银联商务银行卡POS机操作手册_计算机硬件及网络_IT/计算机_专业资料。银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 银联商务银行卡 POS 机操作手册 银联商务河北分公司 1 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 交易操
银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 银联商务银行卡 POS 机操作手册 银联商务河北分公司 1 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 交易操作说明 1.主菜单 POS 交易功能由操作员进行操作，终端开机后显示待机界面，待机界面显示信息如下： 待机界面如左图所示，按[确认]键可进入主菜单界面。 中国银联(UMS) 待机界面可按数字键 1 执行快速支付交易。 待机界面可按数字键 2 执行电子现金余额查询交易。 机型版本号 请刷/插卡 2010/12/31 16:00(广告信息滚动栏) 注： 待机界面最底行应能够显示银联商务 TMS 系统下发的广告信息， 滚 动显示。 主菜单界面如左图所示。 1 3 5 7 消费 退货 离线 消费 主菜单上选择[1]进行消费，POS 提示刷卡或插卡，此时操作员进行操 消费 请插入 IC 卡或刷卡 注： 若默认交易是消费， 则可在待机界面直接刷卡或插卡进行消费交易。 刷卡后，界面显示卡号.核对信息后，按[确认]键继续操作；按[取消] 消费 卡号： 8 注：终端会自动判断卡片是否有芯片，针对复合卡必须插卡交易。 输入交易金额，按[确认]键继续操作。 消费 请输入金额： 1.23 输错请按[退格]键 1．23 元 请输入密码： ****** 无密码请按[确认]键 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 如果卡有密码，则输入密码，按[确认]键继续操作。 键退出该交易。 作。 2 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。交易完成后，打单。操作员请持卡人签名，核对签名后， 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 注：若通讯超时或校验 MAC 错等特殊情况，则会发起冲正交易。 将卡和持卡人联票据交给持卡人。 1.2 撤销 消费撤销是撤销已完成的消费。消费撤销必须是撤销 POS 当日当批的消费交易。 主菜单上选择[2]进入撤销菜单。POS 提示输入主管操作员密码，输入 消费撤销 请输入主管操作员密码： 注：是否需要输入主管密码可配置。 输入原交易凭证号。按[确认]继续操作。 消费撤销 请输入原凭证号： 000001 输入正确的原凭证号后， 界面显示原交易的卡号、 凭证号、 金额等信息。 消费撤销 原交易: 卡号:8 凭证号:123456 金额:1.23 参考号:234 POS 提示刷卡或者插卡，此时操作员进行操作。 注：撤销是否刷卡可配置。 刷卡后，界面显示卡号.核对信息后，按[确认]键继续操作；按[取消] 键退出该交易。 注：终端会自动判断卡片是否有芯片，针对复合卡必须插卡交易。 如果卡有密码，则输入密码，按[确认]键继续操作。 注：撤销是否输密可配置。 核对信息后，按[确认]键继续操作。 正确的密码后，按[确认]键继续。 消费撤销 请插入 IC 卡或刷卡 消费撤销 卡号： 8 1．23 元 请输入密码： ****** 无密码请按[确认]键 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 3 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。交易完成后，打单。操作员请持卡人签名，核对签名后， 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 注：若通讯超时或校验 MAC 错等特殊情况，则会发起冲正交易。 将卡和持卡人联票据交给持卡人。 1.3 退货 退货交易用来撤销 POS 终端当日当批以及非当日当批的消费交易。 主菜单上选择[3]进入退货菜单。POS 提示输入主管操作员密码，输入 退货 请输入主管操作员密码： 注：是否需要输入主管密码可配置。 退货 请插入 IC 卡或刷卡 POS 提示刷卡或者插卡，此时操作员进行操作。 正确的密码后，按[确认]键继续。 退货 卡号： 8 刷卡后，界面显示卡号.核对信息后，按[确认]键继续操作；按[取消] 键退出该交易。 注：终端会自动判断卡片是否有芯片，针对复合卡必须插卡交易。 输入原交易参考号。按[确认]继续操作。 