2019年12月19日 10:39，蔡女士发起对造艺技术、聚福钱包的投诉。截止发稿前，造艺技术有效投诉20000次；聚福钱包有效投诉2514次。
蔡女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我希望你们处理下，真的在APP下不了聚福钱包，更何况在不知道的情况下要求信用评估认证！还要还款，我还没借款，就先还款了”
2019年12月19日 11:17，造艺技术回复：“您好，您在支付评估报告费用时选择了“信用支付”并且勾选同意了《借款合同（个人借款）》《个人信息查询及使用授权书》《个人征信授权书》《委托付款协议》《委托划付还款服务协议》，在您确认分期期数，选择收取风险等级评估报告的地址并主动点击“确认”按钮后，我们会将您的风险等级评估报告于15个工作日内寄到您的预留地址。您在购买后也可以在[我的]→[我的订单]→[商城订单]中查看该笔订单及物流。因为您选择的是信用支付方式，因此您支付评估报告的费用为您向第三方持牌金融机构进行的借款，还请您履行还款义务避免逾期对您造成困扰，如有疑问可以致电客服热线，蔡女士补充表示：“你们当初也没表示清楚，更何况现在APP都下不了！你们这样在合适嘛！不表示清楚就算了，现在连软件都下不了！”
2019年12月19日 17:12，蔡女士补充表示：“你们不处理了嘛？？？？？这样影响我的信用，更何况我都下不了APP！！”
