本文是脉脉的产品体验分析报告，主要包括这5点：脉脉产品结构图、用户使用路径图、市场分析、用户分析、功能分析。
有一次，我在一篇文章上看到”内推入职“比“投简历”靠谱的多，有好人脉在职场上会有更好的发展。想起有些能力并不如我的小伙伴依靠着学长学姐的推荐去了一些不错的平台，并且开始独当一面了，而我的事业总感觉差点意思；我开始意识到在职场除了能力以外，人脉也同样重要，因为你可能会获得更多的机会，去往更好的平台，这些都会影响人的一生。
社交业务的核心主要是找人，扩充人脉，并管理自己的好友；商业化业务主要有脉脉会员与脉课堂两种盈利模式；内容业务主要为了增加用户粘度，根据发布内容类型的不同，分成：实名动态、专栏文章、问答、言职。
由于职场社交的主要需求为求职招聘、找人找合作，天然存在低频的天花板，脉脉于2015年先后上线“动态”、“话题”等内容功能，向职场社区内容平台转型。
脉脉的这一打法取得了非凡的成绩，在2017年注册用户达5000万，月活达800-1000万，远远甩开了传统商务社交巨头领英，其中国区月活数据始终在80-150万左右。
脉脉也正式成为估值10亿美金的职场社交独角兽，2019年，脉脉向职场全面渗透，提出“成就职业梦想”口号，致力于帮助用户提高“人脉X职脉”，目前的主要市场业务主要有3块：求职招聘、能力提升（知识付费）、职场社交；定位于综合性的助力职业发展与职场社交平台，并计划未来向企业端渗透和全球化发展。
广告和面向C端的会员费都是根据活跃用户数作为基础，广告根据品牌展示类计费（CPM、CPT）和效果投放类计费（CPC、CPA、CPS、CPE）两大种，比较难量化。
会员按照1.2亿-1.6亿的注册用户，10-15%的月活率，其月活用户应在1200万-2400万，按月5%的付费用户，58元/月的收费价格，其会员费的市场空间应为8-9亿元左右。
关于网络招聘，根据艾瑞发布的2017网络招聘半年行业报告，2017年上半年的市场规模达27亿元，传统2强智联和51占半壁江山。
雇主的规模在750-800万家， 如果有10%到脉脉中进行社交化招聘，招聘版的收费为458元/月，其估算出来的市场空间应为40亿元左右。
关于知识付费，根据艾瑞网发布的2018年在线知识付费市场分析报告，2020年市场规模将达235.1亿元，其中长尾市场高达40%，小而美的垂直市场空间巨大。
脉课堂（脉脉旗下知识付费产品）主要定位于职场能力提升，在活跃用户有保障的前提下，应该能在其分一杯羹。
脉脉的主要竞争对手为领英中国，根据易观千帆的数据报告，无论月活还是日活，脉脉（月活800万+，日活170万+）都远远超过领英中国（月活80万+，日活12万+），占据商务社交市场头把交椅。
在次月留存率方面，脉脉23.5%远高于8.6%，主要原因还是脉脉很早就布局了内容和社区体系，用户可以在上面讨论职场话题。
但在用户粘性上（启动次数、时长），脉脉的表现不如领英，我想主要原因在于领英的用户群体更为精英，质量更高，且用户基数小，人均自然容易高。而脉脉的用户群体更为平民一些，基数一大，平均自然就容易低。
从下图可以看出，脉脉从16年开始超过了领英，并在16-18年内完成了高速增长，而领英自16年一直在走下坡路，这得益于脉脉的战略转型：从单一的商务社交平台转型为职场社交与职场话题的内容平台。
但从18年下半年以后，脉脉也开始增速放缓，日活的级别一直在800-1000万左右，虽然脉脉的注册用户一度从5000万突破了8000万，但实际上大部分新用户仅仅是建立了名片，参与职场话题讨论的用户始终有限；
而知识付费，脉脉相比于得到、喜马拉雅、知乎等并没有明显优势，目前脉脉的知识付费（脉脉）参与用户数不超过30万。
目前脉脉在新的高度遇到了新的瓶颈，在巨大的商业变现压力之下，一系列其他问题也开始出现：脉脉通过用户开启通讯录来获取好友的手机号，然而未经用户允许，冒充用户对好友进行短信骚扰；
用户即使卸载了脉脉，其也会不停地向用户进行短信骚扰，使得部分用户甚至想注销账号但又无法注销，想屏蔽短信又是由不同的短信机器发送的，损害用户体验倒是其次；
重要的是，如果这样的行为对于主打商业信息资料的品牌来说，如果一旦有大面积的媒体曝光，人们就会觉得这些信息最终都被平台给卖了，相当于裸奔一样，其副作用是致命的。
脉脉首先应该尊重用户隐私，打造安全的职业、商务信息平台，增强用户对平台的信任，为之后撮合商业交易减少不对称的信息成本，这是脉脉的根基；
用户的活跃度想要提升，主战场在于内容体系，目前各大内容社区和平台的竞争尤为激烈，如何扶持和引导不同层次的内容生产者，建立良性的机制，也是一个长远的大计。
在职场中，侧重业务的人员对找人找合作了解动态等功能需求更大，而大部分侧重业务的人员都是男性，女性大多从事财务行政人力资源等职能性岗位，相对于这样的需求较弱。
