做个店员，面试三次，需要讲至少三国语言。同事来自各个国家，因为店里的客人很多都是来巴黎旅行的。对店员形象要求高，气质仪态谈吐都有要求。当然相应的工资和package都很好，比法国很多坐办公室的要高得多。
举个例子，工作服装，鞋子，包都是这个大牌的。在我工作之前，我也买过一些奢侈品包包，这个牌子的包也收过，我们工作发的包以前也在我想买的list里。然而当公司给我包的时候，我一点有人没有拿到奢侈品的感觉。
我看很多答案都说会觉得自己很光鲜，其实我觉得相反，这个行业让我产生了强烈的自我怀疑，让我觉得很loser.
但是，进了行业才发现，一般大牌都不把只买包的当客户。买包只是入门，是想要logo，是没有真正消费能力却要体验奢侈品阶层的人。而大牌们真正的客户，是那种把奢侈品当生活用品的人：比如每季的衣服，鞋子，配饰，家具。
在巴黎总店，汇聚了全世界有钱人。这种幸存者偏差，会让人产生错觉：所有人都是有钱人，就我不是......
比如，曾经有个美国客户过来，他说看看shirt，但不知道要选什么。于是给他拿了几件shirt来，配了裤子。他试完无论合适不合适都说OK. 再拿来一堆，也是都说OK.然后边试边配个领带鞋子什么的，也一路OK，连试鞋时的袜子，也一起ok. 我还以为他是客气，然而他说OK就是要了的意思。到后来我把仓库里他的码的款式全拿给他，他也ok......
这个美国客人高高大大，看起来有点憨厚，有点red Neck, 好像也没什么主见，有点nerd，问他做什么的，竟然是放射科医生。
后来有尺码的都要了，尺码不对的也要了。我再三确认，这个码有点小你确定吗？他说看上去很好看，OK...... 一次性拿了20件......
另一个客人，是法国同事店员的VIP,那一次她找我一起去服务。这个VIP不来店里，据说是我们店里每两个星期派人带最新的款式过去。
我们去她在凡尔赛的小城堡，家里面都是粉色和金色金碧辉煌。管家带我们到一个大厅，大厅有很多镜子，有些都是门和通道，跟电影里差不多。我同事开玩笑说，有些通道就是给lover留的。
尤其是，在巴黎的店里，来买东西的高消费人群里面，很少有经济独立的事业女性，很多要么是家族有钱，要么是老公有钱。甚至很多女性都并不是那种模特或女神，长相身材一般，甚至话语间学识也一般。这也很让我质疑：我前半生TM在干嘛？我努力读书，保养，健身，各方面提升自己，到头来还不如努力遇见一个有钱人嫁了？（这个有钱是很很很很很有钱的意思，虽然这种有钱人不多，但因为在奢侈品行业，你会觉得这种人满大街都是怎么就你不是）
在这个行业工作，欲望会变得很大，会渐渐眼高手低，会对自己的生活不满（大半年工资还不如人家小半天消费的），会想要去走捷径。
其实店员工作不像大家看到的这样很优雅的样子，说难听的更像工厂工人吧。因为这个工作其实很运动型，或者说是体力活，需要站，跑，搬运，整理。销售只是其中一部分而已。
如果店大一点，仓库可能有好几个，有时候客人要的东西在不同仓库，真的得跑很久。所以真的很郁闷碰到只想试试或拍照，最后不买的客人。一个是帮你找东西真的费时费力，另一个是，每个店员有每天销售要求，如果真的在你身上花了很多时间最后什么都没有，其实是一种投资失败。所以做久了，真的会变势利一些。看到客人，看他有没有购买能力以及购买需求，再决定要不要投资时间和体力进去。很多客人会觉得，奢侈品行业那么贵就应该服务周到，但钱不是进店员口袋的，就算有提成也是很少的，但销售指标在那里，还有时间和体力的投入在那里。
我想很多做代购的应该经常会遇到脸色不好的店员，尤其是要试各种款式拍照最后不买的。这个店里都有内部规定，不能在这些人身上浪费太多时间，也不能拿很多东西出来。
再来，行业里有鄙视链。首先，旗舰店的店员基本不会去做打折村或老佛爷/春天的奢侈品专柜。其次，品牌梯队非常明显，不在一个梯队的牌子，从店面选址，橱窗，产品数量，员工福利，都完完全全不能比。所以在一个梯队的牌子工作后，除非跳槽到同一梯队或往上，绝对不会去下面的梯队做。
说起来有些讽刺。我们店里的同事，因为是旗舰店，所以都是俊男美女，学历也普遍高，三国语言是基本，平时也很会穿。在这个行业工作一段时间，因为可以在很多品牌有内售货折扣，基本一柜子的奢侈品。下班后就是你们能看到的街拍里很有钱的很吸睛的巴黎客的样子。而且大家买的用的东西都是我们这个品牌梯队的，往下的梯队都嫌弃（虽然那些品牌也是奢侈品，人家的目标客户我们还够不上）。而那些轻奢什么的，比如MK，mochino,Kate spade, 还不如直接买Zara。
评论里有人说“让人想走捷径”会产生误解，其实并没有误解。捷径就是搭上VIP客人咯。做这行业的话，基本看你的客户购买记录，就知道谁是真的金主了，毕竟有实打实的支付记录，而不用去猜是不是买个A货装逼，或用几个月的工资买个入门级的包凑数。
如果你搜下新闻，可以看到有个中国妹子，在巴黎奢侈品做店员的，遇到比利时王子结婚了。还有C罗的老婆，也是在西班牙的Gucci做店员时候认识的。刘銮雄女友吕丽君也是在伦敦爱马仕兼职时候认识的。其他遇到普通点的有钱人的，也不在少数。当然，这也看缘分和运气，但概率应该比中彩票要高多了。
其实品牌也是鼓励店员和自己的VIP客户培养感情的，当然，这个VIP的定义，就是我前面说的品牌的真正客户。一般，定期电话或邮件问候，生日送礼物，节日寄卡片。还有很多品牌活动，可以由店员帮自己的VIP申请，然后发出邀请。比如你们看到的那么多戛纳红毯明星/网红，基本消费到一定程度品牌是可以送邀请函的。我们店里做过不少邀请活动，比如各种时装周秀场邀请函，三星米其林晚餐，去XX旅行包头等舱包五星级酒店，和XX名人进餐...... 如果申请通过，店员向VIP发邀请函，然后店员是可以陪同的。
我们店曾经有一对中国的姐妹花来购物，第一天店里，姐姐一次性消费15000欧，妹妹一次性消费7000欧，然后店员就申请了去XX的旅行。旅行2天，我们品牌包吃包住包机，期间会有参观我们品牌的一些地点，然后姐妹花又买买买，各种限量款，姐姐消费3W哦，妹妹1.6W欧，嗯，短短3天，姐妹两消费6.8万欧...... 两个都才20岁上下......（请问她们的爸爸是什么人？）
奢侈品旗舰店的店员，收入加提成的话，在法国算是不错的。但是，欧洲整体的工资都一般般，跟US没法比。
大公司的好处呢，大概是福利好一些。各种保险都是很top的级别。餐券，交通，内部折扣。有的公司有13个月工资，有的有年终奖金。
至于提成呢，据说早年还是挺多的，近些年随着各大奢侈品被几个集团合并，提成越来越少。大概大集团有更加多的marketing资源，所以宁可把钱投到流量上（比如网红，明星），而不是店员。以前奢侈品服务的是上层阶级，靠的是店员一对一的服务和followup。现在奢侈品很大一部分的销售份额是普通人，因为某个爆红款或logo包来排队的，虽然作为品牌方不把这些人当用户（质），但背后的资本集团还是看中这些利润的（量）。所以现在反而是买的人排队，店员都不需要太多销售技巧，就是个提货机+收款机。
虽然有的公司算个人提成，有的公司算集体提成，但基本提成只有百分之零点几到百分之零点零几而已。也就是说，买10000块钱东西，拿1块或10块。想想放现实里，我让你帮我卖10000块钱的东西，给你5块钱提成，脑袋正常一点都不会接受。但因为是大公司，居然还有那么多人抢着做这份工。所以资本真是个很神奇的东西。
个人提成的话，店里的环境就是人精bitch大作战。集体提成的话氛围好一点，但遇上猪队友，团队没有做到指标，即使你业绩再好，这个月提成集体为零。
有时候想想，整个店那么多店员跑来跑去，对客人低声下气，管理人员盯着业绩，还有很多后台办公人员。巨大的营业额哗哗流进正在度假的资本大佬口袋，而这么多人辛苦工作，别说汤了，分一点汤渣渣吧。甚至为这点汤渣渣，也有人绞尽脑汁斗来斗去，抢客人，抢业绩，其实抢到一件衣服，一个包的，大佬赚1万欧，卖的人可能才多6，7欧提成。想通了真觉得没意思。
所以这一行真的不会久待，没前途也没钱途。另外，作为硕士留学生如果只做个店员，对中国观念来说，真的是一种低就。所以一开始就不是抱着终生职业，而是学习的心态去做的：积累积累人脉，学习一下大企业的运作模式，了解下这个行业；对我个人而言还有，拿内部折扣买买买，顺便搞定居留和贷款。
