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在3、4月份,恐龙有钱因为“提现不到账”引发了消费者集体投诉。针对消费者的投诉,消费保投诉专员联系恐龙有钱相关联系人,对方表示:“近期平台被作弊分子使用外挂刷走几百万人民币,现在已经立案,导致提现审核速度变慢。”
6月,恐龙有钱对消费保平台之前消费者的投诉一一进行处理,解决了消费者投诉的问题。并且入驻了消费保平台,入驻首月就登上解决率榜单!
共享充电宝为我们的日常生活提供了不少便利,不仅为日常出行“减负”,也不用再担心因为“手机没电”而耽误行程和工作。
而共享充电宝行业的主要投诉问题体现在扣费、押金退还等。在众多共享充电宝品牌中,在消费保平台,街电的月投诉解决率一直很不错,连续两月高达100%,“领跑”排行榜。
汪先生向消费保投诉:“本人在街电借了个充电宝,实际只使用了一天,由于机子问题归还不了充电宝,现在要扣费99,客服不处理问题推卸责任,现在我要求街电给我进行费用减免。”
后经消费保协调,途虎养车为郭先生更换了轮胎。郭先生表示:“收到同意更换通知。非常感谢调解,沟通。”
不少消费者投诉,讯联智付未经用户同意或用户不知情的情况下私自扣款。蔡先生就向消费保投诉,在他不知情的情况下,讯联智付在2019年9月11日和12日分别从他的银行卡划扣了50元和199元,直达2020年6月都未进行退款处理。
讯联智付在处理消费保平台的投诉都比较及时,在消费保6月投诉解决率中,以100%的解决率荣登排行榜。
除了以上企业,在消费保5月解决率排行榜中,脉脉、VIPJR、易百分、MAKA玛卡、同程借钱、啄木鸟家庭维修均以100%的解决率荣登榜单。

