2019年12月12日 13:08，小女士发起对棉花糖的投诉。截止发稿前，棉花糖有效投诉53次。
小女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“赤裸裸的套路贷，刚开始借款2000下款1200，7天让还款2000元砍头息800元在我不知道的情况下下款了，七天还款却还不了啦，一直在涨利息一天四十，国家允许这样的贷款公司吗？国家允许他们横行霸道的收取高额砍头息和高额利息吗？今天又看到一个被套路贷逼死的，棉花糖一天40的高额利息我承受不起！求平台给与公正，我还钱，给我下款多钱我还多钱，可以适当的加利息按国家标准可以！”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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