之前都在淮海中路，陕西南路和瑞金二路中间那段，上海的朋友知道淮海中路有一大排店是卖表和珠宝的，办公室在那上面，楼下有小花园，吃好饭走一走什么的。后来一部分品牌/部门搬去了静安嘉里中心七楼，据说这个楼层数是找风水大师研究过之后确定下来的。因为Richemont近年业绩不太理想，所以特别看重这个。
办公室环境还不错，和大部分外企一样，铺设地毯、有独立的pantry（咖啡机，提供牛奶、黄糖、白糖，twinings的茶，搅拌棒，各种糖浆，一次性杯子、碗筷，冰箱和微波炉），配有保洁公司，有专职的阿姨打扫每一个地方，收发快递。总管阿姨认识每个人。
每一片空间有一台打印-扫描一体机+碎纸机，平均每个品牌1~2套，没纸了找阿姨，装订文件有固定的区域
每个品牌有自己的办公区域，贴满自己品牌的海报...有固定的地方放品牌拿过的奖，有的就找个台子，有的在店里，有的在MD办公室里
总监及以上的有自己的办公室。IT、HR、财务这些支持性部门是堆在一起的，在楼上或者很遥远的角落里，还有一部分在淮海中路的原办公区内，找他们电话和邮件召唤。每个人都会有一张这些部门的联系方式。
每个企业招人都会根据自己的企业文化来招，这里也一样，以圈子为主，从小家里条件就比较好的人进来会适应得更快一些，一则人脉比较好拓展，二则生活习惯也更像一点，一起工作共同语言会多一点。有的人比较浮夸，有的人内秀。
每个品牌的MD（managing director）是什么样的人，基本决定了这个品牌的团队是什么样的风格，但整体上差别不会太大。
大部分品牌几乎不招工作经验三年以下的人。实习一般不留，特别优秀的留下来了，短期也不会有headcount，走外服或者乙方公司挂个名的。1~2年后看情况...有的HR招聘的时候会说，有的则含糊其辞，看能力看表现啊什么的，年轻的小朋友们就这么来了又去，还以为是自己能力不行，有些其实很优秀，我们都会觉得满可惜的。
几大奢侈品集团或者独立奢侈品牌之间跳来跳去的，比如和恒隆的那堆人私交都不错，有内购会相互邀请。所以前面说圈子。内购不让带包，所以一般都是吃完饭打个车过去。
以家境优越的上海人为主，也有其他地区的，再上去有一部分香港人或者台湾人（part 美籍），再上去有一部分欧洲人，美国人在这里比较少见（主要感觉气场不是很合）。30+孩子很大了很正常，30+不结婚很正常，40+没孩子也很正常，丁克很常见
学历比较多样化，硕士居多。经常能见到不大听说过的大学名字，一查，噢欧洲某小国top1的。由于出差旅游培训等原因，几乎每个人都去过很多国家。工作语言英语，有部分人会说小语种，常见的是法语，但不常说。主要场合不多，总部来了也是说说英语。
很多人会到公司吃早饭，或者附近买来进pantry吃。午饭是新旺啊，wagas，新元素这种，但也有年轻一点的员工抱怨在静安嘉里附近吃不起饭。
女员工会扎堆减肥，真的是饿一天，夸张的会饿好几天。一般集中在圣诞前一个月和公司outing
每天换，无论男女，无论春夏秋冬，从里到外全部换掉。和昨天穿一样的别人不会多说，可是会多看你几秒钟。每天穿得干干净净的在这里被认为是对他人的尊重。风格正统，颜色低调。周五是casual day，会穿得比较随意，人字拖帆布鞋跑鞋都有。总部来人的时候跟商务服装品牌的新品发布会一样。
包，基本上会根据搭配来换，不会很夸张，比较注重质感。有的人会有三四十年前的老款，妈妈留给她的什么的，这个还满有趣。
各个品牌的人身上多少都会戴自己品牌的珠宝或者产品，比如Piaget和IWC都是人手一块自己的手表
每个品牌每个月都一定额度的内购，6~7折左右。各个品牌会不定期举行特卖会，瑕疵品或者孤品的大杂烩，有时候低至三折，大家都会去逛，偶尔买。
品牌之间会抢总部的资源。看似其乐融融，但利益相关的时候会猜忌，甚至陷害。有的MD好胜心很强，再加上销量什么的会影响每年总部拨过来的marketing budget，毕竟别家多了自家就少了，所以每个品牌都会有那么几个间谍，被MD派出去打听别的品牌的销量和marketing plan的一些东西。这个看个人的交际手腕了，前几年有两个品牌闹过不愉快，其中一家遭殃，但因为关系网太复杂了，也不违法，到最后也就不了了之了。被坑方自己吃进。
杂志社会把有广告位的样刊寄过来，PR会做留档的工作。所以时尚杂志到处都是，每隔一段时间都会看到保洁阿姨拿个小推车处理过期杂志
outing去哪里的都有，是大家一起商量的。有时候会分批，因为有的部门routine的工作比较多，走不开，至少每天要有一个人在。
以前就是销售导向+明星造势，现在市场越发不景气了，就开始做一些营销活动。总的来说以下几块：
Marketing &PR: 各路明星/road show & events/员工培训/店铺装修/直营店店员招聘/
每个品牌的managing director有自己的Personal Assistant。不是传说中小秘的那种style，非常专业，也很忙。最年轻的也有27了。
工作能力参差不齐，有的很屌，有的就各种渣，但能做到manager的一般都很牛，因为升职在这里非常不容易，所以比较ambitious的员工都很拼。团队稳定性高，很多都是多年的老员工。欧洲文化的公司，所以整体效率不太高，各种流程都比较冗长。
很多事情都外包出去，比较依赖乙方。有专门的媒介vendor、events公关、 advertising agency、marketing consulting agency、IT consulting agency在伺候着。
有淡旺季，每年四月财政年开始，做完年度report之后整个上半年都会比较懒散，下半年差不多九十月份sales会开始冲业绩，marketing就一起跟上，一起忙成狗。
官方时间九~六。很多人近十点到，或者很早到，然后近十点才坐在办公桌前（吃早饭去了）。中午十二点半左右去吃饭，两点前人能凑齐就不容易了，有时候team building大概三点多才回来。可以随时出去买东西吃。晚上忙的人会加一会儿班，但基本到七点半肯定走完了。不忙的大概17:50就开始整理东西，到点风风火火地就撤了。不打卡。
做marketing和PR的人旺季经常出差，忙起来一个礼拜能见一次不错了。有road show的时候出差去外地，因为不能影响商场的正常营业，所以场地都是连夜布置的，冬天就在室外喝着冷风搭展台，哗啦啦病倒一片，但回上海以后会调休，可以晚一点再进公司什么的。总之很人性化。
假很多。经常三天两头就不见人了，噢去迪拜了，噢去斯里兰卡了，噢又去日本了。哎你年假用完了吧？没，还剩一个礼拜。请假要提前，老板批了才能走，sales和marketing的manager...老板一般不大批...小员工玩得凶一点
Training总部、上海都有，有时候香港或者北京。大一点的training要回总部，不同品牌在不同国家。每年都有，有的品牌一年不止一次。上海这边的training自由选择，会收到邮件，然后到时候根据当天的工作内容来安排。
有些满有趣的活动，比如大部分外企都有的family day什么的，就几个PA一起弄弄，可以带小朋友过来玩，也可以自己玩，有礼物。 team building其实和别的外企差不多，可能就是预算高一点，手笔要大一些。
出差住五星，比如北京的高频酒店是王府半岛，飞头等舱还是商务舱，高铁一等座还是二等座，因title而异，不同title差旅预算不同，但比其他行业高出很多。
总监级别的一般都是人物，公关尤甚，和各路明星政要商业领袖私交甚好，吃饭时偶尔会聊起一些八卦，看得出是知道很多但说得很保守。新闻出来了一堆人凑在一起偶买噶只有总监一脸淡定地飘过，这时候你明白，噢原来人家早就知道了。一开始还满惊讶的，后来就习惯了。
店分两种，一种retail，一种wholesale。分不同的人负责，有的品牌店多，可能会有两个团队follow这些事情，非常琐碎。
Retail是指由品牌官方直接管理的店，一般就在上海和北京，比如淮海中路上那一排都是的，店员和retail的人很熟，品牌方对员工的要求也高一点。
Wholesale是指经销商旗下的店铺，会有sales或者专门的wholesale manager评估经销商的资质，选址啊，签合同什么的，
下面看到有回答说这个答案优越感什么的，我用的基本都是描述性语言，并且做到尽量客观详细，提供一定的信息量，不加什么主观的东西。岗位原因也不能透露过多个人信息。
如果你觉得这些看上去不大现实，那么你可以找个工作日，在静安嘉里三座或者恒隆楼下坐一会儿，看看楼里进进出出的人到底是什么样的。有机会也可以上楼看看。我说再多，不如你眼见为实。
