金融服务无处不在,可能就是不在银行的网点里。近年来,随着金融机构线上化、开放化趋势日盛,提供服务的场景和渠道也在持续发生变化。
“过往金融机构的网点、手机银行、网上银行是服务用户的第一场景,未来会有越来越多的场景触达用户。金融科技开放平台希望帮助金融机构打造增长的‘第二增景’。”京东数科副总裁谢锦生在京东金融品牌升级日上表示。
继7月传出筹备科创板上市消息后,京东数科正在持续加大在B端和C端的标签认知打造。其在B端强化帮“行业做增长”定位,C端则突出“懂金融”的金融决策助手定位,此轮升级的核心亦以此为逻辑。
据京东数科方面介绍,目前京东金融已有4亿实名用户,业务涵盖理财、借贷、保险、分期四大业务板块。京东金融理财、借贷累计规模均突破万亿元,与银行、保险、基金公司等近千家金融机构合作提供个人金融服务。
虽然这一数据处于市场头部,但与蚂蚁、腾讯仍存在一定差距,此外,包括百度、小米、美团、滴滴、360等第二梯队互联网平台金融业务近年来发展迅速,行业竞争日趋激烈。
市场共识在于,作为旗下四驾马车之中最成熟的业务板块,京东金融目前仍承担着重要的营收任务。有业内人士认为:强化“认知标签”打造,加大获客投入,有助于助推其活跃用户进一步增长。
继续寻找流量固然重要,但互联网平台也正在尝试摆脱传统定位,提供更丰富的开放能力。近年来,包括蚂蚁、腾讯等金融科技公司均在加码金融领域的运营能力输出。蚂蚁财富号等一系列尝试,正在改变为金融机构简单导流的早期模式。
谢锦生在接受记者采访时表示:京东金融to C定位于“金融决策平台”,希望为用户在决策链的全流程提供参谋、指导、辅助和保护。据其介绍,目前APP主要在强化几方面能力:第一,提供足够丰富的产品;第二,优选推荐;第三,反向定制;第四,内容服务辅助决策。
而to B则仍然与金融机构的服务增长挂钩。谢锦生透露,为金融机构打造新的增长场景主要包括三方面价值:第一,金融机构在京东金融场景中获取用户并通过权益激活老用户。第二,为金融机构提供智能大数据平台、数字营销平台、智能投顾和直播等数字化运营工具。第三,金融机构可以将在京东金融APP上运营所积累的客户运营经验和产品匹配能力向自身数字化场景以及其他第三方场景进行复制,进行多场景的扩展。
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