中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选世界500强企业，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。
中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式,全天候为您提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。
以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
中国电信10001号客户自助服务热线，根据语音提示，您可以7*24小时自助查询电信费用、积分信息；自助办理电信业务、障碍申告；了解电信各项促销活动以及电信相关业务介绍。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：被叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。
电信如今是收费就在我们身边，而服务却需要自己坐飞机去找；我就是如此的客户，因为在城市花园住却找不到维修服务人员。
发短信说：尊敬的电信客户，根据您近期流量使用情况为您推荐加10元升级至10G大流量活动，每月套餐加10元即可享受当月流量10Gb达量降速至1mbps,流量限当月使用（不含港澳台地区），此流量包长期有效，回复短信“801691”至10001办理业务，不回复视为放弃，活动办理截止2019年6月30日，（转发无效），详情咨询10000。退订短信服务请回复CDGT。，这活动是不是骗人的，根本办不了啊，回复就说暂时无法订购该业务，打电话问第一次说让换个时间再试，还是不行，在打就说没这个活动了，这号码发的短信是骗人的