退货 请输入原参考号： 退货 请输入原交易日期（月月 日日） ： 退货 请输入退货金额: 1.23 输错请按[清除]键 退货 请确认金额： 1.23 按[取消]键修改 输入原交易日期。按[确认]继续操作。 输入退货金额。按[确认]继续操作。 确认退货金额。按[确认]继续操作。 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 4 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。交易完成后，打单。操作员请持卡人签名，核对签名后， 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 将卡和持卡人联票据交给持卡人。 1.4 预授权类菜单 主菜单上选择[4]进入预授权类菜单，POS 显示菜单内容。如果菜单内 预授权类交易 1. 预授权 2. 预授权完成请求 3. 预授权完成通知 4. 预授权撤销 5. 预授权完成撤销 容一屏显示不完整，可按[确认]键,翻页显示下一页内容。 1.4.1 预授权 在预授权类菜单上选择[1]预授权，POS 提示刷卡或插卡，此时操作员 预授权 请插入 IC 卡或刷卡 进行操作。 注： 若默认交易是预授权， 则可在待机界面直接刷卡或插卡进行预授权 交易。 刷卡后，界面显示卡号.核对信息后，按[确认]键继续操作；按[取消] 预授权 卡号： 8 注：终端会自动判断卡片是否有芯片，针对复合卡必须插卡交易。 输入交易金额，按[确认]键继续操作。 预授权 请输入金额： 1.23 输错请按[退格]键 1．23 元 请输入密码： ****** 无密码请按[确认]键 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 5 / 15 如果卡有密码，则输入密码，按[确认]键继续操作。 键退出该交易。 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。交易完成后，打单。操作员请持卡人签名，核对签名后， 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 注：若通讯超时或校验 MAC 错等特殊情况，则会发起冲正交易。 将卡和持卡人联票据交给持卡人。 1.4.2 预授权完成请求 在预授权类菜单上选择[2]预授权完成请求，POS 提示刷卡或插卡或输 预授权完成请求 请插入 IC 卡或刷卡或输 入卡号 注：是否支持手输入卡号可配置。 刷卡后，界面显示卡号.核对信息后，按[确认]键继续操作；按[取消] 预授权完成请求 卡号： 8 注：终端会自动判断卡片是否有芯片，针对复合卡必须插卡交易。 输入原交易日期(月月日日)，按[确认]键继续操作。 预授权完成请求 请输入原交易日期（月月 日日） ： 输入原交易的授权码,按[确认]键继续操作。 预授权完成请求 请输入授权码： 键退出该交易。 入卡号，此时操作员进行操作。 输入交易金额，按[确认]键继续操作。 预授权完成请求 请输入金额： 1.23 输错请按[退格]键 1．23 元 请输入密码： ****** 无密码请按[确认]键 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 如果卡有密码，则输入密码，按[确认]键继续操作。 6 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。交易完成后，打单。操作员请持卡人签名，核对签名后， 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 注：若通讯超时或校验 MAC 错等特殊情况，则会发起冲正交易。 将卡和持卡人联票据交给持卡人。 1.4.3 预授权完成通知 在预授权类菜单上选择[3]预授权完成通知，POS 提示刷卡或插卡或输 预授权完成通知 请插入 IC 卡或刷卡或输 入卡号 注：是否支持手输入卡号可配置。 刷卡后，界面显示卡号.核对信息后，按[确认]键继续操作；按[取消] 预授权完成通知 卡号： 8 注：终端会自动判断卡片是否有芯片，针对复合卡必须插卡交易。 输入原交易日期(月月日日)，按[确认]键继续操作。 预授权完成通知 请输入原交易日期（月月 日日） ： 输入原交易的授权码,按[确认]键继续操作。 预授权完成通知 请输入授权码： 键退出该交易。 入卡号，此时操作员进行操作。 输入交易金额，按[确认]键继续操作。 预授权完成通知 请输入金额： 1.23 输错请按[退格]键 确认预授权完成通知金额。按[确认]继续操作。 预授权完成通知 请确认金额： 1.23 按[取消]键修改 1．23 元 请输入密码： ****** 无密码请按[确认]键 如果卡有密码，则输入密码，按[确认]键继续操作。 