2019年11月20日 02:57，王先生发起对乐刷的投诉。截止发稿前，乐刷有效投诉193次。
王先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019年11月19日，乐刷pos机的业务员向我推销并办理了乐刷支付pos机，其中的app“快POS”要刷150元结果是买了600元优惠券，当时业务员并未跟我说这150元是买优惠券更没有跟我说优惠券有100天有效期，办理之后联系了业务员说是不能退，再问和乐刷客服电线联系，一直占线，语音提示要一直等待，而我现在就是想注销pos机并要求退还150元。这个优惠券有效期短而且几乎是用不上。而业务员在知情情况下还是诱导了我用150元购买了600元的提现优惠券。并且在“快POS”app中，用150元购买的600元提现优惠券显示为机具服务费，这和用150元购买pos机有什么区别？而当时我办理之前问清楚了业务员是否要交额外的费用，业务员回答说是免费的。这样来看，业务员存在误导消费者花150元购买600元优惠券的行为。现在要求退回150元。（600元优惠券从未用过，机器也没用过。）请务必尽快处理。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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