互联网上零售服务独立称之为B2C，也就是我们所讲面向消费者的电子商务，在过去10多年，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝，京东等等，与传统零售类似的网上零售业态。但，面对比购物更大市场的生活服务类，显然，传统B2C（C2C）无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下，人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接，这就引出线O（事实上，也会出现线下到线上消费）。在清理这些演化后，人们为了更好区分和识别这变化，就命名为O2O。
O2O与B2C的相同点我的理解是：都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售。
两者的区别是：1、O2O更侧重服务性消费，B2C更侧重购物；2、O2O的消费者到现场获得服务、涉及客流，B2C的消费者待在办公室或家里等货上门、涉及物流；；3、O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；
两者相同点是：1、消费者与服务者第一交互面在网上；2、主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；3、需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心。
