楠溪江供电所位于国家AAAA级旅游区——楠溪江风景名胜区内，担负着岩头镇、枫林镇、鹤盛镇、云岭乡等4个乡镇187个行政村的供电任务，供电面积401.46平方公里，所内现有职工62人，其中党员18人。近年来，楠溪江供电所先后荣获浙江省电力公司五星级班组、浙江省电力公司五星级供电所、浙江省文明单位、浙江省电力工会先进职工小家等荣誉称号。
楠溪江畔，人杰地灵。多年来，楠溪江供电所一直以打造楠溪江畔最美供电所为目标，锐意进取，砥砺前行，工作稳步开展，卓有成效。
楠溪江供电所融合浓厚的地域特点，围绕作风转变和管理提升开展企业文化建设，经过多年传承积淀，形成以“山水耕读”为主题的企业文化特色。一是开阔眼界学先进经验。几年来先后组织到舟山朱家尖、诸暨璜山、江山长台、乐清雁荡、洞头海霞等兄弟供电所学习取经，全体职工反思差距、讨论总结，为学习型企业文化建设奠定了坚实的群众基础。二是群策群力学文化设计。全体职工主动融入到企业文化建设，学习领会公司有关制度精神，参与主题设计、内容上墙、素材收集、结果论证等全过程，使得岩头供电所企业文化建设更接地气、更显淳朴，促进职工对企业的认同感和共鸣感。三是虚功实做学文化融合。将班组文化紧紧的围绕中心工作提升，增加弱项指标攻坚、网格台区经理指标竞赛、监控室指标预警通报等系列措施，为切实提升管理水平打下坚实的基础。
楠溪江供电所将温州公司供电所同业对标体系的28项指标具体措施落实到位，进行弱项指标攻坚，落实监控室指标预警通报，确保关键指标可控在控。一是前置管理。将指标分解到各个环节，将职责落实到具体岗位，制定并严格执行各环节和岗位的时限要求和质量标准，根据指标规则完善工作联系和督办制度，将结果管控前置到过程管控，将指标考核转变成过程考核，确保问题在萌芽时得到解决。二是强化闭环。发挥监控室指挥主导功能，将工作联系单和督办单等具体措施落实到监控室，由监控室督办责任人，督办效果与绩效结果挂钩。三是穿透分析。开展单位横向比较和历史纵向比较等分析，针对指标下降原因查找管理漏洞，再根据实际情况制定切实可行的提升措施，通过管理制度完善根治指标落后问题。
在穿透分析的基础上，结合往年频繁停电地区分布、投诉频发原因分类、公司系统安全事故原因分析等情况，对电网改造过程实施差异化管控，通过智能装备的运用、管理制度的完善，实现“安全风险最小化、停电范围最小化、检修效率最大化、投诉风险最小化”。一是丰富安全管控措施。坚持每周召开安全会议，强化职工安全意识，将本质安全60条行动指南编制成口袋书发放到施工人员手中组织学习，严格执行班前会制度，加大现场稽查力度，将安全管控落到实处。二是加大智能设备投入。安装智能开关、在线监测装置等设备，辅助抢修人员查找故障，提升设备运维智能化水平，有效压降故障修复时间。三是科学安排检修方案。树立“能带不停、全转不停”思路，编制跨区域负荷联络转移预案，广泛开展带电作业，有效缩小停电范围。四是完善网格台区经理制。将高低压线路运维、抄表收费、业扩用检、故障抢修等工作实行网格化管理，打造片区经理总负责、若干台区经理组成的队伍，设立设备主人，主动公开台区经理联系电话，重点关注投诉易发地区和人群，建立微信联系提前实施一对一服务，有效缓解政策处理和投诉压力。
针对往年的服务投诉和精益化管控出现的异常问题，大力开展问题整改，逐步转变员工的服务观念，建立风清气正的服务格局。一是严格执行违章记分制度。对频发服务投诉、违章作业的员工实施扣分扣奖，对考核不合格的劳务派遣职工予以退回原单位。二是严格执行客户预约和回访制度。确保每项业务及时办结和客户满意，“最多跑一次”执行到位。三是严格执行新型业务任务分解制度，全员开展电子服务渠道推广、客户基础信息整治、台区线损普查等工作，确保营销服务重点任务及时完成。
坚持发挥党员先锋作用，以党员带群众全面推动队伍建设，同时重点实施以老带新，为青年员工成长成才提供保障。一是坚持党建引领。紧紧围绕十九大会议精神，结合自身电力行业优势，积极参与党员结对活动，主动帮扶村两委及文化礼堂，慰问困难群众，全面推进“红船精神、电力传承”特色实践。二是坚持经验引导。落实“师带徒”制度。在双训基础上常态化开展青年职工轮岗锻炼和师徒项目，根据青年职工特长爱好制定一对一培养计划，定期评议师带徒效果，帮助青年职工成长成才。三是坚持实践引路。坚持指派青年员工参加各类技能比武、评比竞赛活动，从实践中锻炼，培养青年员工专业技能全面发展，为职业发展铺平道路。
登高望远，贵在凌云壮志，勇立潮头，还需脚踏实地。楠溪江供电所将坚持以高标准强基固本，在公司正确领导下，通过全体员工的共同努力，查漏补缺，完善不足，打造一个媲美楠溪江的最美供电所。
