社交媒体时代的竞争加剧，更是让优质客户的持续复购变得更加艰难，商业已经不得不进入铁粉时代，粉丝已经成为了品牌最贵的资产，只有足够多的铁粉复购才能让品牌活下去。
现在你不仅仅要占领目标顾客的心智，还必须要做出超预期的东西，正如人们只想花中端价格来得到高端服务那样，这就是超预期的品牌压力。
流量不难，有价值的流量难度+1，愿意体验难度+2，实现购买转化难度+3，获取信任难度+4，这些都是可以通过努力做到的，而建立强信任就需要更好的信任策略和更长周期的付出，通过强信任策略来增加粉丝，通过粉丝来提高优质客户比，通过优质客户来提高复购利润，最终才能实现利润增长。
