你好!我是厂家培训师_数学_自然科学_专业资料。你好！我是厂家培训师 文/宓星 【期刊名称】中国眼镜科技杂志 【年(卷),期】2017(000)007 【总页数】2 说起厂家培训师，许多人会主要联想到三点：辛苦、丰富、别讲产品。在我看来，这三个关键
你好！我是厂家培训师 文/宓星 【期刊名称】中国眼镜科技杂志 【年(卷),期】2017(000)007 【总页数】2 说起厂家培训师，许多人会主要联想到三点：辛苦、丰富、别讲产品。在我看来，这三个关键词 ，基本上概括了厂家培训师的工作状态。 说辛苦 一个月有近20天的时间离家在外，要么赶路、要么住酒店，一个背包加一个行李箱就是我的出行 “家当”。常常睁眼就在一个陌生的地方，面对一堆未知的可能。所以对于厂家培训师来说，若有 睡觉认床、保持作息规律以及洁癖等习惯只有改掉。另外，辛苦还体现在工作时间上，有许多培训 通常都会安排在门店下班后，尤其在南方城市，下班时间较晚，培训的时间会相应更晚，因此自成 为产品培训师以后，凌晨两三点才睡觉已经司空见惯，而无论再怎么晚睡，第二天一早仍然准时醒 来，最终练就现在任何交通工具上都能迅速睡一觉的“好本事”。 说丰富 表面来看，作为厂家培训师全国各地到处跑，走过的地方以省为单位来看，我目前还有西藏、青海 和台湾暂时没去过。但回看这些旅途其实并不丰富，很多地方就只是落个了地、蜻蜓点水而已。一 次夜宿泰安，我到达时已过零点，第二天一早退房时，前台以为我要去爬泰山看日出，我惊奇地问 道，这里离泰山很近吗？她指一下窗外说，你看那块石头，就是泰山。由于时间紧迫，我只得隔着 窗户仰望了一下巍巍泰山，继续赶路。 这样的经历多了就习惯了——去北京从没到过长城、去西安没见过兵马俑、去河南没见过少林寺 ，最狠的一次，到了三亚连一粒沙都没看到。当然，出差是为了工作，本就不是旅游。所以，行色 匆匆的差旅经历并没有想象中的丰富精彩，倒是练就出泰山立于眼前面不改色、美景在窗外转身就 走的“铁石心肠”。 别讲产品 这是很多眼镜店都会向我们提出的一个要求，毕竟在他们看来，厂家培训如果总是讲述产品的特点 、性能、优势等，听多了很没意思。作为厂家培训师，其根本就是为了帮助公司的产品更好地打开 销售而服务的，如何解决这两者之间矛盾就成为我工作的关键。厂家培训师和培训师之间相差两个 字，业务部门的同事往往会要求我们多向客户介绍新产品和技术，但客户常常向我们表示他们更需 要多讲一讲如何销售。这样的现象多了，不由让我产生思考，为什么会出现这样的问题？怎么解决 ？ 我问业务部同事，你是觉得眼镜店客户不懂我们的产品吗？把产品讲明白了，就一定能产生良好的 销量吗？他说，不是啊，但是讲一讲总比没有的强。我又去问眼镜店，为什么要讲销售？是觉得店 里的销售方式哪里不对吗？眼镜店的店员说，我也不知道哪里不对，但总觉得可以做得更好。其实 ，培训和教育是不同的，培训更看重结果，要能解决问题，明白为什么要进行这次培训。表面上看 这是一种工作方式，但我觉得这是一种思维方式的改变，以同理心来换位思考。有一本书叫做《乔 布斯的魔力演讲》，书中介绍了乔布斯在每次演讲之前都要思考一个问题，听众凭什么要听你讲这 些？虽然演讲和培训还是些区别，但是它让我开始设身处地的换位思考，在每次培训前想一想，这 次培训要解决的问题是什么？它对眼镜店的帮助在哪里？ 于是，我会向眼镜店提出建议一种模型：如果希望产品卖得好，应该由哪些要素组成、这些要素之 间应如何关联。然后对照模型来分析现阶段有哪些要素是不对的，或者是薄弱的，对症进行加强和 扭转。最后，才是我的内容展现和表达，也就是如何进行培训。 回想2009年我刚开始做厂家培训师的时候，确实是一个不小的挑战。每到一个陌生的城市、陌生的 门店，见到一群陌生的人，我也会不由地紧张，甚至感觉到恐惧，无论事先如何准备，真正开始做 培训时，仍然会出现大脑空白的情况。 对此，一位专业老师曾经分析指出，培训前的紧张感是正常的，这表示你对这次培训的重视，但是 要学会控制自己，不能被紧张感所支配。我上网查找过很多办法，有的说，新东方老师培训前通过 写逐字稿，把要讲的话一个字一个字全部写出来，我觉得这个办法很好，于是乎写了很多的字，结 果一上台还是会忘记不少。有的说，经常对着镜子练习，能不断提高自己的语言表达能力。我便成 了浴霸，在酒店的卫生间里对着镜子手舞足蹈地练习，看起来渐入佳境，但是当真正面对的不再是 镜子里自己的脸，而是一群活生生的陌生人时，大脑再次出现空白。最后，我学着把培训内容写成 PPT，从最早的“Word 搬家式”到后来的图文并茂、视频齐上阵，随着课程内容的不断完善，讲 解也越来越熟练、表达顺畅，逐渐克服了紧张感。虽然现在，每次培训前还是会或多或少地有些紧 张，但这种感觉更像是一种仪式，让我能够更好地调整状态，迅速进入工作模式中。 另一大感受就是我认为培训虽是为了解决问题而启动的，但每家店的实际情况不尽相同，很难用同 样的内容进行服务。为此，厂家培训师要有一双发现的眼睛，换位思考，了解不同眼镜店的问题和 需求，随时调整内容，同时也要坚持公司的利益，保证公司产品信息的传播，形成与客户的共赢。 因为，厂家培训师的角色定位其实就是产品销售辅助工作，站在厂家的角度，对产品和销售产品过 程中的专业技能、销售技能进行普及和提升。 在长跑中学会坚持 2012年起，我开始练习长跑，还报名参加了当年的扬州半程马拉松和上海国际马拉松等各种比赛。 起初，是因为工作压力大，电影《阿甘正传》告诉我们说，觉得心烦就去跑步吧。正如电影里的阿 甘一样，我对自己感到好奇，既然我能跑到这里，那我能不能再继续跑下去呢？后来竟渐渐完成了 21公里的半程马拉松和42公里的全程马拉松。 从尝试到成为乐趣，我发现大多数事情都有如此的过程，不管是跑一次马拉松比赛，还是销售出第 一副渐进片，总是要去尝试迈出第一步，才会有达成的可能。而有些事情真的在开始之后才会发现 ，并没有想象中的那么困难。 大多数时候，事情变得困难而痛苦的主要原因，在于乐趣不足。就像是出差、培训、验光、销售等 各种事情，能够让人有动力坚持做完的原因之一，就是这件事情能带来的乐趣和满足。对我来说 ，在跑步过程中，一点点缩短与目标之间的距离，逐渐靠近终点，不断打破自己原本以为的不可能 ，就是一件相当
