2019年12月20日 15:52，吴女士发起对聚福钱包、聚富钱包、易富钱包的投诉。截止发稿前，聚福钱包有效投诉2515次；聚富钱包有效投诉16次；易富钱包有效投诉6次。
吴女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“APP还款入口是新的一笔借款的入口，客服提供的还款电线，吴女士补充表示：“聚富钱包已更名为易富钱包，打他们给的还款电话根本打不通，回了这样的信息”
2019年12月20日 16:12，吴女士补充表示：“昨天提示还款，我联系了还款的人，上个月是这个人处理的，他说今天帮我处理，今天打不通还款电话，这个人也失联了，希望快点处理”
2019年12月20日 16:20，吴女士补充表示：“以下是我打电线，吴女士补充表示：“找到人了”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
