7月3日上午，来自北京的夫妇来到怡程酒店办理入住，前厅经理为客人登记身份信息的时候，得知李女士正是当天生日，向客人表示生日祝贺后，便连同店总经理，和丈夫商量一起给李女士一个惊喜。
当日下午，李女士夫妇在外进行会议时，怡程酒店客房部与前厅部的小伙伴们已经开始了一项秘密任务，按照和李女士丈夫的约定，酒店各部门分工合作：在客房内以气球与鲜花做点缀；毛巾折叠成天鹅摆放在床上，并且联合厨房，专门为他们准备了一份特别的礼物。怡程酒店特地准备食材，邀请李女士夫妇共同制作生日蛋糕。
“我回到房间，推开门看到房间的场景，就已经被打动了。”李女士兴奋地说，“当我以为惊喜就此过去，没想到酒店还邀请我和丈夫去餐厅共同制作生日蛋糕，这使我们更有参与感了。”“因为工作比较忙，我和丈夫近几年的生日都在外地出差中度过，但是从未有一家酒店像怡程一样费尽心思替我们庆祝生日。怡程一直在说的东方格调服务——细节之处总为宾客带来不期而遇的惊喜，应该就是这样吧。“
怡程酒店一直以别致的服务著称，在旅途中为客人带来不期而遇的惊喜，很多客人为此成为怡程的忠实客户。
客人1：设施和客房都非常干净整洁，看着给人心旷神怡的感觉，前台服务很好还免费升级了房型，晚上在客房加班时还特地送来夜宵。
客人2：我是黑金卡客户，下午服务员特地送下午茶点心到房间，还留了小纸条显得特别温馨。早餐也和当地特色结合，菜品丰富，餐厅服务员加菜收盘都非常及时……
客人3：办理入住时前台员工服务态度特别好，因为当时人比较多，等了一会，有个如意大使就给我倒茶水了，轮到我办入住时，前台小姐姐也微笑着给我致歉了，这服务态度很不错。
怡程酒店植根于亚洲，秉承东方价值观，当东方人的矜持遇上源自内心的关怀，融汇出怡程细意浓情的东方服务。
作为东呈国际集团旗下中高端商务酒店品牌，怡程酒店向全球的旅行者和商旅精英，传递东方生活方式和美学享受。
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