小红书也是海淘朋友的最爱，不少人喜欢在小红书上买东西，但是很多时候，大家遇到产品的问题想找人工客服，却发现很难找到，于是有人就在问是否有人工客服，那我们接下来就聊聊有关小红书客服的事。
其实小红书是有人工客服的，大家进入小红书app，在左上有个三横的符号，点开里面有个帮助与客服，里意见反馈*其他，你可以把自己遇到的问题写上去，然后提交，等待官方的回复。
此外，大家还可以拨打小红书的客服电话，去反馈你遇上的问题。产品反馈，社区反馈，客服反馈也有邮箱，大家也可以同时去反馈。
如果你是普通用户，在购买商品的时候，需要联系客服，也可以在商品的当前页面与客服联系，这样更方便。
因为我们也听到有网友反应这个问题，小红书上确实有假货，尤其是海外代购这一块，会存在着假货，毕竟里面的商家也不能保证全部都是诚信经营，在大的平台也会有假货，但小红书的假货几率还是比较低的。
当然这也是官方给的一个大概数，具体的我们也不得志，所以大家在买的时候要提高警惕，找代购一定要找靠谱的，买东西之前一定要确认卖家的信用，自己也要会区分商品的真假，避免上当受骗。
有网友也表示“刚收到了在上面买的欣兰冻膜官网验证了是真的，我觉得应该比淘宝靠谱点吧。我买的就有假货，她一个乳液比澳洲市场价还低，找靠谱代购买回来的一对比明显不同。
“我用小红书至少3年了，一直都觉得他们的产品不错，哪怕是在假货浪潮最盛的时候，我也坚信自己买的是正品。而这一次，我彻底失望了，因为买到的是实实在在的假货，并且是在自营店福利社购买的，跟客服沟通无果，不承认是假货，非要说是版本不同。”
小红书的人工客服，需要大家自行提交意见，其实找还是很好找的，如果你觉得这样反馈太慢，还可以拨打人工客服热线，不过，大家在小红书上买东西还是需要提高自己的判断力，不要盲目相信任何人，还是要多比较一番，在做决定。
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