前文回顾：让人们做出决定并不是信息本身，而是这些信息呈现的背景或情景。我们这个信息爆炸的时代，要考虑到所有信息反而不容易做决策，信息出现的背景和心理情境渐渐变成了决定影响力的核心要素，所以我们需要思考传达哪些信息，如何传达信息，才能让用户或受众认同信息并依言行动。本文介绍社会心理学的从众效应，描述实验设计并分析结果，展示从众效应在产品设计中如何应用。
前文中，笔者介绍了行为主义心理学和认知心理学的定义和研究方向，追本溯源，我们再来看看心理学的定义和研究目的。心理学是关于个体行为及精神过程的科学研究，既是理论学科，也是应用学科。定义可以拆解为几个关键词：科学的，行为，个体，心理。心理学家从事基础研究的目标是描述，解释已经发生的事情，预测将要发生的事情，并控制发生的事情。
心理学的研究方法和目标与产品经理的工作方法和目标非常相似，产品设计的本质是发现用户痛点，提供解决方案。产品生命周期中，产品经理需设计产品功能，基于A/B测试的科学实验方法，收集用户行为数据，分析用户心理，持续优化产品，进而达到改变用户行为，解决用户痛点的目标。
实验对象进入到实验场景中，被告知参加视觉研究测试，屋内已经有7个人了，实验对象只能坐在最后的位置。实验开始，工作人员拿出两张纸，左侧有一条线段，右侧有三条线段，所有人需要依次选出右侧中于左侧线段长度一致的那一条线段。第一次和第二次所有人都选则正确的答案，第三章图片，前面7个参与实验的工作人员一致选择了同一个错误选项，看坐在最后位置的实验对象如何选择。
当独立做出判断时，实验对象回答准确率达到98%，但是当使用上述实验场景，实验对象中，有75%的研究对象至少一次与团体内的人保持一致，综合所有实验结果，被试服从于团体做出错误回答的次数约占1/3。
当拖儿中有一个人做出准确判断，95%的实验对象做出正确判断，这说明只要一个同盟，就可以有效抵抗从众效应的压力。实验结果与归属感有关，当拖儿们是实验对象同一团体，则更容易受到从众效应影响。性别于从众效应无关，男女均会受到从众效应影响，影响程度类似。
英国税务海关总署面对迟交税款的现象，虽然拟出各种通知信函，尝试许多沟通手段，但是效果依然不太明显。实验通过修改通知信函内容，观察交税情况。实验设计了两种信函，信函一在信函醒目位置增加了按时纳税的线不但写了全国按时纳税的真实人数，还根据收信人的邮编填写了该地区的按时纳税人数。
前一年迟交税款总额5.1亿，最终收上来2.9亿，清缴率为57%，使用信函一后，当年总迟交额6.5亿，最终清缴5.6亿，清缴率高达86%，局部地区测试信函二，清缴效果超过信函一。
实验分两步，首先对数百加州房主做访谈，让其判断4个条件哪个能帮助人们解约家庭能耗，四个选项分别是：
问卷调查中，保护环境是房主们认为最能影响他们行为的因素，相当大一批人员将4号选项排在最后，极少房主将4号选项排到第一位。但是真实测试结果是，被告知节约能源有助于环境保护的家庭用电没有任何改变，而排名最末的4号选项效果明显，实验结果显示，当告知房主他的许多邻居已经采取了解约能源行为后，大部分房主改变了行为。
街头一个演奏乐器的音乐家，观察上班族是否会为其投币，场景一，观察自然情况下，多少人为其投币；场景二，在上班族走向音乐家的方向时，实验助手（拖儿）当着他的面给音乐家帽子里投了几枚硬币，记录观察对象的行为是否会发生改变。并采访其行为改变的原因。
场景二中给钱的人数，是自然场景中给钱人数的8倍。采访中那些给钱的实验对象均表示我喜欢他演奏的曲子。我很慷慨，我同情这个家伙，当问到是不是模仿其他人的时候，所有人一致否认，认为自己的行为是自己主动做出的。
