7月2日消息，据网购投诉平台报道，近日国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京当当网信息技术有限公司旗下“当当”，称到货被质疑盗版，售后服务差遭用户吐槽。
报道显示，2020年6月16日，广东省的罗女士在“当当网”宸博图书专营店购买了“三毛典藏全集(套装共11册 2011年版)”，购买时询问卖家被告知是正版，收到货后却发现与之前购买的正版书明显不一样确认为是盗版。同时，罗女士表示在未收到货时物流公司就擅自签收，当退货要求卖家退款时客服响应速度极慢，退货已经被签收但是仍未所要求的126元售价（当时有10元优惠）和24元运费的退款，在当当网上申请交易纠纷后目前为止也未得到一分补偿。
此外，据“电诉宝”接到用户对“当当”的投诉案例显示，“当当”存退款问题、网络售假、售后服务差等问题。
当当隶属于北京当当网信息技术有限公司，据官网显示，当当是全球知名的综合性网上购物商城，千万商品，品质保证，涵盖图书、童书、电子书、听书、服装、百货等品类。
