按照培训机构的要求，一次性缴纳了一个学期的学费，不料突如其来的疫情，导致现在培训机构迟迟不能复工，不少家长打算退费也遇到了麻烦。
武汉市民沈女士的孩子今年要上小学了，为了让孩子在过渡期不吃力，2019年8月，她在东西区常青花园里的凌雅教育，给孩子报了一个幼小衔接班。
武汉市民 沈女士：我们先是报一个学期的，主要就是教一些拼音、数学十以内加减法等等，感觉老师上得还不错，孩子也很喜欢，2019年12月底的时候，老师就通知我们要交下了学期的钱了，我们想着孩子也喜欢，也就上了。
出于对老师的信任，沈女士直接通过微信转账的方式，缴纳了下学期从2月份至6月份的学费，共计10920元。原本是2月上旬就要开课，可突如其来的疫情将一切计划都打乱了，培训机构什么时候可以复课也没有一个准信，基于多种因素的考虑，沈女士萌发了退费的想法。
武汉市民 沈女士：这个学期已经快结束了，我们孩子到了9月份就要上小学了，以后是不会上这个课培训机构上课了，我就想把这个钱给退了，毕竟我们一天课都没有上…我从3、4月份跟他们说，他们就一直推。
记者联系上了凌雅教育的一位负责人，她告诉记者，家长预交的这个学费，她们一定会退，但因为现在整个培训行业都还没有复工复学，而且公司退费还要走一些流程，估计会在7月份开始进行退费。随后，记者将此情况反映给了武汉市东西湖区教育局以及东西湖区市场监督管理局，双方均表示，在与学校负责人联系后，得到的答复是，7月份开始进行退费。
武汉市东西湖区市场监督管理局 工作人员：我早上才跟这个熊校长联系了的，她说7月份开始进行退费…我们以后一直进行关注这个事的。
武汉市东西湖区教育局 工作人员：他们学校负责人表示，会6月份开始收集资料，7月份开始进行退费。
武汉市东西湖区教育局的工作人员表示，根据国务院出台的《关于规范校外培训机构发展的意见》规定，校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用,如果超过了，肯定是违规的。
武汉市东西湖区教育局 工作人员：我们现在是责令他们退费，如果7月份还不退费，我们会联系物价部门对他们进行处罚。
