本报讯（记者 李诗韵）近日，丰巢就收费一事再次发声，致歉并调整服务：将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时仍收费0.5元，3元封顶，节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不计费。
对于丰巢的这一道歉，很多居民仍看法不同。对此，5月18日，记者走访了南岸多家引进丰巢快递柜的小区。
在南岸，社区、企事业单位、医院、高校、商业楼宇等场所区域都有智能快件箱，其中丰巢是市民较为常用的。尤其自疫情发生以来，大部分市民养成了通过快件箱收包裹的习惯，周欣欣就是其中之一。
周欣欣居住的小区有3处丰巢快件箱，离她家最近的100米不到。“我们小区的包裹基本上都会放进丰巢，只有个别大件的包裹，放不进去才会放到物业管理处。”久而久之，快递员和该小区的居民，都习惯了这样送收快递的模式。
但4月30日，丰巢会员制开始生效。会员的收费标准是月卡5元，季卡12元。在成为丰巢会员后，用户于会员有效期内不限保管次数，7天内免费存放，且可以享受丰巢寄件折扣及品牌联合权益。而非会员免费保管时间为12个小时，超时后0.5元/12小时(超时不足12小时按12小时计费)，3元封顶；节假日期间不计费，而且两次超时区间不收费。
“原本不会去计较这几块几毛，但丰槽快递柜在未经协商的情况下收取滞留费的行为，让人气愤。”周欣欣说，知晓收费的事情，还是自己出差3天后回来取快递才知晓的。
快递员仍按着以前的模式送这快递，但取快递人却一无所知。莫非快递员同丰巢有猫腻？事实上，快递员将快递放到快递柜里，还要交纳快递柜的使用费。按每单1元多的配送费来算，快递柜将收取0.35-0.6元的使用费。
尽管如此，快递员仍将快递柜作为投递的首选。“把快递放到快递柜，非常省时间。”快递员小胡说，这个小区，平均每天有70-90个快递。之前，我每个人打电话通知，再等他们下来取件，至少要2个小时以上。如今，在大家形成默契后，我直接放到快递柜里，再把取件码发出，用时不到1个小时。
小胡坦言，把快递直接放在快递柜里，可以让自己送出更多的快递，收入远高于交纳的使用费。所以，在按件计费的薪酬体制下，他都倾向于使用快递柜。
那么，丰巢超时收费引发争议之下，有没其他方式可更好地打通快递最后一公里的问题？不少小区物业告诉记者，他们除了考虑菜鸟驿站模式之外，还在探索是否可以自建快递柜，只对快递小哥收费，不向收件人收费。
