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四川广电网络升级用户体验 携京东企业业务实现3000家门店管理智能化

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-08-04 03:15:31    浏览次数:12
导读

  随着今年《有线电视网络整合实施方案》、《超高清行业发展行动计划(2019年-2022年)》等文件的先后颁布,广电企业正迎来新一轮发展机会。如何在4K 超高清电视升级换代过程中,通过增值服务拉升服务质量和消费体验,强化用户忠诚度,将成为广电企业新一轮的核心战场。  2019年5月13日,四川广电网络与京东企业业

  随着今年《全国有线电视网络整合实施方案》、《超高清行业发展行动计划(2019年-2022年)》等文件的先后颁布,广电企业正迎来新一轮发展机会。如何在 4K 超高清电视升级换代过程中,通过增值服务拉升服务质量和消费体验,强化用户忠诚度,将成为广电企业新一轮的核心战场。

  2019年5月13日,四川广电网络与京东企业业务签署合作协议,宣布将投入各自优势资源共同打造一整套的会员增值服务体系。具体来看,一方面双方将依托智能采购技术共同搭建会员权益商城,为广电会员带来“优中选优,惠而更惠”的高品质消费体验。另一方面,覆盖四川全省的3000多家广电营业厅将引入京东无界零售进行升级改造,面向全川家庭提供线上线下融合的零售服务。

  就此,四川广电网络也将在全国广电网络中率先完成无界零售部署,对于广电体系借助“互联网+”与数字化转型提升用户服务水平有着重要的借鉴与标杆意义。

  面对运营商、OTT、视频平台等互联网企业的跨界竞争,如何在传统业务之外构建差异化竞争力,也一直是广电企业思考的问题。对此,四川广电网络提出“家庭用户”战略,意欲打破广电服务边界,构建面向全川家庭的居家生活服务体系,携手京东企业业务实现供应链的数字化升级正是该布局重要一环。

  通过此次合作,四川广电网络会员商城“广电居家精品”将与京东智能采购平台全面对接,实现商品、服务和数据的全面交互共享。四川广电会员只需登录微信公众号【四川广电网络】,或者搜索微信小程序“广电居家精品”即可用尊享会员价选购京东提供的会员商品。5月18日,四川广电网络将全面启动“518赶场去”居家用品购物节,本次购物节活动优选京东京造、京东小家电、日用、餐厨、食品等五大品类,共百余种精选商品,同时提供京东物流“211限时达”以及全套的售后保障服务。

  此外,四川广电网络3000多家线下营业厅的采购平台也将与京东打通,省内各营业厅可随时使用电脑、手机下单采购与补货,并由京东直接配送到门店。值得一提的是,借助京东在大数据、预测算法等方面的能力,每一个营业厅都能够实现提前预警、智能补货,进而大幅提升线下网点的供应链效率与管理水平。

  除了依托数字化技术进行的供应链升级,针对广电网络线下营业厅进行的“无界零售”改造是本次合作的另一项重要内容。作为曾经缴费充值和业务办理的唯一窗口,在移动端业务的普及下,流量逐渐遭遇瓶颈。通过线上线下融合实现多重业态的无界与融合,将是线下门店未来重要的发展方向。

  通过本次合作,广电网络不仅依托京东丰富的消费大数据和商品资源,将家庭用户购物频次较高的居家生活用品纳入广电网络会员体系,同时让这些商品以实物形式直接入驻广电网络营业厅,让营业厅从传统的“缴费中心”兼具“居家购物体验中心”的职能,实现门店的场景升级、空间重构。京东旗下生活方式自有品牌“京东京造”将联合四川广电网络设立联合品牌店,并于年内逐步覆盖四川省各主要城市及地区。“四川广电X京东京造”品牌联合店将实现营业厅单一功能的多线拓展与交互场景的极大外延,营业厅将不仅仅是用户缴费行为的终点,也是用户高频造访的触点,成为探索新商品、新体验的窗口。下一步,四川广电网络将依托上万人的地面服务队伍,全面升级为社区、乡镇居家服务专员,打造超值团购套餐,同时融合京东618大促、京东拼购等营销模式,开展直达用户端的随时在线购物体验,实现优质商品与广电用户的零距离。

  四川广电网络公司相关负责人表示,京东作为中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商,拥有先进的零售基础设施与多场景服务能力,对于四川广电网络构建增值服务体系能够提供有力的支持。未来,四川广电网络还将与京东在“无界零售”以及其他领域展开更深入的合作,充分发挥各自优势,实现共同发展,互利共赢。

