4月10日，记者见到郑先生时，他介绍了情况。7日那天上午，郑先生一家三口到新华乐购超市购物，买了一些商品后，郑先生又买了一袋标价34.9元的面粉。
“结账后，我第一眼就看到账单上第一个商品面粉的价格是按照47.9元收取的，我以为我们看错了价签，于是返回卖场，果然再看，大字标价确是34.9元。”
郑先生随后找到卖场一名女服务人员询问面粉价格的时，这位女服务人员态度蛮横地回答郑先生说：“就是47！”说完随手将大价签撤掉，然后离开。
采访当日下午，记者和郑先生又一次来到乐购超市，见到了郑先生当天购买的面粉，价格标注还是34.9元。记者查看面粉条形码，条形码数字和郑先生当天购买面粉条形码数字一样，尾数为“0768”。
随后，记者单独找到了卖场面粉负责人王立明，他对记者解释是，郑先生当天购买面粉价格在作调整，郑先生选购面粉的上面的价签忘记更改了。
王立明回答：“这是商场例行调价，电脑更改就可以完成。”王立明也说，他们当天已经向郑先生致歉。
记者提醒市民在超市购物看价格时，一定要核对商品条形码和价签条形码是否一致，看看条形码尾数四位数是否相同，如果相同，这就证明了是本商品的真正价格了。