31-35岁是大多数人进入职场后的5-10年，是第一个职业发展的黄金期，在这期间专业能力基本能独当一面，这时候参与职场社交的目的大多为结识更多人脉，了解更多行业动态，打造个人职业标签来寻求更多的合作机会。这部分群体参与社交的目的性也是最强的；
41岁以上的人群基本上属于70后，一方面，他们在公司中基本处于中流砥柱的存在，已经积累了一定程度的人脉，对新下载一个APP去新结识人脉动机不强；另一方面，他们普遍从工作以后互联网才开始普及，并不像90后甚至80后，他们社交的方式和思维基本都依托线 地域分析
小王，杭州，35岁，某互联网公司产品总监，年收入30-50万小王今年37岁，已婚，有一个6岁的儿子，目前是杭州某独角兽互联网公司的产品总监，年收入30-50万。
虽然在外人看起来小王事业有成，蛮风光的，但小王知道，一旦有变故离开了该平台，能找到合适的下家并不容易；且自己出身农村，父母并无多少财产，养老的压力也就压在了小王的头上，看似年入30-50万挺不错了，但潜在的风险还是不小，与小王25岁的梦想财富自由之路想去甚远。
小吴，深圳，26岁，某初创公司运营（想跳槽），年收入8-10万小吴去年大学毕业，因专业不喜欢也不好就业便通过网络自学了互联网运营课程，并找到了一份初创团队的运营工作；
每日写写文案，统计一些数据，并定期跟着领导为新产品策划一些活动。工作了一年多感觉一些基本的技能也基本上手了，想跳槽换一个更好一点的平台。
脉脉作为一个商务社交APP，其核心功能是找陌生人，解决了人脉渠道较为狭窄的职场人士找人的需求，目前找人的场景有找工作、招聘、找合作、找客户、找大佬、找投资等。
但是如果用户活跃度不强，信息也不完整，那么用户难以准确找到要找的人，找到人了回复意愿也比较弱，那么就会影响到找人的用户体验。
脉脉为了让其他人也留在平台，做了能拉动活跃的内容与社区体系。包括好友动态、主题（社区）、行业头条、脉课堂等；但是效果并不佳，用户普遍反馈内容很杂，不是用户想要的。其背后的主要原因有两点：
主题作为脉脉的社区，关注相应主题后会推送新动态给用户。但一方面新动态的内容无法把控，另一方面用户并不是一直需要这种动态，比方说用户虽然关注了招聘主题，但不是一直都会需要找工作；
为了拉活跃，脉脉也采取了一些有争议的做法，如获取用户通讯录，未经用户允许发短信给通讯录好友，让用户极为反感，另还有冒充好友对用户感兴趣，短信进行骚扰，以求唤起用户。但反而牺牲了用户体验，极大地引起了不少用户的不满，有的甚至要注销账号，用户即使唤起回到APP，还是没有使用的动机，其最终的结果一定不理想。
对于问题型用户和学习型用户，需要输出型用户来输出优质的内容；而对于输出型用户来说，他的动态和内容希望能被更多人看见，并认可；
对于能输出成体系的内容的用户来说，市面上已经有垂直社区、微信公众号、小密圈等已经能满足其需求。
而输出碎片化内容比输出体系化的内容门槛要降低不少，不少输出型用户有专业能力，但整理成体系化的知识的动机不强，所以脉脉提供一个为其输出碎片化内容的社区（讨论组）是一个切入点。
为了更为精准的满足不同用户的不同需求，将某些话题类似的社区（讨论组）整合成一个大的模块：版块。
版块由满足一种大类型需求的所有讨论组，问答，相关内容聚合而成。在首页展示入口，如用户需要解决“个人发展与职业问题”，可以进入对应的版块。
讨论组（社区）即原来的“主题”，原来的产品逻辑是只要关注了某个主题，这个主题中一有动态更新，用户就能看到。
讨论组的创建：前期由平台工作人员创建，便于把控内容调性。后期可逐步开放给KOL用户，可作为其经营粉丝的小圈子；
我在新版本中去掉了“行业头条”。“行业头条”定位于一个严肃的信息流阅读工具，其资讯的内容由用户从第三方转载，优质的内容会被同行认可，进而平台根据同行认可数多的文章在“行业头条”上进行分发。
为提高找人的效率和用户体验，在极速联系前，为付费会员新增提供二个用户活跃指标：回复率，行为活跃度。回复率分为普通消息的回复率和极速联系的回复率，根据目标用户的历史回复率（1年内）和最近回复率（1月内）综合算出。
人人都是产品经理（是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台，集媒体、培训、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，成立9年举办在线+期，线+场，产品经理大会、运营大会20+场，覆盖北上广深杭成都等15个城市，在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里与你一起成长。
