我的家乡在广东省深圳市，提到这座美丽的海滨城市，人们能够想到的第一个龙头企业非腾讯莫属，腾讯作为中国的较早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商，其成功的网络营销模式值得我们分析与探索。
首先是百度上对于腾讯公司的简介：腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国较早也是目前中国市场上较大的互联网即时通信软件开发商。腾讯的业务涵盖了B2B、B2C、C2C，已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和移动增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局，至今仍保持着不可撼动的地位飞速发展着。
１、搜索引擎网站推广法。在综合类的搜索引擎中占有一席之地，例如在 360主页或百度主页，引导人们进入自己的企业网站，常见于QQ网站与QQ邮箱。
２、软文网站推广法。在各大网站上发布文章，例如知名的知乎、天涯、博客等，利用好的文章加上自己所需要推广的产品，足以吸引一部分用户，又譬如微信公众号等，有一个帮一个推亦或者绑定小程序的推广方式也很常见。
４、手机网站推广法。wap网站、群发短信、彩铃提示等。二十世纪后智能手机的飞速发展，手机的传播速度似乎已经超过了别的传统媒介，通过手机分享互传的方法，可以更有效地推广。
５、通过明星效应推广法。利用明星代言等一系列的操作，完成明星效应的影响，也可获得不小的收获，利于我们常见到的微博上推广的腾讯视频、腾讯游戏等。
６、广告推广法。在人流量密集且集中的地方摆放广告牌等推广，是一个能够直接映入消费者视角的方法。例如在地铁站等地铁时周围的广告牌，大型ShoppingMall外围墙上摆放的广告牌，非常引人注目，且目的直截了当。
７、优惠福利推广法。通过分享该企业产品给好友，邀请新人加入，则自己会得到一部分的福利。该方法以利吸引人，常见于QQ游戏斗地主等。
纵观以上推广方法，我认为较为有效的是广告推广与明星效应推广。首先广告在前面也说过了，是能够不通过任何媒介直接映射进消费者或用户的视角的，且广告能够一目了然地告诉受众我们的产品，出现的频率高了，用户也会不自觉的熟悉并且加入这个行列。明星效应推广也以此类推，首先明星拥有众多的粉丝，对于社会是由自己一定的影响力的，而他们代言的东西，则会吸引着他们的粉丝甚至周围的人。但这两种方法的劣势或许就是成本较为高昂，小企业一般无法承担。那么其余的推广方法也有一定的作用，但是效果没有那么明显，且也有自己的劣势，就拿优惠福利举个例子吧，我在日常中经常会被分享到一些小链接、小程序，需要帮忙点开或者集赞、下载或注册，一两个还好，但是多了就会造成一种逆反心理，有点厌烦了这种营销模式，当然只是我的看法。
客服大家都再清楚不过了，只要是个想要与用户有沟通交流的企业都会有客服，例如线上客服、线下客服、热线电话等。我还没有拨打过腾讯的客服电话，但是曾经尝试过在网页上交流自己的问题，也能得到妥善的处理，越大的企业客服的规范性越强，有的智能客服听不懂人话就解决不了问题，人工客服又因为人数有限所以时常需要等待，这也是需要改进的地方。
用户调查表相信大家也不陌生，从小到大给别人填过的意见调查表不计其数，但问卷调查的内容又需要考量，例如时长过长大家都没有耐心做，时长过短没办法真正了解到一些东西，而且用户是否认真填写了我们也无从得知，所以其实这种互动并不能够太反映一些问题。我个人认为互动效果是比较差的。
用户论坛。不像大型的博鳌论坛，企业会定时邀请具有代表性的用户来参加面对面的论坛，就像人大代表一样反应群众的问题，我觉得这个是可取的，但是样本的抽取具有一定的难度，需要有代表性也需要有普遍性。
腾讯的战略目标是：在线生活，要打造家庭、学校、工作三大产品线，但从腾讯推出的一个又一个产品来看，腾讯的战略被架空。
腾讯涉足了诸多领域，虽然腾讯的进入是基于战略防御，虽然对产品并没有盈利要求，但却难以产生竞争力，容易被对手压制，形成鸡肋业务。
腾讯一味跟着市场走的跟进策略，使得用户需求被架空，创造需求、发现需求、跟随需求可能都有效，但根本点“满足需求”没有实现，如TM目前处于边缘，很大程度上因为照搬MSN，而没有认线、腾讯的用户基础使得腾讯面临转身难题
“三低”用户是腾讯的一个特点，形成这样的用户群体实际上是由中国网民的整体状况决定的，但用户群体客观上左右了腾讯的策略。
腾讯逐步在发展这些业务经过了一轮快速发展，逐步进入到瓶颈阶段，尚需要实现比较大的突破，如何走好十分关键。例如在今年下架的QQ宠物，虽说是风靡了一段时期，但是随着时间的推移社会的进步科技的发展，如果跟不上时代的步伐就容易被淘汰。
综上，正如腾讯的美好愿景一般最受欢迎的互联网企业：不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬；通过提升品牌形象，使员工具有高度企业荣誉感，赢得员工尊敬；推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共成长，赢得行业尊敬；注重企业责任，用心服务、关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。
