人民網上海11月28 日 頭部企業技術創新向“硬核科技”、“數據驅動”模式轉型，社區家政、社區養老、社區教育、旅游咨詢等異軍突起，成為增值服務新的增長點——這是記者從復旦大學最新發布的“物業藍皮書”上獲取的信息。11月28日，復旦大學出版社、復旦大學城市發展研究院、復旦大學中國城鎮化研究中心發布《2019中國上市物業服務價值創新研究報告》（以下簡稱“藍皮書”），這是復旦大學連續第三年發布該項報告。
十八屆一中全會后，“人民美好生活”成為習總書記系列重要講話的高頻詞、關鍵詞、主題詞。物業服務企業與人民的生活息息相關，廣大人民是物業服務的消費者和感受客體，而物業服務企業是提供人民美好生活的服務主體。藍皮書中發布的“中國現代物業服務價值創新指數”，就是旨在加快推進我國物業服務轉型發展。
該項指數的研究充分發揮了復旦大學服務社會、引導創新的責任，填補了國內系統研究現代物業產業模式和價值創新的空白。今年的“藍皮書”囊括A股，港股，新三板全部物業服務類上市公司，評估對象匯聚了物業服務行業最具代表性的一批龍頭企業，是我國物業行業最優質的企業群體一次集體“亮相”。
藍皮書顯示，滿足標准納入中國現代物業服務創新價值評估范圍的上市公司在數量上有所減少，一共93家，比2017年度104家減少11家。從地區分布看，廣東省公司數量最多為25家，其次為北京市、浙江省和上海市。從2017年到2018年，上市物業服務企業規模繼續擴大，但盈利水平有所下降。2018年度納入評估范圍的上市公司總計完成物業服務類營業收入705.02億元，相比2017年的545.4億元，增長29.26%。但從盈利水平的分布來看，2018年毛利率在30%以上區間的公司比例有所縮小，由2017年的32%縮小到2018年的26%。截至2018年12月31日，剔除極端值后，納入評估范圍的上市物業服務公司市值總計7534.0億元，相比2017年下降14.6%。上市物業服務公司的市場表現仍好於同期滬深300指數和上証指數，版塊整體表現出一定的抗風險性。
物業服務作為現代服務的組成部分，是長三角一體化戰略的有機組成部分。本次除發布了“中國現代物業服務價值創新指數”外，課題組還在全國首次編制了“長三角現代物業服務價值創新指數”，並將長三角現代物業發展情況與粵港澳和大灣區進行橫向對比，為長三角促進物業服務一體化提供了寶貴的指導，也可以更好的促進長三角、京津冀、大灣區現代物業服務業均衡發展。經過評估，長三角現代物業價值創新指數為110.04，整體水平低於粵港澳大灣區的122.17，長三角現代物業服務價值創新的整體表現並不突出。從五個維度看，技術創新指數較低，為90.2分，說明長三角地區技術創新潛力巨大，通過技術創新推動現代物業服務增長將成為未來一段時間長三角物業行業發展重點。
值得關注的是，“藍皮書”顯示，2018年各物業服務公司十分關注發展智能物業相關的硬科技，並高度重視對業主數據的獲取，這一比例從2017年的8%，大幅上升到2018年的19%。技術應用的重點開始出現從“輕度科技”到“硬核科技”、從“搭建平台”到“數據驅動”的變化趨勢。
會上，年度綜合競爭力10強物業服務企業相繼公布，該榜單旨在跟蹤龍頭企業價值創新的最新方向，幫助大量的物業非上市公司找到行業對標，引導資本、科技和與人民群眾生活息息相關的專業服務更多的與物業服務企業對接，加快傳統物業管理行業的轉型升級，惠及超過五億的人民群眾的日常生活。
此外，本次發布會還發布了最佳經營績效、最具市場價值、最具商業創新、最具技術創新、最具服務創新上市物業服務企業名單，綠城服務、彩生活、碧桂園、雅居樂、南都物業等物業服務企業榜上有名。
在服務內容方面，對比2017年，社區商業、社交、健康服務退潮，社區家政、社區養老、社區教育、社區旅游爆發增長，從事該業務的上市公司比重分別增長9.3、3.3、2.7和1.8個百分點。我國物業增值服務的內容結構更加合理，愈加重視直接對業務的“硬服務”。
