温州网讯 出租车是市民出行话题中绕不过去的焦点。打车难？遗失物品追踪难？车辆违法取证难？告诉你，接下来，这些都不叫事儿，因为，运管部门出大招啦：试点出租车预约服务，全面升级出租车通讯终端设备。这些措施到位后，除了派发更多的便民福利，就是提升了出租车监管装备，依靠互联网的力量，可以让出租车行业在文明建设的道路上，迈入更便民、更安全、更公正的4.0时代。
昨天，市区70辆试点发展预约业务的出租车在龙湾正式上线，市民可以通过电话或者网络预约出租车。
据了解，投入约车试点的70辆出租车，是今年重新配置的350辆公司化经营出租车中的一部分，这350辆公司化经营的出租车系2010年首期投入市场，营运期限为5年，今年，有关部门对这部分营运期限到期的公营出租车重新进行服务质量招投标配置，并将其中20%的车辆用于约车试点。
约租车试点是运管部门根据交通运输部16号令有关规定而推出的一项创新尝试，以便让出租车行业更好地适应互联网时代。另外，此次试点之所以将出租车候客和始发点选择在龙湾，是因为龙湾一带出租车数量少，这样的安排有利于缓解这一带群众的出行难问题。
据介绍，这批约租车沿用原先公司化经营出租车的统一标识，在龙湾固定区域划定26个专用候客点和74个专用泊位，在这些候客点和泊位公布约车电话。试点前期阶段，市民可通过电话预约等方式约车，接下来还可以通过网络APP平台约车。约租车将以统一规范的服务标准，提供更加贴心、优质的运营服务，满足群众的出行需求。
不少市民都有过坐出租车遗失物品的经历，但等发现遗失物品时，因为没有索要发票，追踪起来很费事。另外，如果出租车发生拒载、拼车、绕道等违规行为，或者驾驶员和乘客发生纠纷时，以往因为缺乏证据而难以下定论。为了进一步提升出租车监管手段，今年，市财政安排出租汽车行业发展资金1042.5万元，专项用于市区3870辆出租汽车车载终端的技术升级改造。目前，该项工作正按照招投标的有关程序进行，预计明年上半年可完成设备的测试及全面安装。项目实施完成后，马大哈们寻找遗失物品、执法部门取证就方便多啦。
据了解，5年前，我市就开始在出租车驾驶座安装安全防护栏，设置车内报警装置，保障的哥的姐人身安全，同时在车内安装车载终端，通过车内前座设置的摄像头记录乘客上下车情况。但因为该终端只有上下车两次拍照，而且后座没有纳入监控范围，因此，其虽然在保护的哥的姐安全和乘客权益方面发挥了不小的作用，但面对新形势，其仍有可提升的空间。基于此，市财政今年投入巨资，将市区出租车车载终端从粗放监管型的2.0版本升级到精细化服务的4.0时代，升级后，其将更加契合互联网发展需要。
据介绍，升级后的整套终端设备主要有“双模(GPS、北斗)定位、调度屏、音像摄录、服务评价”等部分组成。与之前的2.0版本终端设备比较，升级后的4.0版本增加了全程的录音录像功能，特别值得一提的是，升级后的车载终端将包括前后座在内的车内环境全部纳入监管范围，360度不留空白点。举个例子，如果乘客在出租车上遗失物品，那么有关部门可以通过乘客提供的上下车点等信息，利用出租车轨迹回放等手段锁定出租车，进而通过车内录音录像确认是否有物品遗失在车内。同样，出租车司机如果有违法违规行为，那么的哥的姐的一举一动被音像摄录一目了然。
此次市财政投入巨资提升出租车车载终端，乍看只是增加了一些设备，实际上，其背后暗藏好多便民福利哦。
福利一，出租车车载音像摄录设备+安装新式防护栏，物防结合技防，可以让司乘双方的人身财产安全更有保障。一旦发生纠纷，实时音像还你明明白白。
福利二，市民打车将更加方便。与此次车载终端设备升级同步推出的有电话召车和网络召车服务。目前在龙湾一带试点推出70辆出租车约车服务，市民可以通过电话约车。接下来，有关部门还将研发温州召车APP软件，市民可以通过该APP而进行网络召车。
福利三，将推出车载评价器，市民可以实时对出租车服务作出评价，其评价意见将纳入驾驶员考核范围。同时，车载智能顶灯能显示出租车服务等级，以便市民在选乘出租车时有更多选择。
福利四，车载调度设备和地图路况，让驾驶员提高营运效率，减少空驶并降低排放，也可以让乘客少被绕路，少埋单哦。
据了解，为了支撑以上福利，运管部门引入社会资金，全面更换出租车智能顶灯，建设统一的出租汽车电召服务中心。在出租车终端运营商处，记者看到，出租汽车电召服务中心已经准备就绪。该中心有关负责人告诉记者，以前有个出租车电召平台，理论上讲，温州市民拨打12580能够召到出租车，不过，因为这个召车平台省内服务点设在杭州，而接线员对温州的路况并不熟悉，因此，召车成功率不高，接下来，该公司将无偿为市民推出电召出租车服务，市民通过温州出租车召车APP或者召车电话，其信息将反馈到出租汽车电召服务中心，他们可以精准地为市民提供服务。届时，出租车行业将给市民展现一个更加安全、更加便捷、更有效率的智能形象。
