2019年09月24日 15:28，朱先生发起对美乐乐家居网的投诉。截止发稿前，美乐乐家居网有效投诉45次。
朱先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我在4月份，于美乐乐苏州姑苏区万达体验馆，网上购买23000元的家居整套，承诺1到2个月可以到货，截止7月份一直不见货到期，随后我想该公司申请余额退款，共计5936元，申请日期是7月11日，我多次催促尽快退款，店面说所以款项都提交给总部。退款需要总部直接打款。退款申请也是在该公司网站上进行的，截止目前9月底，美乐乐家居网一直不见退款。打客服电话也没有回复，不知道退款日期。希望尽快拿到我的退款。谢谢！”
2019年09月25日 10:00，美乐乐家居网回复：“尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不便，您的投诉美美已经详细记录下来，并已为您反馈，之后会有相关工作人员与您联系处理。感谢您的投诉，祝您生活愉快！”
2019年09月26日 09:46，美乐乐家居网回复：“@朱先生：您好!非常抱歉给您带来不便，您的退款会再次反馈给财务部门加急处理，待退款后会第一时间电话联系您告知进度，谢谢，祝您生活愉快！”
2019年09月27日 09:46，朱先生补充表示：“@美乐乐家居网：又过了两天了，我还没看到退款，我希望给我一个确切的时间。一直尽快尽快，我总是见不到退款。谢谢!”
2019年09月27日 14:04，美乐乐家居网回复：“@朱先生：您好!非常抱歉给您带来不便，您的退款会再次反馈给财务部门加急处理，谢谢，祝您生活愉快！”
2019年10月10日 08:33，朱先生补充表示：“@美乐乐家居网：你们是联系我说10月8日下班前，打退款给我，为什么现在我还是没有见到退款?能不能负点责任，一直这么讲不算，诚信都不在了。我希望尽快打款给我谢谢！”
2019年10月21日 13:42，朱先生补充表示：“距离我投诉已经快1个月了，一直也没有准确的回复，我的退款什么时候才能拿到。”
2019年10月22日 09:56，美乐乐家居网回复：“@朱先生：您好!非常抱歉给您带来不便，您的退款已再次反馈给相关部门优先处理，谢谢，祝您生活愉快！”
2019年10月30日 08:51，朱先生补充表示：“@美乐乐家居网：你们到底怎么办？一再再而三的这样耍我，到底哪天退钱？”
2019年11月08日 14:53，朱先生补充表示：“@美乐乐家居网：你这个公司到底怎么回事，付点责任行吗。。。”
2019年11月08日 15:29，美乐乐家居网回复：“@朱先生：您好！非常抱歉给您带来不便，退款问题目前已经在排期中，会尽快为您安排退款。谢谢！祝您生活愉快！”
2019年11月18日 10:31，朱先生补充表示：“@美乐乐家居网：到底哪天打钱??太过分了”
2019年11月18日 11:06，美乐乐家居网回复：“@朱先生：您好！非常抱歉给您带来不便，退款问题现还在排期中，已再次催促财务部门尽快为您安排。谢谢！祝您生活愉快！”
2019年11月26日 11:54，朱先生补充表示：“@美乐乐家居网：我从申请退款都4个月了，你们打算怎么解决？？？总是拖延拖延。钱呢 ”
2019年11月26日 13:19，美乐乐家居网回复：“@朱先生：您好！非常抱歉给您带来不便，退款问题已反馈财务部门尽快为您安排。谢谢！祝您生活愉快！”
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