场经济体制的建立和改革的不断深化,企业经营管理方式和劳动人事管理制度也发生了根本变化。这些变化使基层企业单位面临着许多挑战。企业除了要千方百计提高产品和服务质量,拓展发展空间以外,还要努力发挥员工的主观能动性,着重建立科学合理的激励机制,以增强企业的凝聚力和向心力,提高市场竞争力,促进企业健康和谐发展。
企业是一个有机整体,只有把所有员工的积极性都调动起来,依靠全体员工的共同努力,才能实现其生产目标,增加企业总体效益。但一般企业往往以物质激励为主,激励手段单一,标准单一,没有多大差异性,效果也不是很明显。一个企业中的员工按照他们从事职业的不同性质,基本可划分为管理人员、专业技术人员和生产一线人员。根据不同类型员工的不同需求,采取不同的激励措施,以期更好地达到调动他们积极性的效果。
(一)对管理人员的激励措施。管理人员是使企业各方面协调一致健康发展的主导者,他们十分重视自身发展及自己的管理能否实现,对他们的激励措施包括:1.通过职务的晋升满足其对自我发展的需求。职务的提升,意味着对个人工作业绩的肯定评价和社会声望的提高,这对管理人员的激励作用很明显。2.开展职位交流,满足其对开拓创新的需求。管理人员在一定职位上工作一段时间后,总想换新岗位以接受新的挑战,这对于管理人员拓宽知识面,增强能力和激发组织的活力是很重要的,当然,要把握好使员工向着更有利于自身锻炼和发展的部门交流。3.通过基层锻炼满足其对荣耀感的需求。同时,先去环境条件差的生产一线磨练一段时间,也有利于培养他们吃苦耐劳的精神,通过岗位比较,增强他们拥有一个好岗位的荣耀感。
(二)对专业技术人员的激励措施。专业技术人员是企业技术革新和科技成果推广应用的主力军,是企业持续发展的动力。他们有继续深造的愿望,很在乎企业对他们的付出是否认可。对这类人员可采取下列激励措施:1.营造良好的用人环境。优厚的待遇对于企业留住和引进人才固然重要,但更为重要的是要建立健全激发专业技术人员科技攻关、科技创新的各项制度,如科技经费保障制度、科技成果推广应用制度、重大科技成果表彰制度等。2.用感情留住优秀人才。对那些具有特殊才能、为企业做出突出贡献的人员,从政治和生活待遇上给予关心和照顾,了解他们的疾苦,为他们排忧解难,做他们的知心朋友;让专业技术人员参与企业决策,倾听他们的意见,尊重他们的建议;为他们提供必要的深造机会。3.提升专业技术职务。将科研成果、发明创造、学术报告、取得的效益等指标,作为对专业技术人员职务提升前的考核内容,进行量化评价,符合条件的提升高级专业技术职务。
(三)对一线职工的激励措施。从长远利益来看,企业要想在市场上立于不败之地,不仅需要良将,而且需要“精兵”,需要更多更好的“敬业”、“精业”一线员工队伍。对一线员工可采取如下激励措施:1.民主参与权,这种参与的主要方式是职工大会或职工代表大会。有条件的企业可设立“职工合理化建议奖励基金”,鼓励职工提合理化建议等。2.民主监督权,要在一线职工中发展党员、评选劳动模范,以及在一线职工中选举推荐人大代表、政协委员。一线职工要有一定的比例进入公司董事会、监事会等。3.要培养一批“名牌员工”、“首席工人”,鼓励一线员工岗位成才,提高一线员工的地位和社会影响力。4.在生活福利上多关心一线员工,党委、行政和工会组织要及时为他们排忧解难,对生活有困难的一线员工要及时慰问、及时帮扶等。
晋升机制有4102两个作用:一是资源配置,二是提供激励1653。这两方面都有利于降低员工流失率。首先,所谓资源配置的作用通俗地说就是合适的人做合适的事,实现能力和职位的匹配,这是人力资源管理的一项重要任务。
其次,提供激励是指较高层级职位的收入和地位给处于较低层级职位的员工提供了激励。传统观念依然影响着现代社会的员工,他们的价值观中有一种根深蒂固的观念,就是在企业中身居要职是能力和地位印象征,甚至将晋升当作个人成功的主要衡量标准。所以,良好的晋升机制给员工创造了追求晋升的氛围,能够为其晋升提供支持和保障。于是,为了获得荣誉上的满足感,员工会努力工作,以求以更快的速度得到提升,他们的使命感增强,延缓了工作流动的行为,降低了工作流动的几率。
