网络营销和实体营销的优劣势_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。网络营销和实体营销的优劣势
1 一月 产品名称 数量 金额 利润 二月 三月 产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润 合计 合计 合计 四月 五月 六月 数 产品名称 量 金利 额润 数金 产品名称 量额 利 数 金利 产品名称 润 量 额润 合计 合计 合计 网络营销与传统营销 一）实体店发展的优势 实体店购物品质有保证，产品质量看得见、摸得着商家难以弄虚作 假，消费者可以获得非常直观的购物体验。生活中，我们常常把去实 体店购物称之为逛街。这就说明实体店的购物体验是对生活的一种享 受，在逛的过程中愉悦身心。带上自己的亲朋好友，更能拉近彼此之 间的感情。 1.实体店无需邮费 实体店购物即买即得，不需要额外支付运费。 2.更加直观的购物体验 以服装为例，生活中我们常说，衣物永远穿在模特身上好看。但在实 体店购物就不必有这样的顾虑。看到实物、摸到实物，做到心中有数。 同时，试穿之后，也可清楚衣服到底适不适合。不管是款式、还是大 小、尺寸、设计都能有个整体把握，不适合的话也可以立即退换。即 买即走，无需像网店购物一样在家里等好几天。 3.实体店的售后服务更有保障 网店购买商品，有些是不提供售后的。即便提供，邮寄的一来一回 也会浪费不少时间。而时间对于每个人来说都是宝贵的，浪费不起的。 这一点实体店就具备绝对的优势，拿到店铺商品的问题多半都能快速 的得到解决。同时由于是实体店铺，不像网店那样虚拟具有欺骗性。 实体店发展了这么久国家的相关法律法规也相对完善，消费者的权益 更容易得到保障。 4.无需承受差评和信誉度的影响 网店的虚拟性，使得很多人在购买的时候往往会参照消费者的评价 或者商家的信誉度。别人的意见有时候并不一定具备参考价值，可是 在网购的时候我们又别无选择。只能参考消费者的评价和商家的信誉 度，因此导致很多人购买的时候一看见差评就选择放弃，并非绝对可 靠。可以说，差评和信誉度的存在对网店店主来说，喜忧参半。 而在实体店中，店主就不用受此影响。若有人对购物不满意，最多 是影响了该位消费者身边的潜在客户。不会波及太广，大大缩小了影 响范围。 5.实体店根基深 实体店发展历史悠久，从最早的店铺到现在也有几千年的历史，有着 良好的群众基础。虽然目前有很多人选择了网上购物，但仍有不少人 选择了实体店购物。这是一种根深蒂固的购物观念，毕竟网购的虚拟 性还是很多人所不能接受的。生活中，很多人在网上都是有选择性的 购买商品，对网店的信任还有待进一步提高和加强。 6.服务人性化 实体店的服务人性化，让消费者宾至如归。商场在购物设施和配备 上尽可能让消费者舒适、喜爱，如很多购物商场现在都开始建造主题 购物广场等。并且在实体店购物，店里的服务员会及时的、针对性的 为消费者提出购物建议和指导，避免了消费者选择的盲目性。 二） 实体店存在的问题（劣势） 1. 实体店的商品种类和数量有一定的限制。 2.投入成本：实体店开张如要装修、采购、人员、办证，初期成本 比较高。经营成本高、实体店铺需要门面，要考虑选址，所以好的门 面租金贵。 3.同行竞争：实体店多，虽然机会平等，但相同的商品也存在可比 性，同行直接进行压价，影响实体店的利润。 4.淡旺季节：采购的商品存在季节性或流行性，如果投资不正确， 大量的库存无法售出，会给实体店带来资金拖累。 5.受众范围：实体店有固定的经营场所，受众范围比较小。 三） 网络营销的特点和优势 1. 广阔的经营空间 网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。网络营销市场面 对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场； 一下子拓展到范围广泛的全球性市场。面对提供了无限商机的互联网， 企业可以积极加入进去，开展全球性的营销活动。 2. 全天候的经营时间 网络市场上的虚拟商店可以每天 24 小时全天候提供服务，一年 365 天持续营业，方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、 无暇购物的人来说具有更大的吸引力。 3. 无店铺的经营方式 网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体， 而不需要店面、装饰。摆放的商品和服务人员等。 4. 低库存的经营方式 网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家 订货，而无须将商品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜 单即可。特别是随着社会的发展，在网络市场上消费需求向个性化的 趋势发展，就更无需进行商品的存储。这样店家不会因为存货而增加 成本。 5. 成本低廉的竞争策略 因为普通商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电 费、营业税及人员的管理费等，而网络市场上的虚拟商店只需支付自 设网站及网页成本、软硬件费用、网络使用费以及以后的维持费用。 这样就大大降低了成本，其售价一般比传统商店要低，有利于增加网 络商家和网络市场的竞争力。 6. 精简化的营销环节 网络技术的发展使消费者的个性化需求成为可能，消费者由原来 的被动接收转变为主动参与，顾客不必等待企业的帮助，就可以自行 查询所需产品的信息，还可以根据自己的需求自下订单，参与产品的 设计制造和更新换代，使企业的营销环节大为简化。 四）网络营销的劣势 1.是体验营销受限制 体验营销是传统营销的重要组成部分，对于网络营销而言，一个 正常的人几种基本感觉，如味觉、触觉、嗅觉等信息难以通过互联网 传递。在网络营销中，像书籍，品牌电脑等标准化产品，主要靠参考 视觉信息做出购买决策，通过互联网就能够将信息完全传播给买方； 而对于衣服，食品，汽车等个性化或贵重产品，不仅需要用眼看，还 要用手触摸，甚至试用，互联网不能将产品信息全部传递给消费者。 2.是缺乏信任感 在网络营销的环境下，双方都缺乏直接沟通交流的机会。网络营 销提供的是一个虚拟的市场，前提条件是供需双方互相信任。目前我 国人口知识水平总体而言不是很高，导致对网络营销认识不足，消费 者缺乏消费信心。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上 购物的风险，售后服务的保障等因素，结果造成市场形成不了规模。 3.是技术与安全性问题尚待改进 在我国，网络营销起步较晚，直到 1996 年，才开始被我国企业 尝试。网络发展水平不高，人员水平的不足，以及信息管理与分析能 力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果这些问题不解决，势 必会影响网络营销的发展速度。 4.是品牌的忠诚度低 首先由于网络营销尚处在初级阶段，相关的政策、法规滞 后；国际通用的网络营销标准尚待推出和核准。