2019年11月13日 10:14，徐女士发起对平安普惠的投诉。截止发稿前，平安普惠有效投诉8596次。
徐女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“平安普惠i贷高利息搭售保险非法收取手续费服务费借款合同中没有明确利率违反法定利率客服不沟通催收每到还款日就接连催款
2016年12月的时候在平安普惠申请了一笔9万元的车主贷，贷款前问过贷款专员有没有其他收费，有没有砍头息什么的，贷款专员告知我没有其他任何收费！结果贷款发下来时砍了3000元的头息，每个月还款还有保险费，这些都是提前不知道的。
2017年6月，在平安i贷上申请了3万元的贷款，也是在没有告知的前提下收取保险费，什么管理费
2019年11月13日 10:17，徐女士补充表示：“希望平安普惠能重视我们这些小老百姓的投诉…我们的钱也是血汗钱”
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