[提要] 出门旅游本是为了舒心,如果在旅途中“挨宰”就让人堵心了。三口人,三个普通菜,被宰4000元——最近,有关海南三亚天价宰客的报道沸沸扬扬。而厦门也爆出“天价菜单”事件,有游客向工商部门投诉,称大年初二在厦门旅游时,在一家大排档吃一顿饭5菜1汤竟然被要价9560元。 吃饭挨宰、购物被骗、打车拒载……旅游时,你曾遇到什么麻烦?在景点选择、食宿购物和维权方面,你有什么建议和心得?
出门旅游本是为了舒心,如果在旅途中“挨宰”就让人堵心了。三口人,三个普通菜,被宰4000元——最近,有关海南三亚天价宰客的报道沸沸扬扬。而厦门也爆出“天价菜单”事件,有游客向工商部门投诉,称大年初二在厦门旅游时,在一家大排档吃一顿饭5菜1汤竟然被要价9560元。
吃饭挨宰、购物被骗、打车拒载……旅游时,你曾遇到什么麻烦?在景点选择、食宿购物和维权方面,你有什么建议和心得?
现在许多招聘都需要N年以上经验,有人对此颇有微词,认为是职场歧视。其实经验这东西真的很重要,连出去旅游这点事,也需要经验。
大多数人旅游选择跟团,虽然不自由可是省心。跟团,当然要选牌子比较好的旅行社,不过同一旅行社差异也很大。
几年前,我们两口子去庐山玩,在单位附近某旅游公司门市部报名。出发之日上车一看,天哪,一车大学生,除了我们。学生旅客的特点是激情四射,车上选出了“旅长”,作为这次旅行我们这一车人的自治领导。一路上有人表演唱歌,有人讲笑话,倒也热闹。到了庐山,地接导游也是知识分子型的,谈古论今,沿路景点讲得很到位。最大的好处,是不强制要求我们购物,虽然一车人加起来都没有买多少土特产,但他居然没有给我们脸色看。
过了一年,我们去婺源玩,也在那家旅游公司报团,不过选择了家附近的一家门市部,结果肠子都悔青了。
一车游客都是老城区小市民,一路上车里电视机放着粗俗不堪的歌厅野笑话,还不时有人说脏话。好像与之配套,地接导游也没什么文化,她居然没听说过婺源本地历史名人朱熹。一路上,导游不时地停车带领大家购物,不买东西的游客便遭白眼。晚上住宿的酒店堪称“负五星级”,房间又小又破,抽水马桶一拉,粪水居然会从底座四溢。
看来,地接导游多半也是与其经常接待的旅客配套。那以后我们跟团旅游基本都去高校附近的门市部报名。
导游带你去购物的地方,基本只能买到性价比非常不合算的商品,这一点有经验的人都明白。假如自己出去消费,在城市里应该尽量去大型购物场所,吃饭也尽量去规模较大的餐厅,这样基本可以保证不被宰。如果在野外风景点,你就不要私自行动了。假如憋不住要出去吃点喝点买点,那么就要有被宰的思想准备。如果宰得太离谱,就得准备留下来多呆几天,慢慢投诉、找媒体,等待一个说法。假如宰得一般,你就忍忍吧,要靠投诉讨回一个公道是很漫长复杂的过程。而靠吵架、打架维权,你多半会吃更大的亏。
报团旅行,尽量不选超低价位,不选口碑差的旅游公司。自由行最好有“地接”熟人,不然就得事先网上查资料,选定相对可靠的消费场所。凡事自己小心是最务实的。
从一个朋友嘴里听说,他的老板今年春节很不明智地去了三亚,同样也很不幸地被一把利刃硬生生从口袋里挖出近3000元大洋。
原来这位老板和家人去饭店吃饭,海鲜城里某种海鱼标价每千克600元,价钱还算合理,老板看上了一条看上去约摸六七百克的,估计一条鱼500元笃定够了。饭店员工看他选好鱼,二话不说,捞出鱼就往地上一摔:“死了。”老板再往地上一看,顿时倒吸一口冷气:“乖乖好家伙,这哪里是刚才看到的那条小鱼,明明是一个庞然大物啊!”一称,果然够分量,足足有4.5千克重,一条鱼吃掉他们近3000元。
后来,老板琢磨出门道:原来,鱼缸用的不是普通玻璃,而是模仿儿童乐园里哈哈镜的凹凸玻璃。明明是条轻易没人买的大鱼,从缸外看身材却很迷你。这办法真是绝了,既明码标价,又没有掉包,表面上没有一点不合规矩。让你上了当还有苦说不出:“怎么投诉呢?工商局有哪条规定禁止商家使用凹凸玻璃?”