而且，商业金融体系 也不健全，再加上大量免费资源同时提供给企业与消费者，使得网络 营销中鱼龙混杂。其次，在基于网络虚拟市场的自由贸易阶段，营销 的供应商很难积累资信资本，消费者面对巨大的信息流无所适从，直 接影响其消费欲望和对产品品牌的忠诚度。 下午 13：00—17：00 B．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。 3．1．2 打卡制度 3.1.2.1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。 3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、 审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、 人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。 3.1.2.5 手工考勤制度 3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。 3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。 3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。 3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录; 3.2 加班管理 3.2.1 定义 加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。 A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣 减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8 小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。 3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填《加班申请表》。《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核 报总经理批准后有效。《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。 3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。 3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。 3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲 抵病、事假。 3.2.3 加班的申请、审批、确认流程 3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月 26 日至本月 25 日。 3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班 前到部门考勤员(文员)处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。 3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的线日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。 下午 13：00—17：00 度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。 3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、 审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、 人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。 3.1.2.5 手工考勤制度 3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。 3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。 3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。 3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录; 3.2 加班管理 3.2.1 定义 加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。 A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣 减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8 小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。 3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填《加班申请表》。《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核 报总经理批准后有效。《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。 3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。 3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。 3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲 抵病、事假。 3.2.3 加班的申请、审批、确认流程 3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月 26 日至本月 25 日。 3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班 前到部门考勤员(文员)处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。 3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的线日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。
