7月24日，自治区第十三届人大常委会第十七次会议表决通过《广西壮族自治区物业管理条例》（以下简称：《条例》）将于2021年1月1日施行。《条例》明确了小区治理政府要承担职责，明确降低业主大会成立门槛，听取民意建立物业管理纠纷投诉机制，还将属于广大业主利益的公共收益明确受政府监管等，用法治手段引导广大业主、物业公司、业主委员，营造建设和谐家园。
在立法调研和征求群众意见的声音中，投诉最多的就是物业管理不到位、监督真空，甚至有很多小区实际面临的问题还要严峻。家住凤岭北小区的业主任女士坦言，小区里的事看起来都是鸡毛蒜皮的纠纷，理应“事不大”，但日积月累长期不处理好这些矛盾，带来的后果就是小区管理不规范，环境卫生堪忧，治安无保障。有市民提出，要从立法、政府以及相关部门方面进一步加强监督管理。
为此，立法增加“政府职责”规定，明确政府要将物业管理纳入本级现代服务业发展规划、城乡建设和社区治理体系，建立物业管理资金投入、考核激励和综合协调机制，部署、推进和协调辖区物业管理各项工作。
过去，小区成立业主大会，通常会遇到一个难题，就是要耗费大量人力去收集已交付专有部门20%以上的业主联名。以一个已经入住了4000人的小区为例，要收集20%以上业主联名实际是很难完成的，很多时候是因为存在这样的“门槛”，而导致很多业主大会在前期筹备中就因耗费大量工作而“夭折”。
如何破除业主大会成立难问题，更好地保住业主自治权？在借鉴外省立法经验上，几经征求意见和修改审议后，最终《条例》明确10人以上的业主联名，就可以向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府提出成立业主大会的申请。
为更有利于业主申请成立业主大会，《条例》增加了“交付使用的专有部分业主人数达到物业管理区域内业主人数的三分之二以上”“首套房屋交付使用已满两年”等等，作为只要满足其中一个条件的，即可申请成立业主大会。
成立业主大会还涉及投票表决、选举、决策等。按照现行条例没有对业主大会表决程序和效率作出规定，但在现实操作中，这些环节都是存在难点使各种资料保存无法规范。
在立法调研和公开征求意见过程中，有市民和专家提出，对于投票和表决环节，政府应当利用信息数据技术开发电子投票系统。
为此，《条例》明确业主大会会议采用电子投票方式表决。值得注意的是，这样的电子投票方式不是“民间设定”，而是需通过政府住房城乡建设主管部门建立的物业管理公共事务电子投票系统进行。
通常要成立业主大会，小区业主一般都会推选热心肠的业主，但实际上，作为一名业主委员不仅要有热心肠，还需要有时间参与到小区业主大会日常管理中。
在现实生活中，有的业委会委员当选后，滥用职权，谋私利己，在损害业主利益的同时，还造成不良的负面影响，导致小区各方面事务的管理和开展越来越涣散。
为了保证业委会成员任职更为高效，此次立法重新对业委会成员资格设定了明确的要求。如，业主委员会委员应当是本物业管理区域内的业主；具有一定的组织能力和必要工作时间，热心公益事业，责任心强，公正廉洁等。
同时，明确业主原则上只在一个物业管理区域内担任业主委员会委员，有“刑罚尚未执行完毕或者处于缓刑、假释考验期的；被列为失信被执行人；本人、配偶以及直系亲属是本物业管理区域内服务的物业服务人的出资人；有损坏房屋承重结构、违法搭建、破坏房屋外貌、擅自改变物业使用性质等情形且未改正”等6种情形之一的，不得成为业委会委员。
除此之外，还赋予了业主大会更大权利，即“业主大会可以依法决定不得担任业主委员会委员的其他情形”。
公共收益是指公共收入在扣除适当的经营管理成本后的净收入，主要来源于利用物业管理区域内物业共同部位、公用设施设备从事商业推广、停车、广告等经营活动。
为了较好地保护业主利益，从民意角度出发，在借鉴外地立法经验上，用法治引导业主、业委会、物业公司加强对公益收益的管理，杜绝发生因公共收益来源和用途不清带来的纠纷。
为此，《条例》明确公共收益存入银行专户，接受政府监管，并接受业主监督，业主有权查询与公共收益相关的收支明细、合同、协议等材料。对于业主大会成立前的公共收益统一存入设立的专门账户，并在业主大会成立后转入业主大会指定的账户。
同时，规定要每季度核对一次公共收益账目，并在小区显著位置公示结存情况等。必要时，业主大会可以对公共收益进行审计，审计费用在公共收益中列支。
业主在收房后，小区里的纠纷问题投诉给一些部门没有得到解决和回应的事情时有发生，尤其是在小区还未成立业主大会前，这类小区纠纷更是让业主困惑和苦恼。
在征求意见过程中，有小区居民提出，是否可以设立除了物业电话之外的一些其他投诉渠道，当出现纠纷时可以及时反馈信息解决问题。
值得一提的是，立法部门采纳了群众建议，增加了物业服务纠纷处理机制有关内容。例如，明确街道办事处、乡镇人民政府要建立健全物业管理纠纷的投诉、举报处理机制，配置或者确定专（兼）职人员，及时调解纠纷，处理相关投诉和举报。
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