我们这群人凑一块儿做事，其实和所有人一样，一则因为我们价值观和企业文化匹配，二则我们本身的特质、教育背景和工作能力和岗位要求匹配，会一直留在这里也是因为喜欢自己的工作和团队。
若你怎么看我们都觉得别扭，只能说你不适合这个行业吧。每个人有自己的生活，若遇人不同便起攻击之意，总容易让人怀疑你的修养。
谢谢每一位点赞的朋友，希望这个答案可以让你们对Richemont的日常状态有一个大概的了解。
作者：艾小羊。复杂人生的解局人，品质生活的上瘾者，专治各种不高兴。代表作：《我不过无比正确的生活》。
Wendy是我去年在香港认识的一个奢侈品sales。后来她经常看我，跟我聊天。她讲了很多故事，经过她的同意，我整理出这篇文章。女人爱自己是一个永恒的话题，但一辈子爱自己真的很难。我们嘴上讲独立，内心却有一个顽固的“男性视角”。可能连自己都没有意识到，当我们做了母亲、太太，所遵守的行为规范，是男权社会的规范。我（店员）入行5年，刚入行的时候做过一件蠢事。那天店里来了一对中年夫妻。太太要过生日，丈夫送她一个包。太太挑了很长时间，选了一款最便宜的。付钱的时候，随口说：“我先生上次也买了一套西服，你帮我看看我们消费多少了？”我打开系统就查了。后来同事告诉我，男的一直在咳嗽、跟我使眼色，但我确实什么都没感觉到。两人当场在我们店里吵了一架。之后，新员工培训增加了一项内容：禁止透露顾客的购物记录。店长对我说，“有钱人故事多，你以后慢慢就知道了。”我当时25岁，像许多女生一样心里有个少奶奶梦。但看到的有钱人越多，我越觉得女人一定要自己赚钱。跟我们发展友谊的顾客一般有两类：自己买花戴的女老板和被包养的金丝雀。女老板在一个导购手里买过一两次，结下眼缘以后，就在线上联系。我们帮她选款，直接邮寄。她们的特点是精明、务实，你一定要推荐真正有升值潜力的款式给她们。那种花俏、时尚，一两年就过时的款，如果你推荐了，她们会很生气，觉得被你侮辱了智商。跟这样的狠角色打交道，开始很不习惯。因为她们要求很高，会特别直接地对你说，别把我当成没见过世面的女生，你再推荐性价比不高的东西，我不找你了。但手里有几个这样的顾客，成长特别快。她们逼你做功课，了解整个奢侈品行业，查看设计师资料，总结升值潜力最大的款式的共同点。哪款包会红，哪款包能成为经典，不可能每次都看准，但你有了这种专业态度，顾客就会对你产生信赖。经常有人问我，你们真能赚钱吗，我看一天也卖不出一个包。我们这一行，其实靠VIP顾客吃饭。我有一个顾客，是内地企业家，一年在我手里至少买几百万的东西。维护这样的顾客，不是靠你长得漂亮，会说甜言蜜语，而是你的眼光和专业性。她们活得很高效，把专业的事交给专业的人；同时，眼光狠、直觉厉害，你专不专业，她试一两次就知道。另外一种VIP，是金丝雀。跟她们打交道就很简单。时髦、浮夸，明星、网红在用的东西，推荐给她们基本错不了。并且她们的消费能力特别强，有时候同款包、鞋，每种颜色来一个。但这样的顾客，你要花时间陪伴。我经常被一个顾客拉去家里喝下午茶。她以前是电台主播，被一个有黑帮背景的大佬看中。一个人住很大的房子，养了两只斯芬克斯无毛猫。每次去她家，她都会打开衣帽间，向我展示最新的战利品。穿给我看，收获我作为“专业人士”的赞美。但其实很多东西，她根本没机会穿出去，因为她出门要向大佬报备。她很年轻，很美丽，生活奢华，但她太寂寞了。她在我这里消费，我陪她聊天，表现得特别尊重她。与感情的温度相比，她可能更需要这种尊重。但每次从她家出来，我都觉得外面的空气好新鲜、好舒服。很多人觉得，你们在奢侈品店工作久了，一定很虚荣。其实恰恰相反，你看多了浮华，反倒对它有抵抗力了。看到一个女人拿着几十万的爱马仕，你不会想，哇，她好幸福，而是忍不住想，这只包后面，有多少故事，甚至多少血泪和委屈。这个行业做久了，好像对幸福不那么确信了。尤其对婚姻。在我们看来，原配都活得很小心，而小三活得很奔放。有些顾客比较注意，会带原配和小三在不同店里买东西，但有些顾客无所谓。我有个VIP客户，他发图片给我，指定款式的时候，我就知道是给小三的。但如果他说，随便挑个便宜一点的，我就知道是给太太。还有直接带小三和太太来店里选的。跟小三在一起，特别有耐心，会帮忙挑选、欣赏，两种款式拿不定主意的时候，小三一撒娇，都买了。跟原配在一起，就好忙。不耐烦地催促，如果太太流露出不想买的意思，他马上站起来就走。这种看多了，我经常想，一个女生是怎样一步步成为太太的？明明她们也曾经是对美和奢侈有很多欲望的女生，怎么就成了习惯性节俭、买了贵的东西会有罪恶感的太太？一个男同事说，太太跟小三最大的区别是，小三讨好所有的男人，而太太只讨好一个男人。小三使用的是商业技巧，像开公司一样：我在这个项目能赚到钱，换一个项目照样赚钱，所以就某个项目而言，比较少有危机感。太太就不一样了，她们在用生命投资，大半生投资的就是一个项目。虽然社会发展很快，好太太的标准其实还是男人定的，比如勤俭持家、内敛低调、把家人的需要放在第一位等等。社会发展很快，但你会发现，社会对于太太这个身份的要求一直没什么变化。女人把自己装在这个规则里，就变得特别在意男人的看法。男人也习惯了，你越在意我，我越要打击你，而我越打击你，你就越在意我。这种心理上的压制，让很多太太走进奢侈品店的时候，都像是走错了片场的女配角。但小三，无论年轻还是不怎么年轻，漂亮还是不怎么漂亮，一进来都能找到主场的感觉。我接待过一个客户。她选什么，老公都不满意。她试一套衣服，动作慢了一点，老公直接说：“脸老了，穿什么都不好看。”后来再没见她来过，但他老公还是会带年轻女孩子来。我不明白，为什么她不能自己来挑选喜欢的东西。就算是全职太太，在家工作也是有价值的，拿老公的卡，来挑一个自己喜欢的包有什么不可以？但我一个已婚同事说，女人自己不赚钱，终究还是害怕被男人嫌弃。小三花的也不是自己的钱。为什么那么理直气壮？难道青春值钱，日复一日地为家庭操劳就不值钱？小三是我们最欢迎的顾客，舍得花钱。但作为女人，我特别希望原配能活得像小三一样，昂首挺胸地进来，知道自己喜欢什么，对于选中的款式，只有一个表情：我值得拥有。你问我将来会跟什么样的男人结婚？对我全盘接纳，能让我永远保持小三似的自信的男人吧。当然不好找。不自信、没有安全感的女人适合做太太，因为她们容易被掌控，很多男人如果觉得你无法掌控，可能不会选择跟你结婚。看怎么想吧。我是一定要找一个男人，允许我像小三一样活着，保持自己的个性和自信。如果找不到就算了。你看多了外面的世界，真的很难再把一个男人、一个小家庭当全世界了。
作者：艾小羊。复杂人生的解局人，品质生活的上瘾者，专治各种不高兴。代表作：《我不过无比正确的生活》。转载请联系原作者。
没有口袋的正装上班是要求穿正装的，我的正装只在面试时候穿过几次，口袋的线没剪开，所以到店的第一天发现需要随身带的仓库门卡没地方放，我就一直拿在手里，这样帮客人找衣服很不方便。经理看到就来跟我说You should put it somewhere in your pocket. 我告诉她我没有pocket她说You could put it in your bra.我正惊呆中就见经理她默默地把手伸进领子里拿出门卡说..as what I do
英文不流利的中国小孩虽然我是典型中原人的长相，但是即便是中国顾客见到我也会先讲英语，在我确认他们会讲中文之前我也讲英语。某天，来了个半大小孩，看着像中国留学生，他拿来一件衣服跟我说 I want a size ten. Here no have. 我听得清清楚楚！HERE NO HAVE! 神一般的语法！还伴随坚定的眼神！我感到有无数双小手在挠我的胳肢窝我的腰，可我是有专业素质的，我马上不动声色答应帮他找。可他却祭出大招，他说Thank you welcome。我赶紧跑去仓库啊，总不能回他一句You are very much然后笑瘫在地吧。回来发现他在跟旁边人说中文，真是如释重负。
匿了。毕业经历过两家奢侈品公司，第一个是LV的管理培训生，之后去了爱马仕。不得不说，这两段经历给我影响颇深，LV造就了我的职业框架，学到了很多东西，且LV在业内号称奢侈品界的西典军校。H相对来说家族管理，内部还未如lv般有很多sop，但相对来说，更显得其有人文关怀，品牌能留住人的不仅仅是品牌，更是文化，兼容并包且非常open，可以说，这段工作经验陶冶了我的审美甚至生活态度。在LV的工作状态是，好风凭借力，送我上青云。那么在爱马仕的工作状态就是，采菊东篱下，悠然见南山。
