什么是零售？零售是一系列的商业活动，它通过向消费者出售供个人及家庭使用的产品和服务来创造价值。这些产品通常为有形的，但也可以是无形的或虚拟的。
零售活动并非全都在实体商店中进行，非实体店面零售，如京东商城在网上出售商品，玫琳凯直销化妆品，目录销售等等，都是零售活动。
我们通过回顾零售业的发展历史，发现无论是手工生产力，还是机器生产力、信息生产力，每次零售业变革都是为了更好地提供一项基本功能：满足消费者的需求。
无论是集市贸易、百货商店、购物中心、步行商业街、网上商店、移动商店等等，无一例外。而每个零售商都努力使自己比竞争对手更高效地满足消费者的需求，从而在市场上获得生存与发展机会。