  十里龙槽水位上升,瀑布升腾起阵阵水雾。兰华 摄8月2日,受上游地区持续降雨和水库泄洪影响,黄河壶口瀑布出现“水岸齐平”景观。

  清晨的一缕阳光透过云层照耀在广袤的库都草原上,刚放出圈舍的小马驹在母马的带领下奔向牧场,马儿欢腾,一派热闹的景象。远处的雪山,晨光中的牧人,弥漫的晨雾,天地之间,一幅原生态的美景。

  8月2日,一名男子在印度新德里接受新冠病毒检测采样。印度卫生部2日公布的最新数据显示,该国累计新冠确诊病例1750723例。印度卫生部2日公布的最新数据显示,该国累计新冠确诊病例1750723例。

  8月2日,消防员在美国加利福尼亚州河滨县应对快速蔓延的山火。美国加州南部多地近日来遭遇高温,山火险情不断。美国加州南部多地近日来遭遇高温,山火险情不断。美国加州南部多地近日来遭遇高温,山火险情不断。

  8月2日,月亮从希腊苏尼翁角的波塞冬庙上空升起,蔚为壮观。8月2日,月亮从希腊苏尼翁角的波塞冬庙上空升起,蔚为壮观。8月2日,月亮从希腊苏尼翁角的波塞冬庙上空升起,蔚为壮观。

  这是8月2日在淮安市洪泽区朱坝街道曹庄村拍摄的农民住房条件改善项目“田园雅居”(无人机照片)。8月2日,淮安市洪泽区朱坝街道曹庄村一名农民拿到住房条件改善项目“田园雅居”的新房钥匙。

  位于蚂蚁岛的扬帆集团东海岸造船厂(8月1日摄,无人机照片)。新华社记者 黄宗治 摄8月1日在位于蚂蚁岛的扬帆集团东海岸造船厂拍摄的一艘在建的汽车滚装船,月底即将交付给意大利客户。

  8月1日,上海豫园的灯笼上装饰着布朗熊等卡通形象。卡通形象布朗熊、可妮兔等亮相豫园,为热闹的市集增添了童趣;清凉喷雾、文创冰品等为游客在酷暑中送上清凉。卡通形象布朗熊、可妮兔等亮相豫园,为热闹的市集增添了童趣;清凉喷雾、文创冰品等为游客在酷暑中送上清凉。

  8月1日拍摄的珲春市敬信镇防川村。近年来,防川村利用民俗风情资源和乡土文化,发展民宿旅游、农家乐等,推动农业和旅游业融合发展,打造特色乡村旅游品牌,吸引了众多游客前来。近年来,防川村利用民俗风情资源和乡土文化,发展民宿旅游、农家乐等,推动农业和旅游业融合发展,打造特色乡村旅游品牌,吸引了众多游客前来。

  暑假期间,江苏省宿迁市泗洪县不少学生参加跆拳道、武术等体育项目的培训,既强健了体魄,又磨砺了意志,度过健康而充实的假期。新华社发(许昌亮 摄)8月1日,泗洪县东风小学跆拳道培训班的学生在进行脚靶训练。

  8月1日,在俄罗斯首都莫斯科的谢列梅捷沃机场,乘客在候机。8月1日,在俄罗斯首都莫斯科的谢列梅捷沃机场,乘客等候办理登机手续。新华社发(亚历山大摄)8月1日,在俄罗斯首都莫斯科的谢列梅捷沃机场,乘客戴口罩前行。

  8月1日,市民在香港街头购买鲜鱼。新华社记者 卢炳辉 摄香港街头,一位市民在外卖店铺门口打电线

  8月1日,在俄罗斯首都莫斯科的谢列梅捷沃机场,乘客在候机。8月1日,在俄罗斯首都莫斯科的谢列梅捷沃机场,乘客等候办理登机手续。新华社发(亚历山大摄)8月1日,在俄罗斯首都莫斯科的谢列梅捷沃机场,乘客戴口罩前行。

  玩一下冲浪,很是凉快。泱波 摄民众走进南京玛雅海滩水公园内戏水。为躲避滚滚热浪,当地民众走进南京玛雅海滩水公园内戏水,享受“冰火两重天”的凉爽和激情。

  这是8月2日在北京航天飞行控制中心拍摄的现场画面。8月2日7时整,我国首次火星探测任务“天问一号”探测器3000牛发动机开机工作20秒钟,顺利完成第一次轨道中途修正,继续飞向火星。新华社记者 才扬 摄

  7月30日,在乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)天鹅湖社区一家超市,商贩按照住户的订单配送果蔬。

 
关键词: 广电网络营业厅
(文/小编)
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