好了，没想到随意的一个回答，大家还在激烈的讨论。我再来更新一下我的看法（20180420）。我已经离开奢侈品行业。8年多的经验，其实回想起来，只在最初的LV有所收获。其余的有可能不能说是厚积薄发，而是错误的目标或者模糊的目标导致了战术滞后。现在再来说说吧，很多人问我职业发展，或者说是在这个行业的职业发展，我来总的来说一下。
1.设定你的发展目标。例如，我的起点是前线，我的三年计划是要做到主管，lead一个5人的团队。那么你接下来的行动，要跟着你的目标进行，再设定具体的行动方案去扩大你的能量圈。你的目标有可能分为两种，一种是长线目标，例如五年目标，五年后我要年薪50万。那么你要考虑，你当下的环境，能不能提供给你。你是否需要更改路径或方针，以达到你的标准。第二种是短线阶段目标，如半年之内我要提高我的管理能力。那么你针对这点，是否有行之有效的方案去帮助实现。假定1.获得领导支持2.获得同事认可3.举办某项目扩张你的影响力。（我说的比较浅显，我也没时间说这么多，有心人自行理解吧）
2.设计你的行动方案。如果你想实现，你要积累怎样的经验？你要获得什么人脉？你要取得什么业绩？你成为主管后将推进什么业务模块？当然，三年是个虚化的数字，有些公司，你的成长不需要三年，也许半年一年，但过程艰辛。
其实很简单吧，就这样简单的事情，很多人都做不到。或者不努力做到。我身边有很多朋友，大学毕业之后就觉得阶段性胜利了，每天应该享受人生了。但其实你看成功的人，他们每天都在努力，去学习，去扩张自己的能量，去实践，哪怕失败了也不怕，因为积累了经验，下次就可以规避风险。有人问我，这个行业有没有发展，我想说，请把眼光放得长远点，你的能力够好，足可以跨越行业（我已经换了行业，并且做的很好）。在一个行业积累的经验，不仅仅可以应用于这个行业，反而是可以举一反三的。
最近有小朋友跟我探讨，怎么实现个人长期发展和“社会价值”。或者说如何界定我就实现了个人长期发展和所谓的“价值”呢？
1.我这两年准备考MBA，真的不是为了扩张人脉或提高学历。智商是操作系统，情商是兼容性，所以我的目标是升级个人操作系统。去年由于公司外派工作导致耽搁了准备时间，所以今年八月工作不太忙的时候就决定考试。在准备MBA面试过程中，其他面试者带给我了全新的领悟。名校更多考量的是，个人发展给国家社会创造的价值。我这么说有点宏观了，其实具化的比喻是线上的点，点和线是彼此影响的，点的移动可以改变线的动向，线的曲折影响点的路径。你就是点，线.不知道有没有伙伴看过《瓦尔登湖》。说梭罗是超验主义也好，是苏格拉底的映射也好，30多种译本的广为流传让其价值自洽。然而我非常赞同梭罗的观点是：应该“通过对一个人的改革，实现对众多人的改革。”这个观点某方面和“穷则独善其身，达则兼济天下”有异曲同工之妙。也就是说，在个人管理上，有你想象不到的巨大价值产生。
3.在选行业之前，有一个重中之重的前提是，你是否热爱学习—此处的学习和应试无特别大的关系，更多的指，你是否有充足的好奇心去探索世界。回想一下，你的业余时间都喜欢做什么？你是否有计划扩大自己的认知—例如了解一门从未涉猎的学科？认识一个和自己生活圈风马牛不相及的朋友？gradual的健身计划？尝试做做公益？在此我建议大家培养自己的学习型人格（划重点）。因为行业带来的个人发展的维度是有限的，个人可以开发的adventure是无限的。
4.对于行业。我给到的建议是，先评估下你是什么样行为风格的人。如果你是absolute smart creative（关于此类型可查阅《How Google works》一书），我建议去创业公司，没人能预料到什么行业肯定不行或者肯定行，你是绝对人才我相信你肯定能红海中发现蓝海；如果你是一路很优秀也具备了如上我说的学习型人格的人，我建议你去耳熟能详的超大企业，国外五百强/世界排名数得上 类型公司，哪怕职位没那么重要，我也建议先“学习”两年：工作最好是业务部门。在这里你不仅学工作方法，更要学“系统”运营，你要做海绵，吸水吸水吸水。为什么不建议去BAT呢？有人可能会说，我们国家的企业已经很强了呀！是的，如果GE和ALI让我选我会先选GE，成熟之后再去阿里。因为GE这类公司有“系统”。对于不具备innovative也不具备足够优秀的你，请尽量选一个部门领导人靠谱的单位。因为两年后的你，就是部门领导人的缩影。不好的公司，环境，同事，文化都会阻止你继续进步，场景就像上学的时候调皮的学生自己不听讲也会拉前座女生的辫子阻止别人听讲一样。温水煮青蛙，痛苦在后。
5.说了这么多，这是我一些重要感悟。尤其语重心长的是，永远不要放弃梦想和希望，也不要对现实妥协。种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。奢侈品研究的是时尚的科学，生活的艺术，价值是锦上添花。现代中国，我更希望年轻人雪中送炭。
2020.2.11-今天有个小伙伴的留言温暖我了，谢谢大家的喜欢，同时也线后努力的小朋友你们真的太强啦！一定不要停下脚步，要继续加油哦！另外大多数（99%）我还是特别乐意解答的，前提是你的问题让我觉得有价值产生。随便问一个“请问你现在转到什么行业了？”我只会觉得你这个问题不smart，我没必要花时间回答你。也许这么说过于武断和缺乏同理心。but，我就这么说了。
【问题】：您好～我现在是一枚211大学会计专业学生，想问一下，如果想进入marketing部门的话，之后想去法国读高商，您觉得是直接读master of marketing的专业比较好，还是注重data analysis的专业更贴合marketing 行业需要的数据分析能力鸭？
【我的回答】：你这个问题很好。首先给你一朵小红花。你的思路很正确，并且有目标。显然你经过深思熟虑。以目前的情况看，MKT已经和Digiital MKT密不可分，以我在法国高商的经验来说，他们的MKT授课内容已经较为落后于国内。in other word，他们更偏向于“可经过时间检验的传统”，对于中国的国情来说，不那么aggressive。但他们会比较偏向实际操作，更希望焕发你的主动思考与策划，这点我较为认同。（但取决于你的小组成员，辣鸡遍地都是）。所以其实对于这个问题的答案，我更偏向于data。因为你是会计专业，所以我默认你智商，思维逻辑和数学都OK。而data是digiital markeing和algorithm的基础。是一种hardcore的能力。marketing更偏向soft skill，除了在学校学，更多的收获是在实践中累积和获得。所以如果你真的确认了目标，我建议先修炼硬核能力，这种能力是广谱的，并且结合AI和大数据的趋势，如果修炼得当，短期内市场是好的。你想继续了解MKT，我有个办法。1.结识MKT专业的同学，去听课，管他们要资料（都是模型，我认为211的本科，加把劲自学绝对OK，中国大学慕课了解一下），和PROF聊天，和ta交换你的想法，参与小组讨论。（这些都是你额外付出）2.深入思考你的所学和市场空白间的margin，以及，你如何对这块进行补足，就是你的努力方向。3.找偏MKT的实习，去深入了解行业。4.从硬核角度切入。 5.（这条是我刚想起来的，在回复中没有，所以更在正文中），练下你们的英语。你们要申请MT，至少雅思到7 才有竞争力啊。至少我说。
很多人念MBA是为了转去金融和咨询，而奢侈品业界的MBA holder相对少则是因为薪资和学费投入不成比例，投资回报率低。业内倾向招MBA的目前所知只有LVMH，但前提是你前职内容跟职位有相关性，招聘人数也有限，念完之后免不了还是会跟有多年现场经验的专业人员pk，你是品牌你选谁？当然若本身已有念MBA的打算，奢侈品只是一个就业选项，则另当别论。对于奢侈品管理我一直持中立态度，毕竟是新兴专业而且受众多是亚洲学生，我只认识一个同仁是在摩纳哥念了奢侈品管理，后来进了一个瑞士表牌做trainee，大概2年后做了培训经理，同事对她的评价是太年轻，没有经验，培训经理的职位做了大约1-2年辞职了，现在在日内瓦相夫教子。
比如广告，传媒，快消，房地产，电商。职位可以选择市场，营销，企宣，销售等等。同时注意关注各品牌集团的官方招聘，linkedIn，拓展自己的人脉，约谈专注于零售快消高端服务业的猎头，寻求更精确的专业建议，了解行业对人才的硬性要求。结交一些在品牌供职的朋友，现在有些招人是通过内推，被录用了介绍人也会有酬谢金，双赢。