种利益、或避免某种不利。由此在生理和心理上必然产生与之适应的喜好和厌恶情绪。激励就是为了诱导员工共同的喜好和厌恶趋向。当然,这种趋向,不同的员工各不相同;诱导这种趋向的方式和做法,对不同的员工也各不相同。但有一点是相同的,就是及时和适度。激励如果不及时、不适度,不仅会失信于员工,挫伤员工的积极性,而且还可能使员工产生怨恨,出现完全相反的结果。因此,及时适度是酒店正确实施激励的一条重要原则。在实践中,酒店要做到及时而适度的激励,首先应正确识别激励时机的特点。激励员工的时机具有隐蔽性、短暂性和易变性的特点,酒店管理者只有根据激励员工时机的三个特点,才能准确地把握好及时激励原则。其次,应掌握好激励的度。即在激励时,不能无功而奖,无过而罚;不能功大而小奖,过大而小罚;不能功小而大奖,过小而大罚。无论是及时原则,还是适度原则,酒店管理者都应辩证地加以统一,由于及时不适度,激励效果不会好;而适度不及时,激励便会失去应有的作用。 5.物质与精神激励并重 有酒店管理者认为,员工上班就是为了挣钱,因此奖励金钱是激发员工工作积极性的最有效方法。殊不知,员工需要是多样化的,除了物质需要之外,还需要精神上的嘉奖和鼓励。因此,酒店管理者在一定程度上应淡化物质激励与精神激励的界限,采取物质激励与精神激励并重的原则。只有这样,才能显示出物质激励和精神激励的双重激励效果,才可满足精神上的需求。有如,酒店有工作需要员工去完成,作为酒店管理者,可以用这样的口吻:这项工作交你完成,完成之后有重奖。待工作完成后当场兑现;同样管理者可以换一种方式:这项工作很重要,把工作交给你是因为酒店信任你的才能。待工作完成后再增发给奖金。用这两种方法可能都会达到完成任务的目的。但后者的方法显然优于前者。前一种方法把完成工作任务与物质激励直接挂钩,使其成为直接的因果关系,很容易形成多奖多干,少奖少干,不奖不干的局面,而后一种方法则在工作任务与物质激励之间加上了精神纽带,使物质激励成为精神激励的寄托物,消减了工作与金钱直接联系的弊端,在某种程度上满足了员工的成就感,使之在思想情感上得到慰藉,从而推动了员工更大的工作激情。 6.把沟通作为一种激励 在现代酒店管理中,许多管理者只重视物质激励的方法,却很少把沟通作为一种有效的激励手段加以应用。在心理学理论中,人们心理需求是极其重要的,在通过满足心理需求进行激励时,沟通这种方式无疑可以起到事半功倍的作用。酒店管理者应通过各种沟通方式和渠道与员工进行交流。比如酒店在制定目标时,根据酒店的总体目标,结合每个岗位的具体情况,通过上下的反复交流和协商,尽可能取得对目标的一致认同,通过沟通,让员工认识到实现目标的意义和价值,认识到实现目标就能充分满足其个人需求,进而起到激励的作用。 实践表明,无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此,酒店一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,大胆改变思维模式,精心构思激励方法,这样才能真正建立起属于自己的酒店特色、时代特点和员工需求的开放性激励体系,酒店只有建立了有效的激励机制,才能在现今激烈的市场竞争中永立不败之地。
利用物质刺激5261来鼓励员工积极4102努力工作是物质激励。精神激励就是通过表彰1653、嘉奖、授予荣誉称号等手段鼓励员工积极工作,引导员工争当先进,增强员工工作的荣誉感、责任感和进取心。
影响工作积极性的因素有工作性质、人际关系、工资福利和工作环境等方面。不同岗位的工作要求、工作方法与不同的人员的工作态度与工作能力往往也不相同,应该针对不同情况采取灵活多样的激励方式,把激励的手段、方法与激励的目的结合起来,考虑个体差异,施行多层次、多渠道、差别激励机制。
