2019年08月18日 12:41，张先生发起对嘉联支付的投诉。截止发稿前，嘉联支付有效投诉143次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“委托朋友在嘉联支付办理了商户聚合码用户网站收款，结果嘉联支付恶意冻结资金不予结算；拨打客服电话得不到解决；客服给的答复就是触发系统风控然后就没有其它理由了，想问问嘉联客服是什么系统风控？请详细说明理由，我自己网站的用户远程扫码付款有交易订单号和交易商品，你们就说触发系统风控，支付公司没钱周转了吗？
嘉联支付恶意冻结商户资金不予结算，客服耍无赖一样要求提供资料或者等待180天解决问题；随口就是一个等待180天，万一到180天后你们客服再说一句等待365天呢？问题是不是就得不到解决了？
2019年08月31日 14:14，张先生补充表示：“目前为止仍未收到嘉联支付的任何回复，资金仍未解冻；”
投诉详情：嘉联支付冻结冻结用户资金，恶意不给结算，打客服电线CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