A：化妆品我不了解，在我所在的国家里，软硬奢初级SA入行税前薪资约是RMB1.5w+提成（軟奢会再低点），提成%根据品牌不同，约占总工资的20-30%。中高级销售大约在2.5-3w, 旗舰店店长可以达到50-60w年薪。以前从美国Chanel回来的同事说他们做到高级销售之后基本全靠提成，有几个VIP的话生活会非常愉快，但抢客严重。我前阵子接到在国内的销售总监职位的报价是RMB70万+，但还要管港澳，考虑了下目前薪资，觉得实在太便宜了，明后年自己公司内调也会是这个level职位，而且我们还比这个品牌规模大，就推了。
想让自己的价值被最大化的方式是内调，大部分品牌/集团都有global mobility项目，毕竟HR也有KPI，与其花钱从外部招人不如内部提拔，知根知底还可以加强员工忠诚心。如果是跳槽回国内，除非offer已经到手，不然不要轻举妄动。国内竞争还是蛮激烈的，在国外的长板将不复存在，你的的华人VIP也未必愿意跟着你回国内买，所以必须有别人不可比拟的长处，或者品牌需要的经验。
A：做好KPI，不用到头牌（头牌公司就不会放你进office了，因为没有人卖得过你，去哪里补这个缺口。。。）先瞄准店长职位，展现你过人的管理天赋，再适时瞄准区域经理职位往上走。如果想跨部门，例如SA去市场/PR/宣传，建议早点跟公司沟通看是否有机会，困难的话建议跳槽直接应聘相关职位的Junior position。还有SA可以选择做field coach，属于店铺和office中间的位置，如果你的企划和文书处理能力强，慢慢转移到后台也是完全可能的。
A：建议心理预期在5年/级。我入行时的猎头曾对我说，即便你花上10年坐上管理位置，也还是低于平均年龄。事实证明，我的确是在第10年升了经理，跳槽两家硬奢也一直是公司里最年轻的管理层，我的助理还比我大10岁。同龄的同事里有很多人都郁闷自己升职太慢，但最后看下来大家的平均年限都在11-13年左右。国内同级的同事和我年纪也都差不多，想来升上来也并非一朝一夕的事。所以希望大家明白，这行需要非常大的耐心和毅力，而且最重要的是口碑。奢侈品牌子的规模和圈子都不算大，大部分时候实力说话，但也不能树敌。
学历好看是必要的，但要跟你应聘的职位呼应，不然容易被说over qualify，品牌也会怀疑你的动机。目前国内从业人员里有相当数量的留学党，HR选人自然眼光也刁了。一线后台都需要英文流畅，office要至少会用vlookup，做漂亮的英文ppt及英文讲presentation，意法之间会一门更加分。一线要长得符合品牌气质，身材皮肤管理要做好，毕竟你们是品牌的门面。其他方面，硬奢类最好有GIA学位。另外要求心理素质过硬，对人有好奇心，对这行的热情要大于对金钱的追求。能吃苦耐劳，不怕体力活，不能太追究work life balance。我记得自己当年入行时的面试时说，薪水无所谓，不给钱也行，什么位置都肯做。后来进了公司还被老板当做梗笑了多年。做为品牌当年第一个外国人，我的实习期间长达6个月，前无古人后无来者，因为之前进来的国人都在三个月内走了，实习期被店里senior们欺负得很惨，现在回过头来想想那时候咬着牙的自己还挺可爱的。
A：不负责任及概括的表述，PR，event和VIP Relations. 但不管什么职位，从品牌方来讲你能作为客人可以参加的活动并不多，大多时候你是举办方，前后期大量的准备善后足够让人抓狂。而且在你做到可以出席酒会的那个位置之前，将要忍受相当长一段枯燥又无聊的事务性工作。记得成衣时代里有次我自己一个人查对秋冬collection，供职品牌有男装女装，主线副线，童装和运动品，加起来大概800多件，扫货号到差点哭出来 做VIP关系的时候，有次在摩纳哥做晚宴，本来vendor建议做室外，桌艺花艺用了三个小时做完，开场45分钟时临时起狂风帐篷不敢打开，我建议把晚宴移到半室内，一群法国工人摆手说时间不够办不到，我对着一群大汉和agency说，this is my project and everybody listens to me！穿着晚礼服和一群工人硬是把一张16个人的长桌搬进半室内，开幕时我在门口拿香槟迎宾，手心背后全是汗。类似事情简直数不过来，虽然表面看公司里最华丽的位子，但真的每次项目做完都会体力透支。穿Prada的恶魔里有段台词, Andy说My personal life is falling apart. Nigel说，thats what happens when you start doing well at work. Let me know when your entire life goes up in smoke, then its time for a promotion. 现在来看都是大实话 ……
从业13年，经历过三个奢侈品牌，第一间是意大利成衣，后面两间是法国高级珠宝。名字就不说了。跟大多数同行相比，我的经历可能比较特殊，行业积累一直是在海外，并且第一个职位就是在亚太某国总部office做总经理助理，去法国珠宝的时候，先是BD负责海外VIP客户（主要是中国高端客户），后来做CRM和大客户经理，负责本地市场所有高级珠宝客户的关系维护。目前则是培训经理，负责培养销售团队和植入各种商业培训。
我大学专业是企管和营销，语言算讲4.5国语，中英日法俄，前三门自由切换无障碍，法语自学几年，中途还去巴黎游学了一阵，e-mail看得懂以及点个菜的程度。入行时还没有奢侈品管理专业，业内也没有招聘中国人的需要，我应该算首个入行的中国人，过程着实曲折。现在海外聘中国员工大多是做销售，做管理层的国人我认识的应该不超过三个。不过欧洲总部反倒渐渐多了些。前几年去巴黎开会，亚太区的同事都是台湾人跟香港人，这几年大陆出身的同事也多了起来，大部分是欧洲海归，年纪平均30-40岁上下。
1.员工福利。入行久了身边大部分是同行，这行跳槽频繁，大家抬头不见低头见，平时都会注意维持个人关系，彼此品牌或集团内购都会互相关照，所以穿戴所用几乎都是一线品牌，family sale大部分2-3折。当季新品问世6个月后也可以员工折扣，力度大概在5-6折。很多人觉得倒手一卖岂不是爽翻，实际上有严格管理，倒卖员购商品被抓到就是行业终点站，以前有几个员工组团大肆扫货再倒卖，全体开除。我也曾在小红书上发现国内专柜SA说可以员购代购珠宝，发给她们GM一看，调查情况属实，第二天就让走人了。这个涉及品牌形象，绝对底线. 根据title和工作职能，工作环境舒适度会相对较高。比如之前带客人去巴黎参加活动时，员工出入有专车和保镖，一个星期里每天米其林，午餐一星，晚餐2-3星。现在的工作也是商务舱标配，不过凌晨四五点抵达巴黎，八九点就得穿戴整齐去公司，有段时间我睡最好的时候是在飞机上。但这种情况也不是天天有，而且一般做活动准备几个月，心力憔悴，做完通常倒一片。
3.接触人群相对高端，竞争力创造性和行动力都较强，时时受到新事物的刺激，能让自己保持好奇心和上进心。但同时对待人接物要求也高。公司会定期做礼仪培训，内容包括但不限于坐立行走妆发仪表餐桌礼仪品酒知识。尤其需要陪客人出席高端活动的，这些是必修课。对客人隐私会严格保密，我看微博朋友圈动不动有各行业的内部工作人员爆出明星的花边新闻，这个至少在我所处的行业和国家是大忌，抓到必须开除。活动场所也都高大上，我自己做过在日内瓦联合国总部的花园晚宴，请过摩纳哥王室，之前同事做过一场在白金汉宫。所以对隐私保护格外严格。毕竟客人身份摆在那里。
4. 在高端服务业的关系网会比较好，品牌方都是潜在甲方，酒店航空公司公关部的朋友们都知冷热，升个舱或套房都比较常见。就算没有熟人，名片递出去也常会被upgrade, 尤其在巴黎那几间皇宫酒店palace hotel (ritz/crillion/plaza athene/murice什么的）但人家也不是白给你，国内外活动出差之类的，凡涉及大型团购订单当然都得优先关照这些vendor。
5. 周围才貌双全的全才型男女较多，尤其office。海外留学党+富二代是标配，女生大多出自白富美私立女校，男生也都是数一数二公私立学校。双语是标配，大比例是三语。不少同事是在法国长大或者常年留法。有人提到品牌鄙视链，其实除了品牌梯队也分产品，基本根据客单价来，hard luxury(珠宝腕表)看不起soft luxury (成衣箱包），soft luxury 鄙视化妆品。珠宝里高级珠宝high jewelry单件起价就在10-20万欧元，上不封顶，我的客人里最高单价是400万欧元，成衣里这个价位就很少了。化妆品里平均客单价不过几百欧，一个区域里动不动就百千家店铺，非常mass marketing，但其实化妆品的marketing很强，因为几乎每个月都在做campaign，工作量大的惊人，需要思路反应都要快，化妆品出身的同事业务能力普遍很强。
