2020年初，疫情黑天鹅骤来，国内商业停滞，考验企业与品牌商活下来的能力。现金流提升、融资成本管控、负债率下降、优良资产占比优化等因素，进一步推动全流程资产管理提高到企业战略决策面。
消费者对于实体商场卫生条件的信心提升缓慢，线上消费热度历史达到新高，无论是小程序、短视频，更增加送货到府的倚赖，最后一公里的社区商业正式成为下一阶段商业产品的蓝海。
社区商业旧模式为销售型与返租型，普遍认为失败产品。强化社区感情黏性、社交属性、生活空间营造，创造高频率互动型态，将引领国内社区商业迭代。
本次课程由台湾第一代购物中心成功团队引进，结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识，兼具境外成功经验与内地落地实操作法，提供一整套全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。
讲师通过从国外到国内的，从开业多年到试运行的社区项目案例的展示分享，来深入解剖商业的本质逻辑到社区商业的落地运用。
大妈：瞧瞧你们这些记者怎么当的？老百姓最关心的问题你们不去了解，整天只会关心马云又弄啥玩意了。我们老百姓最关心的是什么？有没有假货，是不是更便宜啦！超市里有没有员工，关我啥事？
大妈：哟，弄个没有员工的超市就是时代潮流啦？每天都弄些专门裁减底层员工的玩意算啥本事？有本事弄个没有老板的超市啊？要不弄个没有公务员的政府啊？
大妈：我不是对马云有意见，是对你这种无聊的记者有意见，问问题从来都问不到点。马云改变了我们的生活，但我们要的不仅仅是改变，而是带来幸福的改变。现在很多改变不仅没有增添我们的幸福，还增添了许多烦恼！这才是你们记者应该关注的问题。
从上述“无人超市”的采访可以看出，不管技术如何发展迭代，消费者最关注的还是产品的质量和价格，了解客户所想所需才是站在客户视角出发。
当今市场上推广的招商手册中，仍有很大一部分开发商以距离X公里内划定自己的核心商圈，但这已经过时。
回到客户视角出发，作为消费者，我们到商场用餐消费电话约人一般会问“你还有多久能到”而不是“你还有几公里能到”。而以时间划定商圈的衡量标准，一般有走路10分钟，开车15分钟，地铁15分钟，公交20分钟，电动车20分钟等。于是有了一个不规则的商圈，如下图：
动线与交通外部交通：地铁、公交、小区立体化相连；小区交通：小区居民多样入口进商场。
关键业态生活服务类：银行、通信、洗衣、维修、诊所、杂货等；生活消费类：餐饮、面包、理发、美容、按摩、服饰等；生活店：小而杂，不可大而专；主业态：超市、菜市场、饮茶。
政府与机构政府设施：图书馆、卫生中心、联络中心；政府机构：邮局、幼儿园、福利署、老人与青少年中心。
两个对象老人：全方位倾听与针对老人的生活所有面向；小孩：7分父母与3分小孩的偷心学。
生活中心餐饮：时间与产品必须满足社区生活特殊性；关键设施：社区活动空间、公交枢纽站、电动车停车场；社区公民：成为社区居民赞赏的一份子。
虽然疫情得到了控制，但其对实体商业的影响仍将持续很长时间，社区商业的发展势头仍在持续上升，当传统经营模式下的社区商业项目没办法满足消费者和商户的需求，必须大胆调改。
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