商业模式范例_互联网_IT/计算机_专业资料。第一篇 客户需求创造服务价值 1、占领客户渠道： 名业企 如家快捷酒店 称 业主营 酒店 务 值主价 经济型酒店，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨” 张 的酒店产品 模式 在高质
第一篇 客户需求创造服务价值 1、占领客户渠道： 名业企 如家快捷酒店 称 业主营 酒店 务 值主价 经济型酒店，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨” 张 的酒店产品 模式 在高质量星级酒店与低服务质量之间找服务：经济+1、 核心 到一种平衡，将重心放在住宿和早餐两个功能上，提倡 “物 美价廉”。连锁模式：除了建立直营酒店之外，还通过特性 经、 2 营的方式来扩充，开发了中央管理系统，能了解所 有店 的运营情况。 人力资源开发：吸引、培训、开发、考 核等。、 3 利赢 点 客房收入、餐饮收入、加盟费。 企业名 佳美口腔医院 称． 主营业 口腔医疗 务 价值主 “全心全意，立即执行”是佳美口腔执行力的精髓。 张 模式 1、 采用连锁的模式，统一标准、规范。建立品牌，降低 核心 宣传费用。 选择供应商时在几家实力较强的同行中选出技 术最 2、 先进，售后服务最好且供货价格最低的供应商。 3、 引进风投，收购有稳定客户群，声誉好的私立口腔门 诊。 4、 管理控制：采取直营，拥有中央化的全国品质管理系 统。 赢利点 医疗收入 企业名 广东多加宝集团 称 主营业 饮料 务 价值主 “预防上火的饮料” 张 避免与其他饮料形成竞。“预防上火的饮料”准确定位： 、 1 模式 争，成为产品优势 核心 宣传到位。广告对品牌定位传播到位。 2、 3、 巧妙促销， 与餐饮业合作。选择酒楼、火锅店为销售点，同时节假日进 行促销。 赢利点 销售收入 企业名 当代商城 称 主营业 零售 务 价值主 “以创造客户价值”为指引 张 模 1、 对目标客户进行细分确定品牌评价分析，客户喜欢的 式核心 品牌优先引进，客户讨厌的淘汰出店。 2、 商城与品牌商 之间可以共享客户，相互促进。形成百货商与品牌供应商之 间的一种最佳良性互动关系。 3、 实施“一站式退换货”。并专门设立一个退货受理处， 一笔退货基金。 4、 有专门的休息室可以喝茶、看报、免费上网服务。包 间内商务洽谈，足够大的停车 VIP 金卡会员还可以在． 赢利 点 场，保安管理变长礼宾式服务。 产品销售收入 2、客户互动管理 名企业 百思买股份有限公司 称 业主营 家电零售 务 值主价 以高端路线赢得市场，提供一种全新的家电消费体验 张 心 1、 体验式营销：全新的家电消费体验，舒适的购物环境， 核模式 鼓励消费者体验商品。 2、 现款现货：供应商只负责生产产品，其余的由百思买 完成。 3、 布局合理：商品按类摆放，而非品牌，完全按 自己的理念安排上柜销售，与供应商毫无关系，不用厂家提 供的促销员，员工卖任何一台家电都没提成。 4、 解决方案：不问你买什么产品，而是问你买这个产品 干什么，深度挖掘消费者的需求 赢利 点． 产品销售收入，售后服务收入 企业名 国际商业机器有限公司 称 主营业 计算机及 IT 服务 务 价值主 IBM 贡献的不仅是高科技产品，更有全新体贴的服务 张 核心 1、 持续改善机制：项目结尾时经理安排一个分享会，归 模式 纳问题成为经验分享，以便以后不会碰到同样的问题。 全 面流程管理：从方案开始项目经理就进场全面管 2、 理。 3、 建立知识库：员工把重要经验和经历分享写下来，放 入知识库。 4、 供应链管理：专门设置部门管理公司的采购、生产、 销售等整个流程，并以服务为导向管理，力求为客户提供完 善、周到、细致的服务。 赢利点 产品销售收入、售后服务收入 企业名 卡洛驰有限公司 称 主营业 鞋业 务． 价值主 不着重注重外表，希望将时尚和趣味元素，注入最舒服的鞋 张 子中 核心 1、 技术支持：卡洛驰核心是一种叫 Croslite 的材料，具有 模 式 防滑、抗菌、防臭等功能，还能随着体温软化，在人体站立 和行走过程中逐步顺贴足部线条，是人体节省体力大约 62%。 2、 及时补货：分销商根据实际需求订货。“需要多少、生 产多少、销售多少”。 3、 新颖的配件：与迪斯尼合作，把鞋上的洞眼设计成卡 通头型。 赢利点 鞋子销售收入，配件销售收入 3、整体解决方案 企业名 杭州畅翔科技集团有限公司 称 主营业 企业差旅管理服务 务 价值主 提供全方位、专业的商旅管理和服务， 张 1、 管理：拥有优秀的团队，建立起一套测评体系，保证 服务质量和顾客满意度提升。 。提供全面商 CRM 技术：建立现代服务系统，采取 、2 核心模 旅信息与价格查询，进行资源管理和服务质量监控。 式 3、 人才：汇集 IT、酒店业、航空代理业及旅游业的精英。 4、 客服：专业经验丰富的服务人员，提供高素质、高效 率、一站式全天候 24X7，网上/网下实时的预订服务。 5、 资源：利用网络技术，整合各地优秀的合作商，通过 网络和电话预定。 赢利点 企业的会员费、酒店、航空公司、银行的佣金等 企业名 汽车 4S 店 称 主营业 汽车服务 务 价值主 在从事汽车销售的主体业务的同时，引进有关的延伸服务， 张 在产业链的后续环节实现利润 核心 模式 1、 与各厂家建立好的产销关系。具有购物环境优美、品 牌意识强等优势。 2、 客户的要求越来越高，原有的代理销售体制已不能适 应市场的要求，4S 店具有专业性、多样性。核心内涵“汽 车终身服务解决方案”。 3、 现代化设备和管理，充足的零配件，维修期间并能 提 供”借车”服务． 赢利点 汽车销售收入、售后服务相关收入、汽车用品销售收入 4、 多边客户价值 茗香阁 企业名 称 主营业 茶水 务 价值主 对单一的模式进行创新，打造一个多种盈利模式的平台 张 核心 1、 开展商务交流：在会员内部开展交流活动，为不同的 模式 人牵线搭桥，创造出更多商业机会。 提供婚介交友服务： 与婚介所合作。 2、 3 茶叶销售 、 4、文化营销：在茶馆内开辟一个书吧，进行出租和销 售 赢利点 茶水收入、茶叶销售收入、卖书租书收入 企业名 渔家坊 称