6.工作时间弹性很大，碰到活动旺季时通宵加班也正常，但之后可以补休，平时上班时间也是弹性制度，不像一般的朝九晚五。假期一般是在海外度过。平时去欧洲出差较多，海外度假通常东南亚北美夏威夷。但度假模式一般佛系，我放假基本就是躺尸，进了酒店基本不出门，每天躺在泳池畔，不想见人不想讲线. 工作环境
其他跟自己个人体验无关的就是所接触的客人类型。毕竟家家都有本难念的经，幸福是不能用钱来衡量的。看到一个高赞答案说在这行久了会怀疑人生和价值观，会想走捷径。我觉得还是得看个人。久了你就会知道钱真的不是万能的，见过太多客人一年几千万花起来，人前人后风光无限，回家也还是一地鸡毛。当然我并不反对那个说法，毕竟诱惑太多，所谓由俭入奢易，由奢入俭难。
记得曾经共事过的一个中国店员，她幸运地遇到了一个大客户，只靠一个客人就能完成一年的业绩。但同时也是她的不幸，由于过于依赖这个客人，她变得对其他工作完全不上心，常跟周围同事发生冲突，我曾劝她把目光放长远一些，多多学习，积累经验，也不能放弃别的客户，但她并没有听我的，经常旷工，撒谎。后来客人因为种种原因转去别的品牌，她一下丢掉大客户，又在公司树敌太多，周围没有人同情，偶尔问起以前的同事发现她已经不知不觉销声匿迹了。。她常常让我想起那些中了彩票大奖却没有好下场的人，一把好牌被自己打烂。所以在这行能否走得长远还是要看自己。
从业5年多，在海外生活6年多。自认为打小并没有什么国家概念，然而现在却很想转行，即使收入可观。
理由也很简单，总感觉自己在忽悠国人的钱，往国内送一大堆可有可无的东西。每次当在我做一个欧洲品牌的推广，给大家介绍的时候总想在结尾的时候奉劝大家，其实国内也已经有非常用心的产品。请多多关注中国生产
药企好一些，主要不忙，有自己的餐厅，设施好。在市中心写字楼的快消奢侈品公司是完全比不了的，公司小，设施老，后勤部门牛逼上天。
有些品牌看起来marketing 预算多，公司财大气粗，但那不代表员工薪资好，福利看起来不错，那些都是次要的，年假，年会，旅行，五星级酒店，都是迷惑人的，薪资水平同等级是基本没有互联网公司好，而且升职非常困难，人才严重饱和，很多是国外名校留学生，连实习生都可以挑来挑去。这里人才普遍英文好，但英文好真的只是锦上添花，英文好脑子拎不清的也很多，形成了一个奇葩现象，尽管大家学历高又勤奋，但是总是缺少用脑子思考，经常做无用功。
所以在这样的外企做久了，很多人跳槽去互联网公司非常不适应，装不了逼了，大家不仰视你了，文化不一样了，节奏更快强度更高了，那些五星级酒店也没有了，感觉没法在朋友圈里显示逼格了。
其它一些和美貌有关的回答，以及乱入一个包包推荐有哪些 1000 - 2000 元的轻奢女包值得推荐？
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好多人邀请，谢谢啊。我接触奢侈品仅以经销和百货零售行业为主，没有品牌总部工作经验。简单说几句，跟大部分人所想像的不一样，这是一个外表风光实则苦逼无比的行业。
1、办公室必须装修前卫，不说富丽堂皇，也必须得时尚靓丽，各种红酒、高尔夫球杆、高级饰品琳琅满目；
5、比较经常接触到各路影视体育明星，过来参观的啊，请来做活动的，厚着脸皮要赞助的啊，非常之多；
6、全国大型高档百货商场做活动是我最怕的事情之一，活动方案没完没了修改，请各路媒体写稿子，连续几天几夜布场盯场，伺候各路领导外宾，伺候压场明星和众多走秀模特……有时候一两个月不见得能休息一天，有时候连续几天睡三两个小时就不错了，别人都是看走秀看前场明星活动，我们在后台忙成狗，伺候走秀模特换服装……
7、每年飞来飞去的机会比较多，在机场路上也偶尔能碰见之前合作过的模特明星，打个招呼，也是挺惊喜的事儿；
8、听说你在奢侈品行业工作，就以为你多有钱多有门路，各路年轻漂亮的女孩、模特主动联系主动往上凑，都各有算盘，他们哪知道我是个没前途的穷鬼打工仔；
11、在销售渠道那里非常有话语权，各种商场求着进驻，倒贴装修费，租金费用话语权也基本在品牌这边，做什么活动品牌说了算，营业额不够的情况下他们也得倒贴，不过商场还是愿意高档品牌进驻提升自己的档次；
13、收入真的不高，行业平均水准以上，但是普通员工真高不了多少，说白了大部分人也就是肉臭架子不倒的情况，冷暖自知。
1. 绝大多数情况下，身份、地位、收入越高的人越友好越礼貌，反之越粗鲁越盲目自傲甚至歧视他人。
在Prada大店做cashier是劳动密集型工作，每天基本上一刻不停的服务客人。由于结账时候是一对一面对面的，有时候客户需要等待1~10分钟后台runner帮他们取来他们购买的产品，这就是非常考验cashier的时候了。为了不使客人感到无聊从而焦躁甚至投诉，cashier需要使出浑身解数陪客人聊天来分散客人的注意力。这时候我常常可以了解到客人的职业和社会地位等等。很多次，一些从事高薪行业的有钱人都表现出十分的耐心和对我万分的感谢。他们会耐心、友好的看着我的眼睛跟我讲话，认真回答我的问题，并问我一些问题。即使有时候等了很久，他们都会再三的感谢我的服务，并且给我送上一些祝福。No offence的讲，这些客人中95%以上都是白人和黄种人。其中白人居多。
遇到让人记忆犹新的几个tough客人里从口音、穿着、语言的使用和所购买的物品来看都是属于没有经过太多高等教育并且社会地位较低的群体。这里面有白人、黑人和黄种人。其中黑人居多。他们讲线). 不说excuse me，直接用命令、质疑的口吻跟我讲线). 口齿不清，口音浓重，语法、逻辑混乱，没有F-Word无法成句
中东人，尤其是Saudi Arabia，购买力杠杠的。因为他们通常都有一个超级大的家庭，而且要给家庭里面每一个人都买一整套（包、鞋子、衣服）。所以一对中东的夫妻的shopping list通常是酱紫的：3个女士的包包+2个男士的包包+9双女士的鞋子+3双男士的鞋子+5双左右不同尺码的童鞋+n件家里男女老少的体恤衫+n件家里男女老少的棉服。。。
每天上班8小时，中间休息1小时（不包括在8小时之内）。倒班制（早、中、晚班）。营业时间通常是早9到晚10。
早上8:30，我等来了第二班较为空旷的地铁。这个时候，排队的位置最好位于队列的第一二位，方能在地铁门打开的那一瞬间，以最快的步伐，一屁股霸占住一个座位。不然的话，就要开始上班前的“排练”——站立。
早高峰的7号线车厢内，除了有人偶尔发出咳嗽声和地铁轮对与钢轨摩擦出的刺耳噪声以外，没有谈话声，几乎所有的乘客都盯着手机屏幕——有的神色沉重，像是要去出席葬礼；有的干脆就是一副没睡醒的样子。即便如此，也没有人会错过中英文提示到站的广播声。
静安寺站一到，大部分乘客汹涌而出，在通往2号线的过道里，一群低着头的人如行尸走肉般向前移动。响彻在耳边的是节奏一致的脚步声，以及前方传来的一遍遍“请抓紧扶手，不要低头看手机”的机械提醒声。面包店明亮灯光，提醒我要买一袋吐司——我已经吃过早餐了，但为了熬过“上班的艰难时刻”，需要预备粮草。
我得在9:50之前到达陆家嘴站，不然就会迟到。不用出地铁站，6号口直走即是我上班的地方——上海国金中心商场，ifc（International Finance Center）。它的官方微博如此介绍：“外形由国际殿堂级建筑师以璀璨钻石为灵感及顶尖建筑美学瑰丽打造，彰显当代都会的浪漫神采与魅力。全球高端顶级品牌旗舰店汇集在上海ifc商场，成为亚洲时尚新地标。”
推开通往商场的玻璃门，世界一下子明亮了起来，这里是商场“LG2”，负二层。温暖如春，飘进耳朵里的古典音乐令人心情舒适。接下来，是混杂的香味——我无法分辨出是香水的味道还是化妆品散发出来的脂粉味，唯一能确定的是，那是昂贵的味道，是我无法抵达的阶层的味道。
快10点钟了！我背着书包奔跑起来，这个时候，响在我耳边的不再是悠扬的小提琴声，而是店长的“迟到1分钟，白干1小时”的箴言。
“等一下——”我跑进库房，从包里翻出一支口红，给自己暗沉的嘴唇涂上鲜艳的红色，再用手指涂匀，接着把沾了口红的手指在两腮上涂几圈。镜子里看上去精神百倍的自己，像是一个候场的演员。