，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。 也就是通常人们所说的“随大流”。生物心理学的最新研究表明，当个体与群体行为不一致时，其大脑中负责情绪的区域变得活跃，可以理解为个体在与群体意见不一致时，付出了情感上痛苦的代价，而人们更偏向于与不承受这份痛苦的从众行为。从众认同的力量往往胜过理性认知，因为从众有其非常简单但是异常强大的动机：尽可能高效率地做出正确决定、获得他人认同、用积极正面的角度看待自己。
在超市中，人们会自动聚集到很多人拥挤选购的那个柜台，网红奶茶店门口的队伍总是排的超级长，实际上都是一种从众行为。而在电商平台上，我们选购商品时经常会按照销量排序，或者查看这个商品销量是多少，用户评论怎么样，电商产品设计中，商品列表页和详情展示页中，都会提醒我们这个产品已经销售了多少数量，实际上这营造出了很多人都在买的场景，秒杀和团购中也有类似设计，通过进度条显示库存量持续减少，给人一种购物的紧迫感，进度条的设计天然具有损失厌恶属性，会逼着用户快速做出冲动性模仿行为。如下图所示：
P2P理财产品为了传达自己是可信的，靠谱的，通常会在首页或醒目位置告诉用户，很多人都在买，很多人正在买，我们已经卖了很多份类似理财产品，很安全，可以放心跟其他人一样一起投资。如下图所示，分别是金蛋理财，黄金钱包，互融宝的首页，其中金蛋理财做的更加细致，其中不但包含了累计投资金额和累计投资人数，还给出了近日投资人数，投资金额，投资笔数信息，同时显示债权动态情况，投资动态信息，时刻告诉其他投资者，很多人正在投资，放心，很安全的。
游戏中将从众效应利用运用到了极致，通过排行榜和游戏场景中，玩家可以直观看到与其他玩家的差异，我们以王者荣耀为例，对战缓冲时可以直观看到队友和对手的皮肤形象，付费皮肤设计的更加酷炫，通过这种场景展示，让玩家知道很多其他用户是付费玩游戏的，引导新人付费充值，结合首充礼包，引导玩家付费充值。曾经玩过一款页游，新人3天内可以花1分钱购买翅膀，玩家在完成任务的过程中，会发现身边大量的玩家都是有翅膀的，而且到了固定等级后，如果没有翅膀，主线任务很难完成，用户很容易因模仿其他玩家而做出冲动型充值。
活动类服务，如活动行，互动吧，孤鹿，活动树，58同城或豆瓣同城等平台会公布大量线下活动，有免费活动也有付费活动，因为现场活动要求，会设置购票上限，但是真实情况是很多用户报名了（包括付费活动）也不参加，如果不参加的人数多了，将极大影响活动质量，所以在活动开始前一天，可以用短信或APP消息的形式，告知参加会议的人数，创造从众场景，也可以结合身份，进行通知，如“XXXX活动将于明天上午9点正式开始，请8:30之前签到入场，已经有342位数据分析领域专家已确定出息会议，期待您的准时加入”，同时提供一个【我会按时参加】的按钮，通过行为修正认知，刺激用户准时参会。
利用从众效应，告知新用户，有很多人已经做过类似选择，或者很多人已经做了某个行为，你如果做了也可以得到好处或改变，告诉用户很多用户都做了你想让他做的行为，给出绝对数字，如果可以判定用户身份或角色，可以显示某个特定属性的用户的绝对数字。
从功能设计上，可以考虑在排行榜中体现VIP等级（充值越多vip等级越高），商品列表页和详情页显示销量，首页告知每日销售量，活跃月销售量，用户总量，或者广告语中增加注册用户数量强调，也可以在用户社交场景（社区，直播，聊天等场景）中体现用户个性化付费状态。
心理学是关于个体的行为及精神过程的科学研究，其核心目标是描述，解释已经发生的事情，预测将要发生的事情，并控制发生的事情。
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