企业激励机制的出发点和落脚点都是在员工身上,坚持以人为本,实现对员工的激励,关键要做好人才的管理工作,优化人才结构,提高人才效能,让优秀人才大显身手,让更多人才有用武之地。
如果说激励制度是企业激励机制的刚性约束和规范的话,企业文化则是激励机制的柔性承载环境。企业文化建设是企业激励机制建设的重要组成部分,通过加强企业文化建设,充分发挥企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能及约束功能,能使员工个人价值的实现与企业发展目标相一致,最大限度地释放蕴藏在员工心中对事业追求和个人价值实现的能量。
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避免某种不利。由此在生理和心理上必然产生与之适应的喜好和厌恶情绪。激励就是为了诱导员工共同的喜好和厌恶趋向。当然,这种趋向,不同的员工各不相同;诱导这种趋向的方式和做法,对不同的员工也各不相同。但有一点是相同的,就是及时和适度。激励如果不及时、不适度,不仅会失信于员工,挫伤员工的积极性,而且还可能使员工产生怨恨,出现完全相反的结果。因此,及时适度是酒店正确实施激励的一条重要原则。在实践中,酒店要做到及时而适度的激励,首先应正确识别激励时机的特点。激励员工的时机具有隐蔽性、短暂性和易变性的特点,酒店管理者只有根据激励员工时机的三个特点,才能准确地把握好及时激励原则。其次,应掌握好激励的度。即在激励时,不能无功而奖,无过而罚;不能功大而小奖,过大而小罚;不能功小而大奖,过小而大罚。无论是及时原则,还是适度原则,酒店管理者都应辩证地加以统一,由于及时不适度,激励效果不会好;而适度不及时,激励便会失去应有的作用。 5.物质与精神激励并重 有酒店管理者认为,员工上班就是为了挣钱,因此奖励金钱是激发员工工作积极性的最有效方法。殊不知,员工需要是多样化的,除了物质需要之外,还需要精神上的嘉奖和鼓励。因此,酒店管理者在一定程度上应淡化物质激励与精神激励的界限,采取物质激励与精神激励并重的原则。只有这样,才能显示出物质激励和精神激励的双重激励效果,才可满足精神上的需求。有如,酒店有工作需要员工去完成,作为酒店管理者,可以用这样的口吻:这项工作交你完成,完成之后有重奖。待工作完成后当场兑现;同样管理者可以换一种方式:这项工作很重要,把工作交给你是因为酒店信任你的才能。待工作完成后再增发给奖金。用这两种方法可能都会达到完成任务的目的。但后者的方法显然优于前者。前一种方法把完成工作任务与物质激励直接挂钩,使其成为直接的因果关系,很容易形成多奖多干,少奖少干,不奖不干的局面,而后一种方法则在工作任务与物质激励之间加上了精神纽带,使物质激励成为精神激励的寄托物,消减了工作与金钱直接联系的弊端,在某种程度上满足了员工的成就感,使之在思想情感上得到慰藉,从而推动了员工更大的工作激情。 6.把沟通作为一种激励 在现代酒店管理中,许多管理者只重视物质激励的方法,却很少把沟通作为一种有效的激励手段加以应用。在心理学理论中,人们心理需求是极其重要的,在通过满足心理需求进行激励时,沟通这种方式无疑可以起到事半功倍的作用。酒店管理者应通过各种沟通方式和渠道与员工进行交流。比如酒店在制定目标时,根据酒店的总体目标,结合每个岗位的具体情况,通过上下的反复交流和协商,尽可能取得对目标的一致认同,通过沟通,让员工认识到实现目标的意义和价值,认识到实现目标就能充分满足其个人需求,进而起到激励的作用。 实践表明,无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此,酒店一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,大胆改变思维模式,精心构思激励方法,这样才能真正建立起属于自己的酒店特色、时代特点和员工需求的开放性激励体系,酒店只有建立了有效的激励机制,才能在现今激烈的市场竞争中永立不败之地。