“好了，可以拍了。”蹩脚的演员，对着摄像头挤了一个营业的笑容。David看了一眼“打卡照片”，确认没什么问题后，发送到微信工作群。
兼职店员没有太多的工作，特别是没有顾客的时候。整理完已经很整齐的衣架，我像橱窗里的塑料模特一样，站在门口，看着清洁工来来回回地拖地，不由得想起第一天来这里上班的情形。
那天与我搭班的也是David，我向他请教店员的工作内容。他说：“你只用站在卖场看好衣服就行。”
David说，即使他去卫生间了，顾客要看几圈衣服，还要试穿，再怎么着，他也回店铺了。我又不识趣地问他去吃饭了怎么办，David说：“我在库房里吃饭、休息，有事你叫我就好了。”
“这样吧——”他似乎是为了摆脱我无止境的问题，从衣架上拿了一件衣服，把我叫到电脑前，教我扫描吊牌条形码、查库存量，“如果顾客要别的尺寸，系统会显示店里是否有货，有些没货的，就要从其他店铺调货。”
当然是不行。我问他为什么不行，他白了我一眼，说这是公司规定，员工照着做就行。我想，好吧，我的早餐还没消化，那选择1到2点钟吃午饭吧。David说他进库房去点外卖了，进去前，又像是想起什么没有告诉我，停在门口：“还有，卖场里不能看手机。”门刚“哐”一声关上，他又从门缝里露出半个身子，嘱咐我“好好看店”。
我站在店铺门口，猜测工作日的上午会有什么人来逛商场——老头老太过去了，中年人拉着舔冰淇淋的孩子过去了，年轻情侣乘着扶梯下来了，他们个个衣着时髦，男俊女美，仿佛T台上行走的模特。
为了打发时间，我们闲聊了起来。David是黑龙江人，可我完全听不出他有东北口音。他解释说，只有辽宁那边的口音会把人带跑，况且他在外面很多年了。今年过年，他不打算回家，倒不是因为节假日有3倍工资可拿，而是春运期间的飞机票价格够平时飞好几趟的，火车票也很难抢到。每年夏天，他都会回老家一次。他老家的夏天凉快，不像上海这么热。
David平时喜欢看电影，一般院线有电影上映，他都会去看。他也喜欢看书，只要去书店，至少会买一本书。包里也常放一本书，哪怕不看，也会带着。David说，休息的时候，他一般不去逛街，因为只要一进商场，就有种“来上班”的感觉。他原本是太古汇店的店员，因为这边店铺走了两个店员，公司把他调过来“支援”。他说零售行业的流动性很高。业绩好的时候，他一个月能拿一万多块，差的时候，只有几千块。
“那你今天上‘全班’？”我想起店长也给我排了两个全班——从早上10点钟到晚上10点钟，去掉吃饭的2个小时，一直都要站立。David说他宁愿选择“上一休一（上1天全班，休息1天）”，毕竟出门一趟，来回地铁要花2个小时，干脆早上出门，晚上回去，错过晚高峰，还能省下两趟地铁费。
正聊着，他的外卖到了。我只能一个人熬时间了。我期盼有顾客光临，好让我有事可做，然而，靠近店铺门口的人，不是询问卫生间在哪儿就是问地铁怎么走。
就在我一个人发呆的时候，店铺里响起了另一种音乐——我以为自己因为站立太久出现了幻听，环顾四周，寻找声源，最后确认歌声是从天花板上的音响发出来的，笑自己像个神经质。
而我在店铺里的一举一动，全被墙角的3个摄像头拍摄下来了。我下意识地调整起自己歪歪扭扭的站姿，不一会儿，我的胃就发出“咕噜咕噜”的抗议声。
我这个外地来的乡下人，穿过人群熙攘的天桥，来到对面的正大广场，在地下美食城绕了两圈，也没有找到便利店。我问了几个人，他们告诉我，停车场里有个“全家”。虽然不是饭点，但全家的顾客比美食城显然多一些，我等了几分钟捞到一个空位，坐下来，打开热好的便当。
坐在我旁边的有送外卖的小哥，有与老公视频通话的商场店员，她一边吃着关东煮，一边与老公比较着，是她去看他、还是他过来上海划算。算来算去，都是一笔不小的花费，老公叫她请假去他那里，给她误工费。
iPad从David手里转到了Angela手上。她说，自从公司不让玩手机后，她只得站在摄像头的死角处，拿着店铺的iPad看看会员的朋友圈。她提醒我：要对进店的顾客打招呼，顾客离开时，要跟人家说“拜拜”。
这些新增的规定，源于最近业绩不好。Angela说这家店铺走的是“轻奢小众路线”，而不是年轻人喜欢的潮牌，导致来店里的顾客大多都是中年人。她的很多朋友宁愿多存两个月的零花钱，选择PRADA、GUCCI。没有大牌潮牌，那些偶尔进店的年轻人连冲动消费都冲动不起来。
“你看，这个商场里有哪一家的店员，会像我们这样站在这么靠前的位置？”她反问道：“而且，我们店铺的灯光没有别家那样明亮，这也是原因之一，但设计师说我们品牌走的是小暗黑风格。”她加重了“小暗黑”的发音，使得这句话听上去嘲讽味十足。
“你说对了！”她说店里的男装尺码最大的是XXL，女装最大的只有38号或者L，而一般的女装尺码会有40、42两个号。她由此推测，公司的买手是个“死直男”，所以才不买大号的女装。
全职店员有业绩压力，每个月必须完成销售指标的50%之后才能拿提成。Angela说这个月店铺的销售指标是45万，每人要完成9.5万。如果当日店铺营业金额小于11000元，全职店员要写报告，反思自己为什么没有开单，写好的报告要发到微信工作群。Angela最反感写报告，光是苦思冥想各种“没有开单的原因”，就能让她想到头秃。
刚入职一个月的Angela是上海本地人，与父母住在一起，应届毕业生，专业是国际商务，这是她的第一份工作。她早就放弃了做个OL，一个是觉得坐办公室没有意思，二是觉得如果进不了大公司，也没什么发展前途。她也说不上多么喜欢奢侈品零售行业，只是做这一行的回报都是肉眼可见的，她希望自己以后能去时装周看秀做买手，虽然达成这一愿望很难。
她看了下手表，说她要进去点外卖了：“我前两天胃疼得不行，大概是因为公司不规律的吃饭时间造成的。”
“请问李小姐是——”送外卖的人站在门口。Angela接过外卖，说她进去吃饭了。我好像也有点饿了。
推开库房的门，里间传来电视剧的声音。Angela坐在小矮凳上啃着汉堡，眼睛盯着放在货架上的手机屏幕，我问她在看什么电视剧。
“明天你和店长搭班，就知道她是个什么样的人了。”Angela说，她说这话听上去有些“挑拨离间”，但她和店长有点八字不合，或许是因为她们之间有利益竞争的关系，或许是因为她不喜欢店长过于直接的讲话风格。然后，她没头没尾地说了声“恭喜”。
“你昨天拍的照片看上去像40岁！”——这是店长与我见面后的，对我外貌的评价，她还说有人问她：“你们的PT怎么不化妆？”
“哇，你现在的样子好像阿拉蕾！”——这是店长见我换上框架眼镜、扎了头发、涂了口红后的样子的评价，真是“给一个耳光，再给个甜枣”。
我巡视着衣架上的服装打发时间——店里的经典款是整件衣服印满了标志的那种；设计款是不规则剪裁、或不同布料元素拼接的那种，以女装为主。一些女顾客评价，店里简单设计的男装比女装好看多了。
我告诉她我毕业很多年了，为了自己喜欢的事情辞去了固定的工作，现在打一些零工，交房租、养活自己。
“我太佩服你了！”店长感慨道，说在上海每个月至少得有1万块的工资才能活下去，她又问我是不是本地人。
“我是合肥的！”店长说，她跟父母住在一起，省去了房租和许多生活用品的开销，“我要是一个人在上海，肯定活不下去的。”
我跟店长说“去下卫生间”，其实是去外面透风抽烟。上班的第二天，我也学会了“偷懒”——站累了，去库房里，坐在垃圾桶上，喝口水或啃块面包，又或者说“去下卫生间”。
左耳听着商场的古典音乐，右耳听着店铺的流行摇滚。我以为“店员”这份不费脑子的工作，可以让我充分拥有我的脑子，然而，我的脑子里现在只有腰部的酸痛、腿肚子的肿胀。我将身体的重量从脚后跟移到脚尖，再让左右脚轮班支撑我的身体，然而双脚似乎无法承受94斤的肉体重量。我脑子里有一万个小人在呐喊：什么时候才能下班？
“你是不是不会叠衣服？”店长见我在叠被顾客弄乱的衣服，问道。显然，我眼中的“会叠衣服”与店长所说的“会叠衣服”，不是同一个标准。
“你不教我，我怎么会呢？”我向她讨教正确叠衣服的方式。她打开我叠好的卫衣，告诉我要按照衣服的肩线来叠，吊牌要塞在衣服里面。末了，她说我没有上一个PT会叠衣服，她没教人家，人家还是个男的。
他说，他在这家公司做了5年的保洁工作，满60岁后，公司人事说他可以退休了。他在上海只交了5年的五险一金，又没有居住证，哪有什么退休金可以拿？他年纪大了，再去别的公司应聘也没人要他了。好在后来他儿子承包了保洁公司的业务，他才能继续跟着儿子做保洁——他今年64岁了，身体硬朗，每个月能挣到五六千块的工资。对此，他很知足，哪怕不再有公司给他交五险一金。
