“用户4675353468”投诉“招商银行”，要求解封账户，其中涉诉金额72000元，目前投诉已回复。
消费者“用户4675353468”在6月25日向黑猫投诉平台反映：“近日收到招商银行信用卡中心发来的短信，主体内容如下：“您在我行开立的账户存在异常，根据银行风控规则，我行将暂停您的信用卡使用。”致电招商银行信用卡中心要求给出解释，缺乏解决问题能力的客服像机器人一样重复根据“我们的风控规则”。缺乏任何实质解决问题的能力。进而投诉。 此后，相关处理人员回复电话仍然是根据“我们的风控规则，我们不会告知您具体的原因，尽快销户“。 作为一个商业机构，撕毁合作契约（六年老客户），并不做任何具体及有效的说明，充分显示了招商银行近几年来在服务及公众认知层面形成的颟顸与不负责任的形象。 基于受法律保障的的消费者基本权利，要求招商银行立即书面做出停止账号服务的原因的详细且有效的说明——该账号何时何日以何种方式触犯了何种法律或相关规定。并对招商银行何以背弃立行之本的服务精神公开做出书面解释！”
商家“招商银行信用卡”6月28日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，您好！为保障您的信息安全，烦请您将该页中的投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“招商银行信用卡”，以便尽快为您进一步核实。”
