“用户7444060393”投诉“上海浦发银行信用卡中心”，要求退款,道歉，其中涉诉金额170000元，目前投诉已回复。
消费者“用户7444060393”在6月23日向黑猫投诉平台反映：“本人郭涛在2019年7月平凡接到浦发银行信用卡中心客服的电线万元万用金贷款可以用，我说我不缺钱，也不想用，客服又和我说利息低，我说我考虑一下，过两天在给我打电话然后约了一下时间，客服过两天又给我来电话了，我说额度太少我也不想用，大概给我又打了三到四次电话，我就说你帮我问问要是40万我就用了，客服请示领导给问问，大概等了一天，第二天又来电话说给问了，说我的额度最多就17万，然后客服就说我们利息是8厘利息，我当时就问客服，我说分36期利息加手续费一共多少钱，客服说26000多。我自己算了一下，也还行能接受就用了。在2019年7月26日给分两笔给往尾号7998浦发银行卡打了17万。我在2020年6月12亲3日还款时无意中看了看浦发银行信用卡的对账单，感觉不太对，我就打电线万三年利息加手续费一共多钱，客服说手续费加利息共计5万多，然后我就像客服反应当时办理时候不是多两万吗，现在怎么变成5万多了，客服说帮我核实录音，等了两个星期客服一直在推脱办理时录音里没说到利息的事，我和客服说我贷款不问利息吗？我和客服说我要听录音，客服说他们录音不能给客服听。我说我要核实真实性，他们就以在核实录音为理由让我等答复。希望黑猫平台能为我们解决问题！万分感谢！我有当时万用金客服给我打电话的通话记录和短信图片。我以上所说绝对属实。如不属实愿意付法律责任，希望上海浦发银行信用卡中心能给我满意答复。谢谢！所上传证据图片有17万分两笔入账记录以及客服平凡给我打电话的通话记录和带有客服姓名的短信等其他，有当时承诺利息和现在收取利息计算图片和还款记录”
商家“浦发银行信用卡中心”6月24日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，为保障您的信息安全，请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”，小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线）反映问题，以便尽快为您核实处理。”
