不收取上门费。部分远郊区县（如北京六环外等）会额外收取100元上门费。详情可咨询客服电话。