David一来，店长就把我撇到一边跟David聊天去了，说今年业绩不好，也不是这一家店——像LV的店员去年还有一个月拿两万块的时候，今年就不行了，“大环境不好”。店长说去年她还有钱出去旅游一趟，今年就没钱了。然后，他们又提到一个叫Selina的人，似乎是公司的高管，店长说这人总在她休息的时候打电话找她，David则回应道：“她还老爱在群里发一些打鸡血的话，还总@我，我都懒得理她。”
“我们上班的时候也不是一直抱着手机不放，有事的时候才看下。现在好了，硬性规定我们不准玩手机。像XX店里，他们玩手机比我们厉害多了，也没影响做业绩……”店长的声音渐渐低了下去，她凑近David的耳朵低语着。
店长嫌我晃来晃去让她眼晕，递给我一个粘毛滚筒，叫我把衣服上的浮毛滚一滚。对于她的安排，我感激不尽，我终于可以暂时忘却我腰痛的存在了。
一个保姆推着轮椅停在了店门口，坐在轮椅上的阿姨站了起来，走到我身边，用上海话问我是否来了新款卫衣——她上次买的卫衣她孙子不喜欢。大概10分钟的功夫，阿姨在David的推荐下，选了两件觉得她孙子会喜欢的卫衣，一件印着英文单词，一件印着某个朋克乐队的头像。她把信用卡递给站在旁边陪她的那个保姆，叫她去付账，说她累了得歇会儿——她说的“歇”，就是坐回轮椅上，像宝宝走路走累了坐回宝宝椅上。
不用说，这又是公司的规定。David说，之前有个店铺的员工早下班关了店门，把巡店的老板关在了门外。
我端端正正地站好，等David拍好监视器的照片，迅速换上衣服，一路飞奔——如果我不快一些的话，会错过回家的末班公交。
10点后的2号线号线要热闹得多，有外国人聊天，有人戴着蓝牙耳机打电话，还配上各种手势，像是在对车厢的乘客做演讲一样。而这个时候的7号线，为生活奔波了一天的上班族们，面如死灰地刷着手机。在最后一节车厢里，几个没有座位的西装革履的年轻人，席地而坐。
拍打卡照片的时候，David叫我去换上店铺的鞋，说今天有人来巡店。我问他巡店的人什么时候来。他说他不知道，他们也不会告知时间，目的就是突击检查。
两个人上班的时候，吃饭的时间就更奇怪了。午饭时间为10:30到11:30或下午2到3点，晚饭时间为下午4点到5点或晚上8点到9点。David说他随便哪个时间段吃都可以，叫我先选。自然地，我选了较晚的时间段。
一个扎着马尾、穿着敞开式灰色毛衣的女人走进来，看上去并不像一个顾客。果然，“不要靠在那里”——她盯着我说。我摆正身体，忍着硌脚的鞋，以及腰疼。
“她是PT。”David从库房里出来，解释道。女人跟David询问了下业绩情况，离开店铺前，很温柔地嘱咐我：“不要靠在上面。”
过了一会儿，来了一男一女，看上去二十几岁的样子。进店铺后，他们俩开始挪腾衣架上的衣服，重新摆放了陈列台上的衣服和鞋子。我猜他们是“陈列部”的，男生对着David抱怨了一通公司领导，说他们脑子里有坑。拍完衣服陈列的细节图、店铺的全景图之后，他们才离开。David进库房继续吃他没吃完的午餐，“有事叫我”。
来了个顾客，看中了橱窗模特身上的羽绒服，叫我拿一件给他试穿。我叫他稍等，先看看别的衣服。推开库房的门，站在门口，跟David转述顾客的需求。
我和David十分艰难地从模特身上扒下那件羽绒服，给那位顾客套上。他在身上穿了几秒钟，脱了下来，说：“不好看。”我和David不得不把那件羽绒服再给模特穿上。
活了将近30年的我，“察言观色”的功课都学得不够好，更何况奢侈品零售业的“察衣观人”。David听到在他预料之中的答案，带着一点骄傲，分享起他的经验来：要以顾客的穿着打扮来判断其是否“有钱”，这一点决定了TA是否有能力买得起我们店铺的衣服。如果顾客身上穿的衣服与我们店铺的价位差不多，他消费的概率很大；还有的顾客并不是全身上下都是大牌服装，看上去穿着一般，但是戴着名贵的手表或挎着大牌限量版的包包，或是穿着很贵的鞋子，这样的顾客也肯定会买。
我一个人在外面看店，站在那儿大概走神了几分钟。一转头，只见一个穿着羽绒背心的顾客在那看衣服，也不知道她什么时候进来的。
她沿着衣架翻了几件，似乎没有什么满意的，出去了，没走几步，又折回店里，把手里的包放在凳子上，说她是巡店的。
“让我打个卡。”她对出来的David说。然后，她从包里拿出一叠纸，叫David签字，说她忙得午饭都没来得及吃。接着，她又拍了几张店铺的照片。
“幸好我点的是沙拉，没点味道大的东西，要是点了麻辣烫，味道传到店铺里，肯定要被说。”David说今天运气真是好，一下子来这么多人，还专门挑他吃饭的时间来。
店铺的电话响了，David拿起听筒：“喂，你好……她穿不下那双鞋……上次是硬塞的呀……全职明天过来……”
“站着没事儿多舒服呀，你干嘛要找事做？”他有点不解，然后又劝我，有这闲功夫，应该用脑子构思剧本，或者写一首诗，“对吧？”
最后一天下班回去的7号线上，我运气很好，有座位可坐。望着对面一排低头族的脑袋，想到自己2019年最漫长的一周终于结束了，顿时轻松不少。
谢腰。邀请我回答的消息推送来五分钟前我接到了客诉电话，而我正在吃今天的第一顿饭，而且今天我本应该休息。
我在这个行业的体验就是：虽然这份工作会打破你的幻想，磨灭你的激情，但这个行业最适合的还是那些讲热情讲细节讲主动的人。这个行业的确很多没结婚的大龄女，可是在工作上她们就是值得敬佩的。工作以外你有实力也可以继续将奢侈进行到底，但也不是人人这样。拿掉奢侈品这个所谓的光环，其实真没有什么不一样的。
先说一线吧。上班时间有做一休一，有上五休二，还有早晚班的不同组合。每天最长工作时间（去除两顿饭两小时，有的品牌吃饭时间只有40m-45m）11小时。
如果是早班或者上一休一的通班，早上到店之后要开会，分享信息，目标。上班化妆是必须的。接着就是点数，调整陈列，喷上香水，做好开店准备。
店内的职位会有销售顾问，资深销售顾问，部门主管，主管，副店经理，店经理。在往上会有城市经理，资深城市经理，区域经理等...这都是属于零售店（Retail）的职位。
不同职位的人的工作内容是不一样的，这个跟每个行业相同，但是在店里实实在在的接待顾客是最重要的。销售靠卖货提成，经理靠站店观察销售，观察客人。既然是销售一定会有业绩压力，有时候是主观原因，有时候是客观原因。卖的不好一样要说原因，老板要写报告。时不时的还会有神秘访客来考察。同样也会有为了陪客人牺牲自己休息时间的情况。
每天会碰到形形色色的客人，有主动提出下次购买找你的，有穿过的鞋子隔两三个月来退货的，有进来顾着跟同行朋友聊天走一圈而根本插不上话的，有目的性很强直接进来点单的，有进来就报价说这个哪哪多少钱的，有穿着很低调可是很有购买实力的，也有对着店内其他顾客大喊别买他们东西的。- -
别的福利有化妆品（上班用，产品线有化妆品的品牌），有的工鞋也是品牌的，上班可以带品牌得配饰等等。
一线员工基本上是站着上班的，所以刚入行的话腿部一定会有不适应，站久了小腿长肌肉，大腿会变粗啊。
至于搞活动，请明星啊不是每家店都会遇到的，如果在旗舰店上班，那么时不时的会见到大大小小的明星，奶茶妹妹，冰冰，娘娘...可能是做活动，可能是来购物。奢侈品店内的产品基本上同款式的库存很少（至少我们是这样），衣服常常号是不全的，所以调货什么得是很正常的。有次就发生想给客人调货的时候发现要调的是给匆匆那年女主的留货。
我在最大的那家做marketing，快10年了。和其他500强欧美外企都差不多，节奏快压力大，我有一次休假休了半个月，回办公室打开电脑未读邮件2000多封。当然，紧急事件即使休假中也得响应，邮件不能及时回但con call得参加。在国内的时候经常算着时差跟global的人后半夜concall，掉头发挺严重的，特别怕秃～
下面答案说的挺多的，但大多都是盲人摸象，距离品牌核心管理部门太远，凭想象答的。我懒，就不说破了。
说个没几个人讲的，Family Sale，员工内卖这个算是特殊福利了，折扣比outlet低很多很多。集团里品牌多，一年到头内卖不断。一般香水化妆品时尚类成衣这些牌子随便买没限量，但顶级牌一般会限个数，因为总数也没几个，也要留给别人买。而且只有senior manager以上level可以参加，invitation是印着名字的，带着名片去，防止冒充。自己公司管理层的买完了，就会开放给媒体编辑们来买，也就是亲友场。
最后，其实放到内卖的货都是过季很久的了，买买基础款送人可以，要论好看的，大家也都是自己滚去专柜买的。
