7月17日消息，7月16日晚央视3·15晚会点名曝光了多家企业的质量问题，其中曝光了教育机构嗨学网的营销套路学员、退费难等问题。
据央视报道，一些嗨学网学员表示，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，包括保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。
然而一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出《嗨学网服务协议》当作挡箭牌，否定之前销售们的各种口头承诺。
贵州的小唯被嗨学网的广告吸引，花5998元购买了网络课程。然而还没学习，小唯得知，自己根本没有考试的资格。她向嗨学网销售提出异议，然而对方却一再保证，不用担心。小唯无法相信对方的承诺，向嗨学网提出退还学费。但是经过一个月的反复投诉，嗨学网还是只同意给小唯退费80%。
经过央视记者深入调查了解到，每成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。
也有老销售员工告诉调查记者，在和学员沟通时要特别注意沟通方式，不要通过公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”“微信里，用语音电话沟通”。
对于晚会报道，针对“嗨学网退费难”这一问题，嗨学网官方回应称，针对中央电视台“3·15晚会”对我司的报道，我司对相关学员造成的伤害诚恳致歉。嗨学特别工作组决议：1.涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿。2.公司所有部门开展严格自查，一经发现，严肃处理。3.请相关学员通过嗨学自去年开通的绿色直通车（tongdao@haixue.com）反映问题，嗨学将以最大诚意、最快速度予以解决。
公开资料显示，嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司，成立于2010年，拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等主流职业领域课程。嗨学网目前已融资至D轮，投资方包含正心谷创新资本、中国文化产业投资基金等。