我听了这个故事,心有戚戚。人在旅途,谁能不挨宰?几年前,我有过一次三亚自助游。去之前,先在网上下载了一堆攻略,主题就是一个:如何防止挨宰?最可笑的是,因为听说旅行社为订机票和酒店住宿的客人赠送所谓接机服务“醉翁之意不在酒”,并非什么增值服务,主要目的是帮出租车司机牵线搭桥,让司机可以一路忽悠客人包车,进而将后面几天的行程统统交给司机安排,借此赚取景点和饭店、纪念品商店的各种回扣,吓得我愣是没敢与旅行社安排接机的司机打照面,就自己打了一辆出租车逃出机场。而从下飞机开始,这位“尽职”的接机司机给我打了整整一天的手机,我一个电话没敢接,就怕给他找到忽悠的机会。
不过,我后来行程中遇到的出租车司机,似乎都不以开车为主业,个个都想介绍我去这去那。我只好敷衍说,自己听从当地朋友的全程安排,没时间去那些“不去会后悔的地方”。
除了出租车司机的拉客回扣,三亚著名的宰客花样还有不少。行程中一直都与商家斗智斗勇,那个累啊!所以,后来我再也不把三亚列入度假地的考虑名单,宁愿花同样的费用,去巴厘岛、甲米岛等东南亚的海边胜地旅游。虽然这些岛上也有高消费场所,但都是明码标价,丰俭由人。这样令人放松的环境,才是真正适合度假的地方。
旅游分两种。一种是“上车睡觉,到点拍照”,由导游带着跑;一种是自助式。背着行囊,搭车、徒步走天下。
前一种,挨宰很常见。我的旅游方式属前一种,被宰好几趟。第一次印象深刻的被宰,是在福建一旅游城市。被导游带到当地一市场,卖的都是假名牌。同去的朋友看中一个腕表,自说自话拿了戴在手腕上,问我:“怎么样?”我说还可以。朋友取下表,说:“走,再看看去。”她想货比三家。哪想到,小店里突然冲出三五彪形大汉,拦住去路。小店老板娘用带有浓重地方口音的普通话说:“不买戴什么戴?”我本想回一句:“戴了就得买吗?”但一看,我们俩已被大块头们包围。大块头们倒是一言不发,但威慑力从每个毛孔迸发出来。那长相、那神情、那肢体语言,令人顿时矮了三分。好汉不吃眼前亏,乖乖交钱走人。那是十多年前的事了。
还有一次到贵州,从一个景点到另一景点当中经过乌江。在大巴上,导游一个劲地说乌江鱼如何如何好吃,由不得你不动心。在导游的建议下,放弃预订的团餐,当天中饭吃乌江鱼。然后被带到一家饭店,下面的情节和网友在三亚吃鱼类似。只是比那网友运气好些,一条鱼只吃了千把块。从饭店出来,发现这家店开在公路边,与“打气补胎”的修车铺为伍。边上再无其他商业设施。如果不是导游带着去,八辈子都不会进它的门。
这种旅游有条漫长的产业链,旅游公司招募来游客,后面还有酒店、商店、景点……每个环节都要赚钱,游客被导游带着,被他们赚来赚去。
原来以为“零团费”、“负团费”让他们没钱可赚,才不得已出宰客的下策。后来发现,团费不少也照样宰,这只能说明人的欲望是无穷的。
倒是背上行囊走天下,没听说被宰的。朋友老沈是个“独行侠”,靠着一本本“攻略”、“指南”,沿着青藏公路走到拉萨,也没被宰。
估计旅游胜地无形中有两个城堡,一个服务游客,一个服务当地人。背着行囊走天下,一走就走到当地人城堡中去了,除非对方欺生,一般情况下不宰客。被导游带着,那就带进了游客城堡,里面早已磨好刀了。
旅游的一个定义是,从自己呆腻的地方到别人呆腻的地方。背着行囊,更能看到原汁原味的别人呆腻的样子。以后也做独行侠,远离那条产业链。
忽听得身边有熟悉的上海乡音,转眼看,一个男人让摊主拿野生的天麻给他看看。老板指着摊位上的天麻说,这就是啊。
老乡不屑,说:“你想骗我?给你看看我是做啥的,你就晓得了。”他拿出工作证——××医院药剂师。于是,摊主很快拿出摊位下面有些发红的天麻说,“你识货的,野生的全在这里啦。”
老乡答:“5元一斤,多1毛也不要。”摊主挣扎了一会儿,说:“好,就给你5元一斤。”于是,老乡跟摊主进后面的小屋称了2斤。
老乡的车子是一辆挂着“贵”字号的桑塔纳黑色轿车。买完天麻,他倚在车边抽烟,跟同来的一名男子说:“这个东西,在这里是便宜的,比你们贵州产的要便宜很多。”
我心动了,才5元一斤啊,这是什么价格?萝卜的价格!就算被人骗,买回去的是萝卜干,不也就是5元的损失么?拉来表弟,我说,给我们一人来一斤。此时,那名与老乡同行的男子也凑过来,说他也要买一点。
最后我挑了一些,称下来,只有740克。摊主说,少数民族的规矩,是上了秤就不添不减的。我急了,说:“那不够啊,我弟弟还要,我们两个加起来要1000克呢。”身旁那名男子说,要不先帮我称吧。于是,老板拿下我的740克,给他称重,他有357克。拿出计算器,老板边算边说,357克×5=1785元。我连忙问,什么?老板说,是啊,是5元一克啊。我和表弟面面相觑:怎么可能?
为了证实刚才所听无误,我又找到了当时也在边上围观的吴大姐,她也说听到的是5元一斤,肯定不是我幻听。唉,谁能想到在这个陌生的地方,竟然遇到了操着乡音的“连裆模子”。
上个世纪末,从青海到九寨沟,照例要先在松潘住上一晚。松潘是个小城,因为是九寨黄龙两个风景名胜地的中转站而闻名。
晚上在小城的老街上晃悠,街上人很多,大多是游客。街上摆满了大排档,几乎清一色的麻辣烫和羊肉串!一锅锅红艳艳“突突”翻滚的汤底,一串串五彩缤纷的荤素食材,令人食指大动;更具诱惑力的是价格“素菜2毛一串,荤菜5毛一串”!
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