网络营销专业人才需求调研报告_调查/报告_表格/模板_实用文档。网络营销专业人才 需求调研报告 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 管理工程学院电子商务教研室 网络营销专业人才需求调研报告 年 10 月 一、调研目的 （1） 调研的目的是为更好为
网络营销专业人才 需求调研报告 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 管理工程学院电子商务教研室 网络营销专业人才需求调研报告 年 10 月 一、调研目的 （1） 调研的目的是为更好为院管理工程学院网络营销专业设置 更适合网络营销专业的应用型人才。专业调查是围绕广州华 夏学院所处于的地理位置辐射周边地区的企业；主要了解用 人单位对网络营销人才的需求状况，包括：岗位要求；岗位 能力要求； （2）了解顶岗实习毕业生主要分布岗位，对实际工作帮助最大的 专业课程，最受重视的职业素质要求； （3）在充分调研的基础上，制定管理工程学院网络营销专业 网 络营销的人才培养方案。 二、调研基本思路与方法 （1） 调研思路 ① 基于国家教育部的“五个对接”作为指导思想，以“一条 主线，三个环节，四个能力”作为依据； ② 以广州学院的地理位置为中心，将区域设置为广州地区和 泛江三角洲地域。 ③ 根据行业用人单位对互联网营销人才的能力要求，确定网 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 络营销专业人才培养方向，设置适合广州和泛珠江三角洲 地区中小企业中的网络营销人才培养方案。 ④ 与部分社会高中学生（年龄 18-22 岁之间）交流了解个人 创业的职业初步规划，确定在人才培养方案中含有个人的 互联网上创业能力，以达到符合国家对当代大学生的职业 发展的指导思想方针—即[大众创新，万众创业] （2）调研基本方法 调查方法采用 电话， 面访，网络 三种主要方式进行，从而确 保调查数据的广泛性。了解把握行业、用人单位的人才需求，从 而确保本网络专业培养目标、课程体系设计及专业发展方向的准 确性。 （3）调研的内容 本次调研对象以广州中，小，微企业为重点的同时延伸至泛 珠江三角洲地域，如深圳，珠海，东莞地区。瞄准企业对网络营 销人才的岗位需求如在线营销业务人员，在线营销后天助理、图 片美工员，网络推广操手，在线客户服务等。同时，也者重调查 这些企业对各个工作岗位能力要求。根据以上 2 个主要重点并结 合我院的招生范围，设置专业调查内容。本次调研问卷调研法设 计了用人单位卷，共发放 100 份，回收 91 份，回收率为 91%。 二、调研情况 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 （1）企业对毕业生的岗位需求情况调研分析 经过对用人单位问卷调查分析，广州地区企业对网络营销的 人员主要是在线店铺操作员（含跨境电商的外贸销售员）， 在线 客户服务与售后管理协调，网络推广。其中约 59%的企业认为对 网络营销人员需要技能操作能力提出要求，约 20%的企业认为需 要网络营销人员和推广人员，其中企业需要在线客户管理，售后 服务和后台支持岗位提出需求占 18%，如美工，网络营销平台协 管员或助理。3%的相关职能岗位。从调查结果显示，人才需求的 企业主要在小，微企业。 （2）详细专业分布调查情况 ① 营销岗位需求情况 根据对调研数据的分析，得到以下调查结论： 企业需求量较大的营销岗位分别是产品销售、市场推广、渠 道管理和广告策划，除此以外，客户服务、活动策划、行政人员 和公关活动也具有一定的需求，具体的相关岗位在问卷中的所选 比例如下图。 岗位 百分比 在线销售推广人员 跨境电商外贸接单员 在线店铺操手 网络营销后台协理员 电商平台管理员助理 在线 日 文档仅供参考 售后服务跟踪管理 网上营销活动策划 百度推广 其它 3% 3% 10% 3% 图1：企业对于网络营销岗位需求 在对网络营销人才的需求中，不同的行业呈现出不同的特 点，轻工制造业和民用消费品行业对网络营销的推广，跨境销售 推广员，产品美工与在线零售的人才较多；其它岗位则需求量平 均；在线客户服务则是跨境销售行业是人才需求调查中的第二 位、其次是后台管理即网络营销平台的协助和助理人员等岗位需 要这方面的人才；软件信息行业则在活动策划、在线推广、客服 等岗位需要这方面的人才；商贸服务与其它企业各岗位对网络营 销人才都普遍需要。 （2）网络营销专业能力需求 不同的企业对营销岗位的需求不同，对营销专业的能力要求 也不同。大部分企业认为良好的沟通技能是营销人员的必备能 力，同时推销技巧和营销技能也相当重要，对于个别行业，更强 调学生的策划水平和能力。具体分析如下: 轻工制造业和装备制造业的对营销人才能力的要求强调: --线上销售沟通能力； --营销逻辑思维反应能力 --线 日 文档仅供参考 --在线市场开发和策划能力 --熟练的计算机操作能力 --外文语言能力 ② 服务行业对营销岗位要强调： ---在线推广技术操作能力 ---线上推销交流沟通能力 ---对线上客户判断的逻辑思维能力 ---礼仪能力 ---计算机网络操作能力 ---外文语言基本能力 ③ 商贸行业强调网络营销岗位能力 ---计算机和网络操作能力 ---Photoshop 软件使用操作能力 ---营销策划和调研能力 ---对客户判断的逻辑思维能力 ---英文语言能力 ④ 软件信息行业强调营销岗位能力 ---在线推广能力 ---线上营销策划和调研能力 ---计算机和网络操作能力 ---对客户判断的逻辑思维能力 6 2020 年 4 月 19 日 ---礼仪能力 文档仅供参考 图 4 针对不同行业的营销能力需求做了不同的分析。 制造业 服务业 7 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 商贸（外贸）行业 软件信息行业 图2：各行业对网络营销技能的要求 根据以上调查反馈资料信息并进行数据统计的分析，在线营 销理论的知识掌握能力、对客户判断逻辑思维能力、及线上开发 的判断和推销技巧的能力、沟通能力、市场管理能力（营销策 划）、计算机和网络掌握能力、外文掌握能力（多数要求英文） 是网络营销专业人才的必备技能
