“这人间无尘无埃”投诉“卡牛信用卡管家”，要求修改利率，返还砍头息，其中涉诉金额18000元，目前投诉已解决。
消费者“这人间无尘无埃”在6月24日向黑猫投诉平台反映：“2019年6月30，我在卡牛信用卡管家借款18000元，到账18000元，随后立马以信息咨询费的名义扣款2700元。实际到账15300元。但是还款仍按18000元计算，分期12期，共计需要还款21689.84元，属于超过国家标准的利息计算。目前我已经还款11期，还剩1期。我希望返还我2700元咨询费，或者给我免除最后一期还款，开结清证明。”
消费者“这人间无尘无埃”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映：“等于我借款15300元，需要还21689.84元，属于严重的高利，希望给我一个更正的处理意见。”
商家“卡牛信用管家”6月24日在黑猫投诉平台回复：“您好，卡牛已收到您的反馈，我们会尽快与您联系，请您保持手机通畅，注意接听0755的座机（广东深圳）号码来电。也欢迎您致电卡牛官方客服热线，诚挚为您守候！ ”
消费者“这人间无尘无埃”在6月28日向黑猫投诉平台再次反映：“希望卡牛信用卡管家尽快联系我，协商处理。”