7 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。交易完成后，打单。操作员请持卡人签名，核对签名后， 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 注：若通讯超时或校验 MAC 错等特殊情况，则会发起冲正交易。 将卡和持卡人联票据交给持卡人。 1.4.4 预授权撤销 预授权类菜单上选择[4]预授权撤销。POS 提示输入主管操作员密码， 预授权撤销 请输入主管操作员密码： 注：是否需要输入主管密码可配置。 POS 提示刷卡或插卡或输入卡号，此时操作员进行操作。 预授权撤销 请插入 IC 卡或刷卡或输 入卡号 刷卡后，界面显示卡号.核对信息后，按[确认]键继续操作；按[取消] 预授权撤销 卡号： 8 注：终端会自动判断卡片是否有芯片，针对复合卡必须插卡交易。 输入原交易日期(月月日日)，按[确认]键继续操作。 预授权撤销 请输入原交易日期（月月 日日） ： 输入原交易的授权码,按[确认]键继续操作。 预授权撤销 请输入授权码： 键退出该交易。 注：是否支持手输入卡号可配置。 输入正确的密码后，按[确认]键继续。 输入交易金额，按[确认]键继续操作。 预授权撤销 请输入金额： 1.23 输错请按[退格]键 8 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 如果卡有密码，则输入密码，按[确认]键继续操作。 1．23 元 请输入密码： ****** 无密码请按[确认]键 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。交易完成后，打单。操作员请持卡人签名，核对签名后， 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 注：若通讯超时或校验 MAC 错等特殊情况，则会发起冲正交易。 将卡和持卡人联票据交给持卡人。 1.4.5 预授权完成撤销 预授权类菜单上选择[5]预授权完成撤销。POS 提示输入主管操作员密 预授权完成撤销 请输入主管操作员密码： 注：是否需要输入主管密码可配置。 输入原交易凭证号。按[确认]继续操作。 预授权完成撤销 请输入原凭证号： 000001 输入正确的原凭证号后， 界面显示原交易的卡号、 凭证号、 金额等信息。 预授权完成撤销 原交易:消费 卡号:8 凭证号:123456 金额:1.23 参考号:234 POS 提示刷卡或者插卡，此时操作员进行操作。 注：撤销是否刷卡可配置。 刷卡后，界面显示卡号.核对信息后，按[确认]键继续操作；按[取消] 键退出该交易。 注：终端会自动判断卡片是否有芯片，针对复合卡必须插卡交易。 核对信息后，按[确认]键继续操作。 码，输入正确的密码后，按[确认]键继续。 预授权完成撤销 请插入 IC 卡或刷卡 预授权完成撤销 卡号： 8 9 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 如果卡有密码，则输入密码，按[确认]键继续操作。 注：撤销是否输密可配置。 1．23 元 请输入密码： ****** 无密码请按[确认]键 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。交易完成后，打单。操作员请持卡人签名，核对签名后， 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 注：若通讯超时或校验 MAC 错等特殊情况，则会发起冲正交易。 将卡和持卡人联票据交给持卡人。 1.6 打印 支持重打最后一笔、重打任意一笔、打印交易明细、打印交易汇总、重打印结算单功能。 主菜单上选择[6]进入打印菜单，POS 显示菜单内容。如果菜单内容一 打印功能 1. 重打最后一笔 2. 重打任意一笔 3. 打印交易明细 4. 打印交易汇总 5. 重打印结算单 打印功能 1. 重打最后一笔 2. 重打任意一笔 3. 打印交易明细 4. 打印交易汇总 5. 重打印结算单 进入打印菜单， 选择[2]重打任意一笔， 输入需要重打印单据的凭证号 重打印 请输入凭证号： 打印。如输入不存在的原凭证号，则提示原交易不存在。 进入打印菜单，选择[1]重打最后一笔，打印最后一笔交易。 屏显示不完整，可按[确认]键,翻页显示下一页内容。 10 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 进入打印菜单，选择[3]打印交易明细，按流水号打印 POS 终端储存的 每笔交易记录，包括凭证号、交易类型、卡号、授权号、金额等。 打印功能 1. 重打最后一笔 2. 重打任意一笔 3. 打印交易明细 4. 打印交易汇总 5. 