96116客服人员回应称，对于用户来说，缴费单并非是用户按月缴纳水费的唯一凭据。用户可以拨打96116自来水集团客服热线，或登录查询网站，输入9位数的固定用户代码，来查询家里当月及过往缴纳水费的记录。
“以往得有小半张A4纸大小的蓝色自来水缴费通知单，这月改成POS机打的热敏纸了，大小只有原来的五分之一，真是节约用纸!”根据市民赵女士反映的这一现象，记者昨日致电北京市自来水集团96116客服热线了解到，自本月起，自来水集团在全市范围内全面推广POS机现场打单，市区居民用户在自来水集团供水营销员入户查表时，当场就能收到这种新型热敏纸水费缴费单，并且最快在当天即可通过各水费代收银行、自来水集团市区各营业所等渠道缴纳水费。
本市一些居民发现，以往基本要在每月10日左右收到的自来水缴费单，7月份却提前了近一周。家住朝阳区的市民陈先生上周便到银行柜台交了5月和6月这俩月的自来水费，而在以往，每月的这会儿，他刚刚收到贴在家门口的缴费单，离月底缴费的“最后期限”只剩下不到20天。
自来水缴费的出单时间一提前，用户缴费的时间也能更加充裕。这得益于自来水集团开发升级的供水营销业务移动网络工作平台系统——供水营销员在查完水表后，现场与用户核对用水信息和水量，当场就能用POS机为用户打印水费缴费单据，并对水表“读数”拍照留存备查。
按照96116客服人员的解释，相比以往营销员“进小区查表、回营业所出单、返回小区给用户发单”的自来水收费流程，今后查表、出单一气呵成后，可以提前一个星期将缴费单交到用户手中。
用户在查表后的第一时间收到水费缴费单的同时，供水营销员将用户用水信息传输到自来水集团营销管理服务系统，各水费代收银行可实时查询到水费缴费信息，用户最快在当天就可通过17家实时联网银行柜台、自助缴费机、网上银行、电话银行、工商银行和支付宝自动代扣以及自来水集团各营业网点柜台等方式缴纳水费。
实际上，自2004年以来，本市很多小区内都已配备了居民自助缴纳水费的终端设备。小区内物业公司、商铺或居民家中如装有拉卡拉等自助缴费设备，自来水用户收到水费缴费单后，不用出小区，就可以使用相应的银行卡划卡缴水费了。
“我们家是7月3日收到的缴费单，我第二天就用楼下小铺里的拉卡拉缴费机完成缴费，比以前到银行排队缴费更方便了。”朝阳区的陈先生说。
96116客服人员表示，按照规定，拿到月初开出的缴费单，自来水用户应该在当月缴费;如果用户因为出差不在家等原因延期缴费，按单子上标注的缴费金额如数交钱就行了。
记者看到，用POS机打印出来的水费缴费单不再是市民熟悉的那张硬纸“大蓝联儿”，而是面积只有小孩巴掌大的一张“小票”。
查水表后为用户当场发放的新型水费缴费单据，采用热敏纸打印，与原有水费缴费单据相比，更简洁环保——这张“小票”的正面内容，包括由9位数固定用户代码组成的用户基本信息、用水量、当月需缴纳水费金额等;背面内容为市自来水集团客户服务电话、企业标识、查询网站名称等。
“水费缴费单‘瘦身’后，可以节省大量纸张，可是，这种热敏纸打印的‘小票’怕光、怕水，存放时间一长，上面的字迹就会变得模糊不清。这可怎么办?”显然，赵女士对这款新版缴费单的保存能力，并不放心。
对此，96116客服人员回应称，对于用户来说，缴费单并非是用户按月缴纳水费的唯一凭据。用户可以拨打96116自来水集团客服热线，或登录查询网站，输入9位数的固定用户代码，来查询家里当月及过往缴纳水费的记录。
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