今年年初以来，市运管局开展了“出租车文明+”行动，一是坚持出租车车容车貌长效管理机制，督促企业落实回场检查制度；二是结合站场稽查、路面巡查、协会自律检查等各种形式，4月份起每月评出“好评出租汽车”和“差评出租汽车”各100辆，对好评的给予100元/车的奖励，对差评的给予罚款、强制整改并在媒体上曝光；三是修订出租汽车车辆更新标准，增加升级车型要求，明显区分公营车辆的颜色、标志，据统计，今年已更新640辆，目前二年以内的新车1052辆，占总数27%。
同时，对市区1万余名出租车驾驶员从三方面加强管理。一是严格从业注册。二是提升素质形象。今年7月份正式启动出租汽车驾驶员集中继续教育工作，逢周五安排驾驶员参与学习。三是推进文明创建。今年以来，开展市区出租汽车服务质量暗访活动和“学雷锋”免费接送病人、“一对一”免费接送高考生、建立“员先锋车队”等系列活动，同时启动了2015年温州的士节系列活动。
3870辆出租车，1万多名的哥的姐，在市区，这是一个庞大的就业群体。怎样通过激发其内在动力来传递这座城市文明正能量？运管部门一直通过各种渠道和载体在努力着。举办的士节，正是其中的一个有效载体，通过活动，我们看到了这个行业从业人员向上的力量，看到了社会对这个行业的关爱之心，看到了有关部门严管和呵护并重的管理技巧。
今年9月23日上午，温州市出租车行业首支党员先锋车队——博爱出租汽车服务有限公司“员先锋车队”在瓯海区郭溪街道曹坪景德寺温州和平解放谈判旧址举行成立仪式。博爱“员先锋车队”的党员代表在党旗下庄严承诺：“遵守党章、爱岗敬业，热情服务、心系乘客”。
博爱“员先锋出租车队”由17辆出租车组成，车前挡风玻璃处有“员先锋车”标牌，驾驶员全部是员。
讲奉献，爱乘客，“博爱员先锋车队”是出租车行业文明建设的一个缩影。今年，市精神文明建设指导委员会办公室和温州市道路运输管理局联合主办了2015(第四届)中国·温州的士节。其间，市区的哥的姐做了不少好事，下面罗列一二。
活动一：学雷锋。今年3月5日，市运管局出租车管理处、团总支联合市出租车行业协会，组织开展“献爱心免费接送”活动，50辆“雷锋车队”的出租车在附一医新院门口免费送患者回家。在活动现场，青年志愿者和出租车协会人员不时引导出院病人乘坐爱心出租车，并为群众打伞、拎包、搀行，赢得出院患者的一句句好评。在一天的公益活动中，“雷锋车队”共免费送市民70多车次，护送200多人安全到家。
活动二：送学子。今年6月7日至6月9日高考期间，市道路运输管理局、温州市出租汽车行业协会开展了以“为祖国送栋梁，为社会接人才”为主题的2015年出租车免费接送高考生公益活动。115辆出租车为考生提供免费乘车服务，其中完成“一对一”预约接送高考生16人，机动接送高考生约238人次，另外还在温州中学、温二中、温三中、温十四中、温二十一中、温二十二中、华侨中学七个考点，提供14辆出租车用于驻点应急服务。在温州市区出租汽车行业，开展免费接送高考生活动已成为该行业的一个传统，并已经连续开展了13年，共有数千名学子受益。
这些还只是万名的哥的姐在的士节期间做的好事中的一小部分。如果你来到市道路指挥中心，看到那么多出租车司机上交的乘客失物，如果你来到交运出租车公司，看到他们收到的一面面旌旗，或者记录在册的一件件好事，你会发现，出租车司机这个群体，是多么的有爱。奉献，就是他们日常工作的主打歌。
多年的行业文明建设，让的哥的姐赢得了社会的尊重和关爱，的士节期间，社会各界也向这个群体伸出了温暖之手。
案例一：带的哥的姐的孩子快乐过“六一”。今年5月31日晚上，获得车容车貌好评的50多户出租车师傅和孩子共100多人，在温州大剧院的芭蕾舞剧《美女与野兽》中度过了一个愉快的夜晚。主办方给每位小朋友送上一份“六一”儿童节礼物，还邀请小丑演员为孩子们现场派送气球礼物。
案例二：送清凉礼品。今年9月2日上午9时，在温州市温鹿出租车有限公司服务区，温州市运管局联合有关单位，为奋战在高温一线的的哥的姐们送上“夏日清凉”礼品。
案例三：免费为的哥的姐体检。今年9月22日上午，温州市运管局联合温州市中心医院深蓝体检中心，为100名获得车容车貌“好评”的驾驶员提供免费体检。深蓝体检中心根据出租车司机职业特点，量身为他们定做一份价值500元的体检套餐，并依据体检结果给出健康状况评估，提出个性化的健康管理方案，为他们建立专属健康档案。
案例四：今年12月11日上午，在鹿城区九山体育场举行“的士趣味运动会” ，比赛项目以趣味性为主，并结合出租车行业的特点设置。赛场上，平日奔波劳碌的“的哥的姐”们都从狭小的车厢中解放出来，尽情享受运动带来的轻松快乐。
今年8月13日，市运管局启动“亮丽车厢”活动，在的士节活动中融入监管要求，在为市区3870辆出租车全部换上全新、亮丽的脚垫的同时，通过站场定点稽查、全局上路检查、协会自律督查、企业回场检查以及每月一评等多种形式，努力提升市区出租车的车容车貌和形象，取得了良好的效果。
长城不是一日建成，一个行业的文明建设也是如此，温州市“的士节”至今已经举办四届，令人欣喜的是，通过坚持，向上、有爱的文明之花正在温州出租车行业慢慢扎根，我们期待，这朵文明之花永远绽放，更加鲜艳。
