“空中客服”，让客户免临柜、零接触，在服务时间内客户可随时随地进行业务办理，为客户节省了往返时间，避开交通高峰期，不用担心停车位和资料没带齐全等问题！特别是在疫情期间，通过视频进行“面对面”业务办理也让服务变得更安全。为此，中国人寿柘荣县支公司开展“空中客服”一期功能现场培训会。
本次培训向销售人员详细介绍了什么是“空中客服”及“空中客服”业务范围，向营销员介绍“空中客服”一期项目功能实现增加保额、减少保额、变更附加险、变更养老金领取年龄、变更汇缴人、权益转换、出国告知共计7项保全服务项目的远程办理。最后介绍了“空中客服”操作流程，首先登录中国人寿寿险APP-点击“更多”，点击下方“空中客服”，选择需要办理的业务，最后等待接听后即可远程办理保单业务。通过培训，让中国人寿寿险APP带来更多的服务体验。(文/中国人寿柘荣县支公司徐书国)
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