“我们还没有正式向外界公布ＧＴＡ来川发展的事宜。”７月１１日，沈建翔在成都冠城广场见有记者前来采访时颇感意外。沈是香港格利菲商务旅行公司成都代表处首席代表，而香港格利菲商务旅行公司则是欧洲知名旅游企业———英国格利安旅游集团（ＧＴＡ）的直属公司，全面代表ＧＴＡ拓展中国旅游市场业务。
其实，随着中国旅游市场将逐渐放开，对此垂涎已久的各路资本开始加快其掘金的步伐，而眼见“非典”疫情得到了有效的控制及中国旅游市场开始全面复苏，ＧＴＡ更显得迫不及待了。记者从省外商投资企业服务中心获悉，今年５月，ＧＴＡ就悄然潜入了四川为设立成都代表处做准备。６月２日，该中心帮助ＧＴＡ完成了其在成都设立办事处的系列手续。
ＧＴＡ是一个全球性的旅游企业，总部设在伦敦，目前有３０多个分支机构分布在全球各个大城市。两年前，ＧＴＡ先后在北京、上海设立了办事处，通过与国内各大旅行社进行广泛合作，主要在华北、华东开展旅游业务，介绍海外游客来中国旅游。此次通过在成都设点，ＧＴＡ又把触角伸向了西部。“这是ＧＴＡ第一次进军西部，也是第一个欧洲旅游企业到西部设立办事处。”沈建翔称，因为在人文历史、文物古迹、民族风情、绿色天堂等方面，西部风景独特，不仅吸引着ＧＴＡ，更吸引着ＧＴＡ经常联络的海外游客。“到中国西部走丝绸之路，看香格里拉，行船长江三峡，感受九寨天堂，特别是去西藏探寻藏秘之旅的欧、美客人非常多。”
据悉，作为欧洲规模最大的旅游企业，ＧＴＡ拥有完善而快速的信息反馈系统和国际级的服务水平。“这是我们的优势”，沈建翔说，国内一些旅行社一贯采取挖人、价格战等策略，这是一种初级竞争水平的体现，不断提高服务水平才能适应未来竞争的需要。目前，他们正在完善办事处的建设，逐步地将四川及西南、西北地区的各类宾馆纳入ＧＴＡ全球线上订房系统，并与这些地区的各个旅行社开始联络及合作。
据透露，未来随着中国旅游市场的进一步放开，在政府允许的范围内，ＧＴＡ还会考虑在国内建合资或独资旅行社的可能性。
香港中旅控股的我省首家川港合资旅行社——中旅国际（成都）旅行社有限公司将大举进军本地旅游市场。该公司将在西南开旅行社连锁经营模式先河，用３年时间在四川及西南地区建立４００至５００个连锁经营网点。
据悉，香港中旅是与中信、华润、中银并称的香港四大中资集团，是香港最大的旅游集团，其国外独资旅行社达１６个，资产达１１６亿港币，去年营业收入高达３４亿港币。去年，香港中旅在成都低调成立了省内首家川港合资旅行社——中旅国际（成都）旅行社有限公司。中旅国际成都公司负责人透露，按公司制定的三年计划，到２００５年，中旅国际的连锁网络将覆盖川内各地市州甚至主要的县，还将延伸至滇、渝、贵、藏，数量将在４００－５００个之间。“按照每个连锁店５－１０万资金投入计算，用于建立连锁网络的资金将以千万元计！”这一连锁经营计划是港中旅对于旗下旅行社实施“三位一体”经营战略的重要一环：所谓“三位”分别是指目前港中旅在国外设有１６个独资旅行社所带动的海外客源市场、港澳当地４０家集团下属旅行社、内地以中旅国际下属的三个地区总部建立的营销网络。
７月２日，九寨沟展示着迷人风情。看着景区大门外停满的旅行客车，九寨沟风景区管理局副局长兼九寨沟绿色旅游观光有限责任公司总经理杜骁的眉头舒展开了。就在当天，中国企业研究中心副主任郑为力教授、中国管理科学研究院名牌与市场战略研究所所长钟冠华、亚太ＣＩ战略研究所所长梅雨等国内十余位ＣＩ战略专家会同九寨沟风景区管理局及观光公司１００多位中高层干部，就进一步提升九寨品牌价值和做大旅游经济进行了深入研讨。
“‘非典’期间，有的月每天游客不过１００人。”杜骁向记者坦言，“没想到形势会这么严峻。”６月下旬，九寨旅游开始复苏，７月以来，平均每天的游客都在２０００人左右，最多的一天达到５０００人。令人长出了一口气。
但如何应对危机，打造持续的竞争力？“实行名牌战略，引入危机管理，尽快将市场做大做强，才能增强抗风险能力。”２００３年６月，作为九寨沟风景区的一份子，九寨沟绿色旅游观光有限责任公司率先启动ＣＩ战略工程，并邀请国内知名的专家前来指点迷津。
此举必要性有三：其一，九寨沟是四川的一张名片，是四川旅游支柱产业的代表，地位特殊，品牌效应更应加强；其二，观光公司虽然自１９９９年成立以来发展迅速，但内部管理还存在着一些漏洞，离现代企业制度要求还有一定差距；其三，此次“非典”冲击带来的启发就是，公司不能再依靠单一主业发展，应导入ＣＩ品牌战略，充分利用现有的资源平台，实行多元化经营。
据杜骁透露，观光公司要打破“垄断观念”，不能只靠卖车票为生，还要走出大山，谋求多元化经营求发展。在他的计划里，将开展乘坐飞艇空中看九寨等多个旅游项目，甚至条件成熟时还将在多个城市开展类似空中看成都的项目，以新颖的旅游形式捕捉更多的商机。
专家们认为，九寨提升品牌价值与竞争优势都需要ＣＩ战略导入，以科学化、规范化打造精品旅游品牌。
