什么样的服务才能为园区业主、住户、为进入小区的所有人带来最大程度的舒适，这是近年来湖畔新都孔雀城客户服务中心一直在思考的问题。湖畔新都孔雀城为了带给业主更细致、更专业的服务体验。
一“个小区脏、乱、差，说明管理这个小区的客服公司服务水平差，也就是其管理水平差。在一些客户服务先进的国家，客服管理企业是广大业主的“大管家”，它不承担具体作业行为，因为其下属的住房维修、装饰、清洁、保安、绿化、电梯养护等专业公司实力很强，客户管理企业只要根据业主对客服管理的服务要求，以契约形式聘用相应的专业公司，而业主与专业公司则不发生合同关系。
中国引进的也是管家式服务，提倡“以人为本”，是一种大社区管理。对少数行为不规范的人的管理，是对大多数人的服务，是更广泛的“以人为本”。虽然物业管理重在管理，但是一定要有服务的理念。只讲管理不行，有的小区为了管理，不允许出租车进入小区，下雨天，业主带着大包小包回家，一律在小区门口下车;拉货回家，业主要在小区外卸货搬回家;家里有病人要去医院，出租车也只能在小区外等候，病人步行出小区，还美其名曰是小区管理的需要。这种管理缺少服务意识。
客户服务只讲服务也不行，有人提出业主永远是对的，业主的需求就是服务的内容，这种“泛服务论”助长了部分业主自我意识的过分膨胀，如果业主违章搭建，客服人员怎样服务?如果业主破墙开店，客户服务公司只能管理，以维护小区的整体利益。在为业主服务的同时，加强对小区的管理，但是这种管理不是“硬梆梆的，而是充满了人情味。
无论是创新性提出标准体系，从场景、事件和管家切入服务，将服务标准立体化、层次化，最大化实现业主需求的满足和资源的合理配置，以满意度为核心、信息化为工具，创新打造鲜明的服务特色，持续提升业主的满意度和信赖度，满足业主日益增长的美好生活需要，共生共赢，共同进步。
湖畔新都孔雀城位于水韵古都文安，凭借得天独厚的湿地洼淀资源，为城市精英人群打造优越的生态湖居生活。文安地处京津雄金三角核心区域，距首都约120公里，临近廊沧高速文安出口。以品牌地产进驻文安，以改变城市的抱负与标准，参与文安城市工程建设，旨在全面提升文安居住品质。湖畔新都孔雀城，择址文安北部新城门户位置，于4万平文礼公园旁，占有万平湖景资源，同时于社区内创造性修筑全龄段六悦园林，以严苛的工艺施工技法，筑就83- 99㎡阳光二居，及104-128㎡瞰湖三居。