重打印结算单 进入打印菜单，选择[4]打印交易汇总，按交易类型统计借贷记的金额 打印功能 1. 重打最后一笔 2. 重打任意一笔 3. 打印交易明细 4. 打印交易汇总 5. 重打印结算单 进入打印菜单，选择[5]重打印结算单，重新打印上次结算信息。 打印功能 1. 重打最后一笔 2. 重打任意一笔 3. 打印交易明细 4. 打印交易汇总 5. 重打印结算单 和笔数。 1.7 管理菜单 主菜单上选择[7]进入管理菜单，POS 显示菜单内容。如果菜单内容一 管理功能 1. 签到 2. 签退 3. 交易查询 4. 柜员 5. 外线. 版本 屏显示不完整，可按[确认]键,翻页显示下一页内容。 11 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 1.7.1 签到、签退 管理菜单上选择[1]签到，POS 显示菜单内容。 签到 1. POS 签到 2. 操作员签到 3. 收银员积分签到 选择“1 POS 签到”进行普通的 POS 签到； 选择“2 操作员签到”进行操作员签到；输入操作员编号和密码，也可 以进入管理员模式。 选择“3 收银员积分签到”进行收银员积分签到。 管理菜单上选择[2]签退，则 POS 属于处于签退状态，如果有未结算的 需要先结算。 管理功能 1. 签到 2. 签退 3. 交易查询 4. 柜员 5. 外线 交易查询 管理菜单上选择[3]进入交易查询，POS 显示菜单内容，交易查询可以 交易查询 1. 查询交易明细 2. 查询交易汇总 3. 按凭证号查询 交易查询菜单选择[1]查询交易明细，按流水显示交易。如左图，显示 消费 12345*****333333 凭证号:123456 授权码: 金额:1.23 20120420 10:23:12 交易查询菜单选择[2]查询交易汇总，统计借贷记金额和比数。 内卡借记笔数： 内卡借记金额： 内卡贷记笔数： 内卡贷记金额： 外卡借记笔数： 外卡借记金额： 外卡贷记笔数： 外卡贷记金额： 不同机型可按相应键进行翻页显示记录。 不同机型可按相应键进行翻页显示记录。 内容：包括交易类型，卡号，凭证号，授权码，金额，交易日期时间。 若无交易明细时，POS 提示“无交易”。 按照明细，汇总，凭证号查询。 12 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 交易查询菜单选择[3]按凭证号查询， 输入需要查询的凭证号。 按[确认] 按凭证号查询 请输入凭证号： 键继续操作，显示所查询交易明细。 1.7.3 柜员 管理菜单上选择[4]进入柜员菜单，POS 显示菜单内容，由主管权限进 柜员管理 1. 主管改密 2. 增加 3. 删除 4. 查询 5. 柜员改密 6. 签退 入，可进行主管改密，且可对柜员进行的新增、删除和增加操作。柜员 可以以自己权限进入修改自己的柜员密码。签退为操作员脱机签退。 1.7.4 外线号码 管理菜单上选择[5]外线号码，POS 提示输入主管密码，按[确认]键继 外线号码 请输入主管密码： 续。 如果通过 TMS 下载，外线号码在子应用中只可查看，不允许修改。 外线 结算 管理菜单下选择[6]结算，进行 POS 交易的结算。 内卡借记笔数： 金额： 内卡贷记笔数： 金额： 外卡借记笔数： 金额： 外卡贷记笔数： 金额： 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 注：可翻页显示。 13 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。打印结算单。 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 1.7.6 锁定终端 管理菜单上选择[7]锁定终端，POS 提示终端已锁定，按[确认]键继续。 终端已锁定 只能以原操作员权限或主管权限进行解锁。需要输入原操作员号及密 请输入操作员号： 码。以原操作员权限解锁后，可以继续进行交易，以主管权限解锁后， 是不允许进行任何交易的。 请输入操作员密码： 终端已解锁 1.7.7 版本 管理菜单上选择[8]版本，POS 显示终端程序的版本信息及编译时间， 版本信息 版本号 时间 按[确认]键退出。 1.8.4 余额查询 其他菜单上选择[4]进入电子现金菜单， POS 提示 “请插入 IC 卡或刷卡” ， 余额查询 请插入 IC 卡或刷卡： 如果卡有密码，则输入密码，按[确认]键继续操作。 ****** 无密码请按[确认]键 开始通讯。 正在拨号?? 按取消键退出 按[确认]键继续。 请输入密码： 14 / 15 银商技术管理部 银行卡二代终端程序操作手册 V1.0 POS 发送数据。 已连接银联中心 处理中?? 发送数据包 POS 接收数据。交易完成，显示余额信息。 已连接银联中心 处理中?? 接收返回 15 / 15
