7月2日，J.D. Power正式发布2020中国汽车销售满意度研究（SSI）。这是J.D. Power连续第21年在中国市场开展汽车销售满意度研究，该研究重点评测了拥车期为2至6个月的新车车主对购车体验的整体满意度。在最终的销售满意度排名中，别克以722分斩获主流车市场第一名。
该研究发现，主流车（708分）与豪华车（715分）销售满意度得分的差距，从2019年的29分缩小至7分。过去三年来，自主品牌销售满意度不断提升，与行业平均线的差距从2018年的22分缩小至2020年的9分。（注：销售满意度的计算采用1,000分制）
2020年，90后（32%）购车群体首次超过85后（30%）、80~84（22%）和80前（17%），成为购车主力。汽车厂商提升90后年轻群体客户体验的实践成效显著，90后成为各年龄层中满意度提升最快、满意度也最高的群体，比2017年提高76分。
在最终公布的“2020中国汽车销售满意度排名”中，奥迪以760分连续第八年位居豪华车市场销售满意度榜首，保时捷以715分紧随其后。别克则以722分获得主流车市场第一名，广汽本田以718分的成绩屈居第二名，长安福特和斯柯达以715分并列第三位。
（图/文 网通社 奚筱林）
