最近遇到一个产品的面试题目,我觉得是对于社区产品的认知和思考很好的范例,试着整理出我的思考和大家分享。
题目:请分析一款垂直社区型产品,与我分享以下思考——这个产品选择的领域是什么?领域选择是如何影响其用户选择和商业模式的?此社区是如何满足用户之间的社交联系的?
以下内容是我对此问题的思考过程,也是个人对于社区产品的一些认知。抛砖引玉,分享出来,期待和大家交流。
至于 C 端社区产品,如果你平时有使用主流的社区产品,那你必然能列举出非常多成熟的 C 端社区产品——虎扑、知乎、贴吧、豆瓣、即刻、Bilibili、网易云音乐、包括神秘的 “1024” 社区等等,都是非常成熟的社区产品。
这是我个人非常喜欢的社区类产品,在上线之初,网易云音乐选择切入的细分领域是:资深音乐爱好者的细分市场。
而其能在酷狗、QQ 音乐等巨头底下,杀出一条血路的核心三级火箭(个性化推荐、歌单、评论区),也让网易云音乐从音乐工具出发,逐渐成长为让用户发现更多好音乐的社区产品。
作为社区产品的爱好者,我在长期使用各大社区产品后,抽离出的一个普遍性规律是:横向分析各大内容社区型产品在一开始都会选择将某个细分领域的资深用户作为细分市场的切入点。
比如:B 站早期是二次元爱好者的聚集地、虎扑聚集了体育爱好者、豆瓣聚集了文艺爱好者、PMCAFF 聚集了产品经理,等等。
以网易云音乐为例,在音乐领域内,前期吸纳大批专业用户进入,产品定位为面向音乐爱好者的音乐社区。产品不光满足其听音乐的需求,更满足其发现、分享好音乐的需求。
音乐创作人可以发布自己的歌曲并收费;歌单创建者创建的歌单,被分享和收藏,是对其音乐品味的认同和成就展示;个性化推荐不断帮你寻找你可能喜欢但是没听过的好音乐;评论区提供内容创作者、内容消费者之间的互动,进一步加强社区黏性。
这样的产品设计思路,能够最大化实现社区产品的闭环,这三个要素共同铸就了社区产品的底层闭环逻辑:社区的定位决定了社区的文化,而社区的文化影响着社区用户的行为以及他们所生产和消费的内容。
我的理解是:社区产品决定了核心用户群,而对产品黏性较强的用户也是付费概率较大的用户,社区产品的定位决定了该产品的核心用户群。
也就是说,社区产品最终的用户画像大概率是由产品定位和社区文化决定的。而产品的商业模式选择,也取决于产品的用户画像。
那再看网易云音乐的用户群(音乐创作者、歌单创作者、内容消费者):对于音乐创作者,流量扶持、以及其音乐创作到变现流程中的商业化,在用户量积累之后其实是水到渠成的。
比如:网易云会为音乐创作者演唱会门票、付费歌曲收益等。歌单创作者,也有歌单专辑、热门推荐、社区官方认证。
对于内容消费者,会员 VIP 解锁优质付费音乐的听、下载。同时接入程序化广告实现商业价值最大化。
社区的需求缺口,我认为无论载体如何变化(比如云音乐的音乐爱好者交流、虎扑的体育爱好者交流、B 站 Up 主和粉丝的弹幕交流、易企秀 H5 模版和用户的交流等)。
很重要的诉求,大到可以是目标人群的群体性聚众交流需求,小到可以是目标人群在某个特定话题下的交流需求。
在满足 “音乐爱好者发现和分享好音乐” 需求的基础上,培养用户 “听歌看评论” 的用户习惯,让整个社区基于歌曲产生共鸣,在评论区产生互动、关注和点赞。
这是另一个话题了,产品定位我的理解是基于团队甚至是老板对PMF的判断得出的,决定要切入哪个市场,以哪类人群作为核心用户群,提供什么样的服务来获客,而不是仅仅依赖产品经理自己做决策。
人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

